Ponient Pirámide Salou By PortAventura World

“Das Hotel entsprach meinen Erwartungen”

Dieses Hotel entsprach ziemlich genau meinen Erwartungen. Das Hotel ist modern und hell, die Inneneinrichtung ist schön und komfortabel. Es ist ein relativ kleines Hotel mit einfachen Einrichtungen und Annehmlichkeiten. Es ist kein 5-Sterne-Luxusresort. Die Zimmer sind in Ordnung, allerdings soll... Mehr

Dieses Hotel entsprach ziemlich genau meinen Erwartungen. Das Hotel ist modern und hell, die Inneneinrichtung ist schön und komfortabel. Es ist ein relativ kleines Hotel mit einfachen Einrichtungen und Annehmlichkeiten. Es ist kein 5-Sterne-Luxusresort. Die Zimmer sind in Ordnung, allerdings sollten die Badezimmer modernisiert werden, damit sie zum Rest des Hotels passen. Die Schalldämmung in den Zimmern ist nicht besonders gut und wenn man sich über dem Speisebalkon befindet, hört man die Leute bis kurz vor 12 Uhr. Was für meine Familie mit Kleinkind nicht gut war. Das Essen ist gut, nicht die beste Auswahl, aber alles hat gut geschmeckt. Auch wenn die Zeitfenster vor allem bei jungen Familien mühsam sind, ist es schön, die persönliche Note zu spüren, wenn jemand Sie im Restaurant begrüßt und Ihnen Ihren Kellner vorstellt. Zu den Getränken kann ich nichts sagen, da wir im Hotel nichts gekauft haben. Pool klein und kalt (die Jahreszeit hat wahrscheinlich nicht geholfen). Die Rettungsschwimmer rund um den Pool kümmerten sich immer um mein Kind und gaben uns das Gefühl, willkommen zu sein. Aufgrund der Lage des Pools und des Hotels lag der Pool oft im Schatten. Ich dachte, dass die Abendunterhaltung für Familien mit jüngeren Kindern zu spät wäre, also haben wir sie nie besucht. Allerdings gefiel mir nicht, wie laut die Unterhaltung war, als ich das Hotel über die Rezeption betrat. Es gab Zeiten, in denen wir aufgrund der Lautstärke erst dann ins Hotel zurückkehren konnten, wenn die Musik aufgehört hatte. Mein Kind schlief oft im Kinderwagen und wir konnten das Gebäude daher nicht betreten, da die Musik ohrenbetäubend war. Mein Kind wäre in Panik aufgewacht. Ich glaube, dass dies etwas ist, das berücksichtigt werden sollte, da sich Ihr Hotel in Bereichen wie der Rezeption und den Durchgängen zu den Zimmern immer wohl und entspannt fühlen sollte. Toll, dass das Hotel den Deal mit den Parktickets übernimmt. Ich kann auch sagen, dass wir nie Probleme mit dem Englisch sprechenden Personal hatten. Wenn jemand kein Englisch konnte, würde er jemanden finden, der es konnte. Aber seien wir ehrlich, es ist nicht schwer, eine Übersetzer-App zu verwenden, um die Sprachbarriere zu überwinden. Insgesamt war dieses Hotel in Ordnung, da wir nicht mehr erwartet hatten als ein anständiges Hotel zum Schlafen und ein Planschen im Pool. Ich würde sagen, es hat mehr als getan. Aber wenn Sie eine Familie oder eine Einzelperson sind, die einen Aufenthalt im Hotel verbringen oder die AL in Anspruch nehmen möchte, dann ist dieses Hotel möglicherweise nicht das Richtige für Sie.

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“Schöner Urlaub, aber das Hotel könnte viel besser sein”

Gemischte Kritik von einer vierköpfigen Familie. Waren im Oktober 2023 für 10 Tage All-Inclusive hier. Wir hatten einen tollen Urlaub in Salou, aber das Hotel könnte viel besser sein, mit besserem Kundenservice. Wir haben so viel mehr Geld ausgegeben, als wir geplant hatten. Bewerte es mit 3 und ... Mehr

