Hotel Avenida Palace

“Grossartig”

Ausgezeichnete Lage im Zentrum, nur wenige Schritte vom Rossio entfernt. Parkservice und freundlicher Empfang. Das Interieur ist überwältigend schön. Das Hotel trägt seine Namen "Palace" zu Recht. Der Service des Personals ist ausgezeichnet und die Zimmer einladend eingerichtet. Das Frühstück ist e… Mehr

Ausgezeichnete Lage im Zentrum, nur wenige Schritte vom Rossio entfernt. Parkservice und freundlicher Empfang. Das Interieur ist überwältigend schön. Das Hotel trägt seine Namen "Palace" zu Recht. Der Service des Personals ist ausgezeichnet und die Zimmer einladend eingerichtet. Das Frühstück ist ein Gedicht, von Allem etwas bis zum Glas Sekt oder Weisswein. Hier fühlt man sich unheimlich wohl und beim nächsten Lissabon-Besuch (wir wohnen in Portugal) werden wir wieder hier buchen und es auch allen unseren Freunden empfehlen.

Weniger

“Tolles Hotel in Lissabon”

Wir haben 4 Tage in diesem außergewöhnlichen Hotel im Zentrum von Lissabon verbracht. Das Zimmer lag zum Innenhof und war trotz der zentralen Lage absolut ruhig. Das Personal und der Service waren top, aber unaufdringlich. Auch das Frühstück haben wir sehr genossen.

“Klassiches Traditionshotel an guter Lage”

Der Aufenthalt in diesem wunderschönen und gut geführten Traditionshotel macht einen Aufenthalt in Lissabon noch unvergesslicher. Sowohl die Zimmer als auch die allgemeinen Räume strahlen eine Atmosphäre aus, welche das hohe Niveau des Hotels reflektiert. Die Bedienung bei der Ankunft und im Restau… Mehr

Der Aufenthalt in diesem wunderschönen und gut geführten Traditionshotel macht einen Aufenthalt in Lissabon noch unvergesslicher. Sowohl die Zimmer als auch die allgemeinen Räume strahlen eine Atmosphäre aus, welche das hohe Niveau des Hotels reflektiert. Die Bedienung bei der Ankunft und im Restaurant ist ebenfalls vorzüglich.

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“Mittelmaß”

Ein wunderschönes, traditionsreiches Gebäude, dessen Betreten bereits Freude bereitet und die Erwartung an ein erstklassiges Hotelerlebnis steigen lässt. Leider konnte diese Erwartung in wesentlichen Punkten nicht erfüllt werden: Das Personal war zwar durchweg freundlich, wirkte jedoch spürbar … Mehr

Ein wunderschönes, traditionsreiches Gebäude, dessen Betreten bereits Freude bereitet und die Erwartung an ein erstklassiges Hotelerlebnis steigen lässt. Leider konnte diese Erwartung in wesentlichen Punkten nicht erfüllt werden: Das Personal war zwar durchweg freundlich, wirkte jedoch spürbar distanziert, sodass ein wirkliches Willkommensgefühl nicht aufkam. Sowohl das Zimmer als auch die öffentlichen Bereiche präsentierten sich sauber und ordentlich. Das Badezimmer hingegen wies deutliche Mängel sowie einen erkennbaren Instandhaltungsrückstand auf – ein Zustand, der für ein Haus dieser Kategorie (5 Sterne) keinesfalls akzeptabel ist. Das Frühstück blieb ebenfalls hinter den Erwartungen zurück: Das Angebot war überschaubar und die warmen Speisen durchgehend lediglich lauwarm. Wer jedoch lauwarme Baked Beans und Rührei und weichen Bacon bevorzugt, wird hier möglicherweise zufriedengestellt. Ein herausragendes Merkmal eines erstklassigen 5-Sterne-Hotels wäre ein engagierter Concierge-Service. Auch damit konnte das Hotel leider nicht punkten. Der Concierge kam wohl unserer Bitte nach einer Restaurantreservierung in einem Michelin-Restaurant nach - dass diese letztlich nicht zustande kam, lag nicht in seiner Verantwortung. Dennoch war die abschließende Reaktion wenig überzeugend: Die Aussage, man könne nichts weiter unternehmen, da es sich um einen Montag handle und niemand erreichbar sei, wirkte wenig lösungsorientiert. Weitere Vorschläge, etwa das Angebot, sich am Folgetag erneut darum zu kümmern, oder dem Restaurant eine E-Mail zu schreiben, oder die Benennung alternativer Restaurants, blieben alternativlos aus. Ein solcher Umgang mit hilfesuchenden Gästen wird dem Anspruch eines Hauses dieser Kategorie nicht gerecht. Positiv hervorzuheben sind hingegen die ausgezeichneten Cocktails an der Bar. Aber Cocktails alleine reichen für eine positive Empfehlung nicht aus.

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