Canopy By Hilton Madrid Castellana

“Lucas war ein toller Barkeeper. Sehr aufmerksam auf das, was die Leute brauchten und herzlich. Wir waren sehr glücklich!”

Lucas an der Bar war super. Sehr aufmerksam 👍

“Stylishes neues Haus”

Das Hotel ist zwar sehr groß, vermittelt aber keinen unpersönlichen Einruck. Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet und wirken durch die Farbgebung wohnlich. Positiv ist auch die Hotelinfrasturktur. Auf dem Dach befindet sich ein Pool mir Barbetrieb. Auch die Bar im Lobbybereich ist einen Besu… Mehr

Das Hotel ist zwar sehr groß, vermittelt aber keinen unpersönlichen Einruck. Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet und wirken durch die Farbgebung wohnlich. Positiv ist auch die Hotelinfrasturktur. Auf dem Dach befindet sich ein Pool mir Barbetrieb. Auch die Bar im Lobbybereich ist einen Besuch wert. Hier gibt es jeden Abend zur Happy Hour eine Gratisverkostung von lokalen Getränken. Das Frühstück - das im Untergeschoß serviert wird - lässt keine Wünsche offen. Das Hotel ist sehr verkehrsgünstig zwischen zwei Metrostationen gelegen, die Zimmer sind aber dennoch absolut ruhig. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist ausgwogen. Resumé: ein komfortabler Platz für einen Madrid-Aufenthalt, geeignet sowohl für Business- als auch für Privatreisende.

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“Gutes Zimmer und Frühstück, aber sehr unfreundlicher Service und schreckliche Aufzüge.”

Wir waren drei Kollegen, die von derselben Firma kamen, und als wir uns an die Rezeption wandten, um gemeinsam einzuchecken, war das Personal ziemlich unhöflich. Sie bestanden darauf, dass jeder von uns zu einem anderen Schalter gehen und das Einchecken separat abschließen musste. Als wir höflich f… Mehr

Wir waren drei Kollegen, die von derselben Firma kamen, und als wir uns an die Rezeption wandten, um gemeinsam einzuchecken, war das Personal ziemlich unhöflich. Sie bestanden darauf, dass jeder von uns zu einem anderen Schalter gehen und das Einchecken separat abschließen musste. Als wir höflich fragten, ob es möglich wäre, dass wir auf derselben Etage bleiben, sagten sie sofort, dass das nichts sei, was sie überprüfen oder arrangieren könnten. Die gesamte Interaktion fühlte sich sehr kalt und unfreundlich an. Das Empfangspersonal wirkte robotermäßig und desinteressiert, fast so, als wären sie am Ende des Tages erschöpft. Es gab überhaupt keine Wärme oder Gastfreundschaft. Ein weiteres großes Problem waren die Aufzüge. Dies ist ein hohes Hotel mit vielen Etagen und Zimmern, aber die Aufzüge waren extrem ineffizient, besonders am Morgen. Wir drückten den Knopf, um nach unten zum Frühstück oder zur Rezeption zu fahren, und wir konnten buchstäblich sehen, wie die Aufzüge an unserer Etage vorbeifuhren, ohne anzuhalten. Wir haben mehr als 15 Minuten gewartet und konnten schließlich nur durch Drücken des Knopfes nach oben gelangen. Wir mussten zuerst nach oben gehen und konnten erst dann nach unten gehen. Die Treppe zu benutzen war auch keine wirklich praktische Alternative. Zum Beispiel gibt es vom ersten Stock zur Rezeption mehrere Treppen, und am Ende gibt es oft eine verschlossene Tür, die den Zugang noch frustrierender macht. Positiv war, dass das Frühstück gut war und das Zimmer komfortabel war. Kleine Details wie Hausschuhe oder eine Badematte hätten den Aufenthalt insgesamt angenehmer gemacht.

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