Letzte Änderung: Juni 2024
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung der Logitravel-Reisebüros.
Bitte lesen Sie sie sorgfältig, darin finden Sie wichtige Informationen über
die Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten und die Rechte, die durch die
aktuellen Vorschriften zu diesem Thema anerkannt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung jederzeit aufgrund
geschäftlicher Entscheidungen zu aktualisieren und gesetzliche oder Änderungen
oder veränderte Rechtsprechung zu berücksichtigen. Wenn Sie Fragen haben oder
Erläuterungen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder Ihren Rechten benötigen,
können Sie uns über die unten angegebenen Kanäle erreichen.
Sie erklären, dass die Daten, die Sie uns jetzt oder in Zukunft zur Verfügung
stellen, korrekt und wahrheitsgemäß sind, und Sie erklären sich damit einverstanden,
uns über alle Änderungen zu informieren. Wenn Sie personenbezogene Daten von
Dritten zur Verfügung stellen, stimmen Sie zu, die vorherige Zustimmung der
Betroffenen einzuholen und sie über den Inhalt dieser Richtlinie zu
informieren.
In der Regel müssen die Felder unserer Formulare, die als verbindlich gekennzeichnet
sind, ausgefüllt werden, um Ihre Anfragen bearbeiten zu können.
1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
LOGITRAVEL GmbH,
mit Adresse in Franziskusstr. 9, 59955 WINTERBERG, Deutschland:
- Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website www.logitravel.de (im Folgenden das "Web")
- Verarbeitung personenbezogener Daten in Buchungsprozessen für Kreuzfahrten
TRAVELCONCEPT SL, mit
Adresse in Edificio Logitravel, Parcela 3B (Parc Bit) - Ctra.Palma - Valldemossa
km 7,4, 07121 Palma de Mallorca, Spanien:
- Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website www.logitravel.de (im Folgenden das "Web")
- Verarbeitung personenbezogener Daten in Buchungsprozessen für alle anderen Produkte außer Kreuzfahrten.
2. Welche personenbezogenen Daten erhalten wir?
Die Daten, die wir verarbeiten, erhalten wir aus folgendem:
- Formularen, die Sie ausfüllen und die Anfragen, die Sie im Web ausfüllen,
wie zum Beispiel, wenn Sie sich registrieren, sich für unseren Newslettern
anmelden, ein Budget nutzen oder eine Reise kaufen. Wir behandeln auch die
Daten in den Anfragen, die wir per E-Mail, Chat, oder in unserem Call-Center
erhalten.
- Profilen und Analysen, die wir beim Browsen von registrierten oder nicht
registrierten Web-Benutzern erhalten werden.
- Aus Ihrer Teilnahme an unseren Werbekampagnen, zum Beispiel bei
Wettbewerben oder Werbeaktionen.
- Aus dem sozialen Profil, mit dem Sie sich für die Anmeldung auf unserem Web
entschieden haben.
Die Daten, die wir erhalten, werden entweder von Ihnen selbst oder von Dritten,
die in Ihrem Namen Anfragen bearbeiten, z. B. der Person, welche die Buchung
tätigt, dem Unternehmen für das Sie arbeiten, oder anderen Reisebüros bereitgestellt.
Die Kategorien
von Daten, mit denen wir arbeiten, bestehen typischerweise aus:
- Identifikations- und Kontaktdaten, Personalausweis oder Reisepass;
- Daten persönlicher Merkmale wie Sprache, Geschlecht, Geburtsdatum und
Staatsangehörigkeit;
- Wirtschafts- und Transaktionsdaten;
- Daten, die sich auf Ihr Browsen beziehen, z.B. die IP-Adresse, über die Sie
mit dem Web verbunden sind, Weblogs, besuchte Seiten oder im Web durchgeführte
Aktionen. Dazu verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, die Ihr
Browsing verfolgen können. WeitereInformationen finden Sie auf unserer
Cookie-Richtlinie in https://cdn.logitravel.de/logitravelde/pdf/de/cookies_policy.pdf
- Nur wenn Sie dem zugestimmt haben, können wir den ungefähren Standort
unserer Nutzer ermitteln um den
Inhalt des Webs nach seinem Standort anzupassen. Dieser Standort ergibt
sich aus der Analyse Ihrer IP-Adresse und/oder des Standorts Ihres
Internetanbieters und lässt uns daher nicht festlegen, wo Sie sich genau befinden. Wir assoziieren die
Standortdaten nicht mit den identifizierten Benutzern.