Gemischte Kritik von einer vierköpfigen Familie. Waren im Oktober 2023 für 10 Tage All-Inclusive hier. Wir hatten einen tollen Urlaub in Salou, aber das Hotel könnte viel besser sein, mit besserem Kundenservice. Wir haben so viel mehr Geld ausgegeben, als wir geplant hatten. Bewerte es mit 3 und das ist großzügig. Ich werde mit den positiven Aspekten beginnen. Tolle Lage, alles im Resort ist nur einen kurzen Spaziergang entfernt. Großer Pool mit vielen Sonnenliegen. Das Zimmer und der Balkon sind groß und komfortabel und werden teilweise täglich gereinigt. Die Böden werden jedoch nur bei sichtbarer Verschmutzung gereinigt und die oberen Bettdecken werden während des gesamten Aufenthalts nicht gewechselt. Wir fanden jeden Tag etwas zu essen. Die Getränke und Cocktails waren gut. Das Hotel ist schön und modern, frisch und hell. Das Personal an der Rezeption war sehr hilfsbereit, das Englisch war schlecht, aber wenn man es nicht verstand, ließ man es sich aufschreiben und setzte zur Klärung dann einen Übersetzer ein, so dass Sprachbarrieren kein Problem darstellten. Kostenloser Transport zu Themenparks. Eintrittskarten für Freizeitparks zum halben Preis. Gutes kostenloses WLAN. Die Mitarbeiter arbeiten alle sehr hart. Das Restaurantpersonal war sehr nett und einladend, besonders March und Jorgie. Negative Sehr schlechter Kundenservice, das Positive wird durch das Fehlen überschattet. Wir dachten, wir hätten 3-Tages-Tickets für den Themenpark in unserer Buchung enthalten, mussten aber für die Tickets bezahlen, sie kosteten die Hälfte, also kein großes Problem, sondern nur ärgerlich. Schlafgelegenheiten – 2 Doppelzimmer für eine vierköpfige Familie? Mein Mann und ich mussten mit jedem Kind, einem Jungen und einem Mädchen im Alter von 12 und 9 Jahren, ein Bett teilen. Nach dem 10. Lebensjahr ist es in Großbritannien nicht gestattet, ein Schlafzimmer zu teilen, ganz zu schweigen von einem Bett. Nicht, dass sie es kampflos tun würden. Der Balkon hatte nur einen Tisch und 2 Stühle für 4 Personen? Das Badezimmer war veraltet und hatte den einzigen Spiegel im Zimmer. 1 Kissen pro Person, für Kinder in Ordnung, aber für Erwachsene musste man es verdoppeln. Der Pool ist tief und eiskalt, ein Gummiring ist für Nichtschwimmer nicht erlaubt. Verstehe diese Regel überhaupt nicht. Auch wenn wir die einzigen Menschen am Pool sind und unsere eigenen Kinder beaufsichtigen. Schlecht beworbene Unterhaltung. Als wir auscheckten, bemerkten wir an der Rezeption einen Plan im Format A 4, sahen aber niemanden, der die Aktivitäten in den gesamten 10 Tagen tatsächlich durchführte, niemand kam, um die Leute zur Teilnahme aufzufordern. Wir gingen nur einmal zur Abendunterhaltung und die Kinder waren überhaupt nicht beeindruckt von Baby Shark für eine halbe Stunde oder der spanischen Band. Bar im Theater, aber nicht geöffnet. Eine Bar mit einer Person, die sich um die Bedienung des gesamten Hotels kümmerte, Kaffee und Snacks zubereitete, verbrachte die Hälfte unserer Zeit damit, an der Bar Schlange zu stehen, und fragte nicht oft nach Snacks, da hinter uns immer eine Schlange stand, und fühlte mich schuldig, wenn wir nach Dingen fragten, die Zeit brauchten machen. Einigen Leuten wurden große Gläser gegeben, und als ich nach großen Gläsern fragte, wurde mir Nein gesagt. Mir gehen immer die Sachen aus. Keine heiße Schokolade, gelegentlich keine Eistüten, den ganzen Tag über überhaupt keine Snacks auf der Straße am Samstag, den 21. In einem 4-Sterne-Hotel erwarten Sie Heißgetränke, Bier, Wein und alkoholfreie Getränke zur Selbstbedienung. Jedes andere 4-Sterne-Hotel, sogar einige 3-Sterne-Hotels, in denen wir waren, haben dies. Das Dinner-Slot-System ist ein Witz. 1930 - 2100 oder 2100 - 2230. An unserem zweiten Abend bekamen wir kein Abendessen, da wir im Jahr 2010 innerhalb unseres Zeitfensters von 19:30 bis 21:00 Uhr waren und uns der Zutritt verweigert wurde, da das Restaurant voll und offensichtlich überbucht war. Das war der Manager! Uns wurde gesagt, dass wir um 19:30 Uhr dort sein müssten, wir könnten bis 20:45 Uhr auf den nächsten Sendeplatz warten, ja, nur 35 Minuten, aber wir wollten uns ab 20:45 Uhr ein Fußballspiel ansehen – es wurde nicht im Hotel gezeigt, was auch ärgerlich war, da nirgends Sportübertragungen gezeigt wurden im Hotel. Wir baten um eine Beschwerde an der Rezeption und es war derselbe Manager, der mit uns sprach. Es besteht weiterhin kein Eintrag bis 2045. Beschwerde per E-Mail verschickt und 10 Tage später immer noch auf eine Antwort gewartet. Ich habe nach diesem Vorfall mehrmals gesehen, dass Leute sehr spät zum Abendessen kamen und zum Essen eingelassen wurden. Wir baten darum, ein Bügeleisen zu benutzen, was uns aber verneinte, sahen jedoch, wie am vorletzten Tag unseres Urlaubs ein Bügeleisen und ein Brett an die Leute auf der anderen Seite des Korridors abgegeben wurden. Schönes Hotel und Personal arbeiten sehr hart, aber der Kundenservice muss noch erheblich verbessert werden. Ich kann mir nicht vorstellen, wie das Hotel in der Hochsaison aussieht, wenn es Ende Oktober so ist.

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