- Daten zu Ihrem Buchungsverlauf und Kontakt mit der Gruppe;
- Kommerzielle Tracking-Daten und gegebenenfalls in Bezug auf Präferenzen und
kommerzielles Profil.
- Identifikations- und Kontaktdaten, die aus dem sozialen Profil stammen, das
Sie für den Zugriff auf unsere Websiteverwendet haben. Diese Daten werden nur
für diesen Zweck verarbeitet.
- Daten, die durch die Nutzung von sozialen Netzwerken
generiert werden, die Sie mitteilen möchten (z. B. Likes und Kommentare).
3. Warum verarbeiten wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden und Nutzer zu folgenden Zwecken:
- Die Verwaltung der Beziehung zu ihnen;
- Bearbeitung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von vertraglich vereinbarten
Dienstleistungen;
- Bewertung der Qualität unserer Dienstleistungen. Für die Qualitätsbewertung
können wir Ihnen Zufriedenheitsumfragen senden, auch wenn eine Ausfüllung nicht
zwingend erforderlich ist;
- Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen wie zum Beispiel
hinsichtlich der Buchhaltung und Steuern.
Die Daten der Benutzer der Internetseite werden auch für die Verwaltung, Management
und Kontrolle des Webs selbst und seiner Bereiche miteingeschränktem Zugriff
sowie für statistische Zwecke und Verbesserung des Webs und unserer Dienste
behandelt.
Aus Sicherheitsgründen und zur Qualitätskontrolle können Anrufe bei unserem
Call Center und unseren Agenten aufgezeichnet werden. Wenn Sie es gestatten, dass
der Anruf aufgezeichnet wird, müssen Sie es dem Agenten, der Sie betreut mitteilen.
Wir behandeln Daten unserer Kunden und Nutzer zu folgenden kommerziellen
Zwecken:
- Wir halten kommerzielle Kommunikation mit unseren Kunden und Nutzern. Diese
Mitteilungen beziehen sich auf Produkte oder Dienstleistungen von VeciGroup in den folgenden Bereichen:
Tourismus, Automobil, Freizeit, Kunst, Kultur, Ausbildung, Telekommunikation,
Finanz- und Versicherungswesen.
- Mit Ihrer Zustimmung werden wir ein
kommerzielles Profil basierend auf Ihren Reservierungen und den im Internet
bereitgestellten Daten erstellen, so dass unsere Angebote und kommerziellen
Mitteilungen an dieses Profil angepasst werden. Automatisierte Entscheidungen
werden nicht basierend auf den Profilen unserer Kunden getroffen.
- Wenn Sie ein Angebot angefordert
oder einen Buchungsprozess im Internet
oder über unser Call Center gestartet haben, ohne es zu vervollständigen,
könnten die bereitgestellten Daten dazu verwendet werden, eine kommerzielle Weiterverfolgung
Ihrer Anfrage durchzuführen. Zu
diesem Zweck können unsere Agenten Sie per E-Mail telefonisch kontaktieren, um
eventuelle Zwischenfälle im Buchungsprozess zu beheben.
- Wenn Sie an unseren Werbekampagnen teilnehmen, werden Sie für die
Verwaltung und Kontrolle dieser Kampagnen behandelt. Die Teilnahme an unseren
Werbeaktionen bedeutet Ihre Zustimmung zur Verarbeitung und Übermittlung Ihrer
Daten in dem Umfang und den Bedingungen, die in den Grundlagen für die
jeweilige Kampagne angegeben sind, an der Sie teilnehmen. Diese Zustimmung ist
eine wesentliche Voraussetzung für Ihre Teilnahme. Je nach dem Betrieb der
spezifischen Werbeaktion, in der sie sich registriert haben, können die Daten
der Teilnehmer oder Gewinner auf Logitravel-Websites, sozialen Netzwerken oder
Medien nach Ihrer Zustimmung veröffentlicht werden. Im Falle von Wettbewerben
und Lotterien werden die persönlichen Daten der Gewinner, die für die korrekte
Handhabung der Preise
erforderlich sind, den Lieferanten derselben mitgeteilt und den betroffenen
Parteien notwendigerweise die entsprechende internationale Übermittlung ihrer
personenbezogenen Daten zu gestatten, wenn sich diese Anbieter außerhalb des
Europäischen Wirtschaftsraums befinden.
4. An wen können wir Ihre Daten übermitteln?
In der Regel werden wir Ihre Daten nur
mit Ihrer Zustimmung weitergeben, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Anfragen oder
zur Erbringung von vertraglich vereinbarten Leistungen oder zur Einhaltung unserer
gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
Im Besonderen:
- Für die korrekte Bearbeitung der
angeforderten Reservierungen, werden die in den Buchungen enthaltenen Daten den
Anbietern der in den Reiseverträgen enthaltenen touristischen Dienstleistungen
und/oder den Unternehmen, die die globalen Reservierungssysteme verwalten, wie
der AMADEUS GLOBAL TRAVEL DISTRIBUTION, mitgeteilt; dies kann eine internationale Datenübertragung bedeuten, wenn sich diese Unternehmen
außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.
- Wir können Daten an die
Betrugserkennungsplattform übermitteln, um Zahlungen oder betrügerische
Reserven zu erkennen und zu verhindern.
- Wir teilen anderen
Unternehmen Daten unserer Kunden und Nutzer der Logitravel Gruppe für die
folgenden internen Verwaltungszwecke der Gruppe mit:
o Für die kommerzielle Nutzung der
Konsolidierung der kommerziellen Datenbanken von Logitravel Reisebüros. Der
Verantwortliche für diese Behandlung ist TravelConcept, SL mit Sitz in Edificio
Logitravel, Parcela 3B (Parc Bit) - Ctra.Palma - Valldemossa km 7,4, 07121
Palma de Mallorca, Spanien.
Wir können Technologie-Lösungen
oder Dienstleistungen von Unternehmen außerhalb des europäischen
Wirtschaftsraums für bestimmte Web-Funktionen nutzen. In diesem Fall werden wir
geeignete Maßnahmen ergreifen, um ein angemessenes Niveau des Schutzes
personenbezogener Daten zu gewährleisten. Im Besonderen:
- Wir nutzen verschiedene Dienste von Google (https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de) und seinen Partnern. Diese Unternehmen halten sich an das Data Privacy
Framework-Abkommen zwischen der EU und den USA. Im Rahmen dieser Vereinbarung werden
personenbezogene Daten, die von einem europäischen Unternehmen an ein anderes
in den Vereinigten Staaten übertragen werden, nach einer Reihe klardefinierter
Schutz- und Schutzvorschriften verarbeitet, wodurch ein angemessenes
Schutzniveau gewährleistet wird. Sie können die Gültigkeit des Beitritts von
Google zur Datenschutzschild-Vereinbarung unter folgendem Linküberprüfen: https://www.dataprivacyframework.gov/list
- Die Chat-Funktion unserer Website wird von der amerikanischen Firma
LiveChat, Inc. bereitgestellt. Diese Firma ist auch an das Data Privacy
Framework-Abkommen zwischen der EU und den USA gebunden.
- Es wird darauf hingewiesen, dass alle Informationen im Blog, Foren oder
andere partizipative Tools, die im Web zur Verfügung gestellt werden zu öffentlichen
Informationen werden, daher sollten Benutzer besondere Vorsicht walten lassen,
wenn sie sich dazu entschließen, Kommentare zu veröffentlichen oder ihre
persönlichen Informationen zu teilen.
Die Verwendung solcher Beteiligungsinstrumente unterliegt den unten aufgeführten
Bedingungen.
Sie stimmen zu, die Funktionalität des Postens von Kommentaren im
Webangemessen zu nutzen und insbesondere sich darauf zu beschränken, keine
Daten und/oder Kommentare einzufügen, die:
- Sich an ungesetzlichen, illegalen oder gegen den guten Willen und die
öffentliche Ordnung verstoßenden Aktivitäten beteiligen;
- Verbreitung von Inhalten oder Propaganda verbreiten, die rassistisch,
fremdenfeindlich oder pornografisch sind oder den Terrorismus befürworten oder
gegen Menschenrechte verstoßen;
- Inhalte enthalten, die eine Verletzung der Rechte an geistigem und
gewerblichem Eigentum vermuten lassen;
- Das Bild von Dritten gefährden;
- Computerviren oder andere physikalische oder logische Systeme einführen
oder verbreiten, die Schäden an Systemen verursachen können;
- E-Mail-Konten oder persönliche Datenanderer Benutzer verwenden und
Nachrichten von anderen Benutzern bearbeiten oder verändern.
Wir behalten uns das Recht vor, alle Kommentare und Beiträge, die die oben genannten
Zwecke nicht einhalten, zurückzuziehen oder nicht zu veröffentlichen. Vor allem
diejenigen, die die Menschenwürde verletzen, die diskriminierend, fremdenfeindlich,
rassistisch, pornografisch sind und versuchen, Jugend, Kindheit, Ordnung oder
öffentliche Sicherheit zu bedrohen oder die nichtangemessen sind. Wir haften
nicht für die Informationen, die auf Anfrage der Benutzer gespeichert werden,
insbesondere in Bezug auf die geäußerten Meinungen, sowie für die Genauigkeit,
Qualität, Zuverlässigkeit und Korrektheit der Informationen, die die Benutzer
enthalten. Ungeachtet des Vorstehenden können Personen, deren personenbezogene
Daten in Kommentaren oder im Internetveröffentlichten Beiträgen enthalten sind,
jederzeit die Löschung dieser Datenverlangen, wie im Abschnitt „Was sind Ihre
Rechte? “ definiert ist.".
5. Rechtsgrundlage der Verarbeitungstätigkeiten
Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die
Verwaltung der mit Ihnen begründeten Rechtsbeziehung, die Erbringung von
angeforderten Leistungen oder Verträgen und die Erfüllung gesetzlicher
Pflichten, insbesondere der anzuwendenden Buchhaltungs-, Steuer-, Tourismus-, oder Sicherheitsvorschriften und die Kontrolle der Reisenden.
Die folgenden
Verarbeitungen beruhen auf dem Vorliegen eines berechtigten Interesses:
- Das Management der Sicherheit des
Internets und unseres Call Centers sowie die Einführung von Betrugserkennungs-
und -präventionsmaßnahmen basieren auf dem Bestehen unseres berechtigten
Interesses, die Sicherheit unserer Systeme und unserer Transaktionen zu
gewährleisten.
- Die Erstellung von Statistiken und
die Qualitätskontrolle basieren auf unserem berechtigten Interesse an der
Bewertung unserer Dienstleistungen.
- Die kommerzielle Weiterverfolgung
Ihrer Anfragen, die Versendung kommerzieller Mitteilungen und die
Konsolidierung der kommerziellen Datenbanken von Logitravel-Reisebüros basieren
auf unserem berechtigten Interesse und dem der Gruppe in der Werbung für die
von der Veci Group vermarkteten Produkte oder
Dienstleistungen sowie in Ihrer
Zustimmung, solche Mitteilungen auf elektronischem Wege zu erhalten.
- Die Analyse der Konsolidierung von
Kundendaten basiert auf dem Interesse der Gruppe, diese Informationen für interne
Verwaltungszwecke zu verarbeiten.
Die folgenden Verarbeitungen basieren auf Ihrer Zustimmung ohne die Zurücknahme einer solchen Einwilligung
die Bereitstellung von vertraglich vereinbarten Leistungen:
- Die Erstellung von kommerziellen Profilen für das Senden von personalisierten
Angeboten und kommerziellen Kommunikationen basiert auf der erbetenen
Zustimmung;
- Die Erstellung von Navigationsprofilen basierend auf Informationen, die von
Cookies oder ähnlichen Technologien stammen.
6. Wie
langebewahren wir Ihre persönlichen Daten auf?
Im Allgemeinen behalten wir Ihre Daten während der Gültigkeit Ihrer Beziehung
zu uns und in jedem Fall während der in den geltenden Rechtsvorschriften
vorgesehenen Fristen, zum Beispiel in Buchhaltungs- und Steuerangelegenheiten,
und für die Zeit, die notwendig ist, um mögliche Verantwortlichkeiten zu
erfüllen, die aus der Verarbeitung entstehen. Wir werden Ihre Daten löschen,
wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig oder
relevant sind. Insbesondere:
Die Zugriffsprotokolle zu den reservierten Bereichen des Webs werden im
Monat ihrer Erstellung gelöscht. Die Informationen zur Navigation werden gelöscht,
sobald die Internetverbindung hergestellt und die Statistiken erstellt wurden.
Anrufaufzeichnungen im Call-Center werden innerhalb einer Frist von maximal
2 Monaten gelöscht, unbeschadet ihrer Erhaltung während der Zeit, die für die Verwaltung
von Vorfällen oder Fristen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften erforderlich
ist.
Die zu kommerziellen Zwecken verarbeiteten
Daten, einschließlich kommerzieller Profile, bleiben bis zu ihrer Löschung in
Kraft. Die Medien, in denen das Einverständnis
des Nutzers für die Verarbeitung von Daten für solche Zwecke gespeichert ist,
zum Beispiel das elektronische Formular, das Register sendet, werden für die
gesamte Dauer der Behandlungen und der entsprechenden
Verjährungsfristenaufbewahrt.
7. Welche sind Ihre Rechte?
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu
erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten vorhanden sind oder nicht, und in
diesem Fall darauf zuzugreifen.
Sobald Sie sich im Internet registriert
haben, können Sie den Verlauf Ihrer Buchungen überprüfen sowie auf Ihr Profil
zugreifen und die Informationen aktualisieren, die Sie bei der Registrierung
angegeben haben.
Sie können auch verlangen, dass Ihre Daten
berichtigt werden, wenn sie ungenau sind, oder dass unvollständige Daten
vervollständigt werden, sowie die Löschung anfordern, wenn die Daten unter
anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden.
Unter bestimmten Umständen können Sie eine
Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. In diesem Fall werden wir
die betroffenen Daten nur für die Formulierung, Ausübung oder Verteidigung von
Ansprüchen oder im Hinblick auf den Schutz der Rechte anderer Personen
behandeln. Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die mit Ihrer speziellen
Situation zusammenhängen, können Sie auch der Verarbeitung Ihrer Daten
widersprechen. In diesem Fall werden wir die Daten nicht mehr verarbeiten,
außer aus zwingenden legitimen Gründen, die Vorrang vor Ihren Interessen oder
Rechten und Freiheiten haben, oder zur Formulierung, Ausübung oder Verteidigung
von Ansprüchen.
Ebenso können Sie unter bestimmten Bedingungen
die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Datenverantwortlichen anfordern.
Sie können die von Ihnen für bestimmte Zwecke
erteilte Einwilligung widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Behandlung
aufgrund der Einwilligung vor deren Widerruf zu beeinträchtigen.
Um die Verarbeitung für kommerzielle Zwecke zu
widerrufen, können Sie:
- Ihre Einstellungen in Ihrem barrierefreien Profil über
Ihr Webkonto aktualisieren.
- Eine E-Mail an die folgende
E-Mail-Adresse privacy@logitravel.com senden;
- Den dafür vorgesehenen Link in unseren Newslettern nutzen.
Sie können Ihre Einwilligung zur Geolokalisierung oder zur Installation von Cookies für die Verfolgung oder Erstellung von Navigationsprofilen jederzeit widerrufen, indem Sie die Datenschutzoptionen Ihres Webbrowsers oder Ihres Terminals ändern. Weitere Informationen zu verhaltensorientierter Werbung im Internet (online behavioural advertising) und zum Umgang mit der Privatsphäre Ihres Browsers können Sie unter www.youronlinechoices.eu ablehnen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter https://www.logitravel.de/legal/cookies-policy/
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