Rixos Premium Tekirova - The Land of Legends Access

“Sehr schöne”

Hotel und Animation sehr gut.

“Tolles Hotel mit leichten Abzügen”

Tolles Hotel, manche Attraktionen (insbes. Wasserrutschen) sind etwas in die Jahre gekommen, erfüllen aber ihren Zweck. Abendprogramm ist gut, aber Minidisco ist recht spät für kleine Kinder. (20:30-21:30). Was leider gar nicht geht, sind die Reservierungen für die Gratis-a-La-Carte-Restaurants. I… Mehr

Tolles Hotel, manche Attraktionen (insbes. Wasserrutschen) sind etwas in die Jahre gekommen, erfüllen aber ihren Zweck. Abendprogramm ist gut, aber Minidisco ist recht spät für kleine Kinder. (20:30-21:30). Was leider gar nicht geht, sind die Reservierungen für die Gratis-a-La-Carte-Restaurants. Immer Server überlastet und dann 2 Minuten später alles ausgebucht. Von einem Premium-Hotel erwarte ich eine bessere/gerechtere Zuteilung. Ansonsten tolle Lage und nettes Personsl.

Weniger

“Wunderschöne Anlage mit tollen Sportmöglichkeiten”

Exklusives Sportangebot, traumhafte Lage, wunderschöne Anlage. Essen leider nicht gut, kein Vergleich zum Rixos Premium Belek.

“Wunderschöne Lage, aber der Service entspricht aus unserer Sicht nicht dem Premium-Anspruch.”

Wir haben 20 Tage im Rixos Premium Tekirova verbracht und konnten dadurch nicht nur die Stärken des Hotels, sondern auch die Schwächen kennenlernen, die oft erst bei einem längeren Aufenthalt sichtbar werden. Zunächst das Positive: Die Lage des Hotels ist außergewöhnlich. Die Kombination aus Berge… Mehr

Wir haben 20 Tage im Rixos Premium Tekirova verbracht und konnten dadurch nicht nur die Stärken des Hotels, sondern auch die Schwächen kennenlernen, die oft erst bei einem längeren Aufenthalt sichtbar werden. Zunächst das Positive: Die Lage des Hotels ist außergewöhnlich. Die Kombination aus Bergen, Meer und der großzügigen, grünen Anlage macht Tekirova zu einem der schönsten Orte an der türkischen Riviera. Die Natur und die Umgebung waren für uns ganz klar das Highlight des gesamten Urlaubs. Leider entstand mit zunehmender Aufenthaltsdauer immer stärker der Eindruck, dass Service, Gastronomie und Teile der Infrastruktur nicht dem entsprechen, was wir von einem Premium-Hotel der Marke Rixos erwartet hatten. Die größte Enttäuschung war für uns das Hauptrestaurant. Das Angebot wirkte über weite Strecken sehr ähnlich, viele Gerichte wiederholten sich regelmäßig. Besonders die Grillstation konnte uns nicht überzeugen. Fleischgerichte waren häufig trocken und geschmacklich eher durchschnittlich. Umso überraschender war der Unterschied zu den À-la-carte-Restaurants. Besonders Ala Turca und Cactus haben uns sehr gut gefallen. Die Qualität der Speisen war dort deutlich höher und diese Restaurants haben für uns einen großen Teil des kulinarischen Angebots gerettet. Nach 20 Tagen Ultra All Inclusive hatte ich am Ende des Urlaubs rund 4,5 kg weniger auf der Waage. Normalerweise ist eher das Gegenteil der Fall. Für mich beschreibt das meinen Eindruck vom Hauptrestaurant besser als jede Bewertungsskala. Auch das Reservierungssystem für die Restaurants empfanden wir als wenig gastfreundlich. Die Buchung wurde morgens freigeschaltet und beliebte Restaurants waren oft innerhalb weniger Minuten ausgebucht. Im Urlaub möchte man ungern täglich nach freien Reservierungen suchen. Positiv hervorheben möchten wir an dieser Stelle Tamerlan vom Guest-Relations-Team. Nachdem wir mehrfach Schwierigkeiten mit den Restaurantreservierungen hatten, hat er sich persönlich um unser Anliegen gekümmert und eine Lösung gefunden. Dank seiner Unterstützung konnten wir die À-la-carte-Restaurants deutlich unkomplizierter nutzen. Ohne seine Hilfe wäre unser Eindruck von diesem Thema deutlich negativer ausgefallen. Solche engagierten Mitarbeitenden verdienen ausdrücklich Anerkennung. Der Service war letztlich der Punkt, der unsere Gesamtbewertung am stärksten beeinflusst hat. Am Strand schien uns die Anzahl der Mitarbeitenden für die Größe der Anlage zu gering. Getränke zu bestellen war oft nur dann unkompliziert, wenn man aktiv wahrgenommen wurde. Andernfalls musste man häufig selbst nach Personal suchen. Ähnliche Erfahrungen machten wir im Hauptrestaurant. Wartezeiten auf Getränke oder die Reinigung von Tischen kamen regelmäßig vor. Besonders deutlich wurde uns dieser Punkt nach unserem direkten Wechsel ins Mardan Palace. Dort erlebten wir einen deutlich präsenteren und proaktiveren Service. Erst dieser direkte Vergleich machte uns bewusst, warum wir uns im Rixos trotz der schönen Anlage nicht wirklich wie in einem Premium-Resort gefühlt hatten. Während unseres Aufenthalts fielen uns wiederholt verschmutzte Liegen am Strand auf. Teilweise mussten wir diese vor der Nutzung selbst reinigen. Auch in einigen Außenbereichen der Bars wirkten Tische und Stühle nicht immer so gepflegt, wie wir es in dieser Hotelkategorie erwartet hätten. Das Meer ist wunderschön und sehr sauber. Der Strand besteht jedoch vollständig aus Kieseln. Viele Gäste nutzten deshalb den Zugang über den Steg. Dort gab es aus unserer Sicht ein organisatorisches Problem: Am Steg stand praktisch nur ein komfortabler Zugang ins Wasser zur Verfügung. Dieser wurde gleichzeitig von Erwachsenen, Kindern, Familien und älteren Gästen genutzt. Dadurch entstanden regelmäßig Wartezeiten beim Ein- und Ausstieg. Gerade zu Stoßzeiten kam es immer wieder zu kleineren Staus, weil derselbe Zugang in beide Richtungen genutzt wurde. Besonders schwierig wurde es, wenn Familien mit Kindern den Zugang nutzten. Für die Kinder war dies verständlicherweise Teil des Badevergnügens, für andere Gäste führte es jedoch regelmäßig dazu, dass der einzige komfortable Zugang zeitweise blockiert war. Wir haben uns gefragt, warum bei einer Anlage dieser Größe nicht mehrere Zugänge geschaffen wurden. Unser erster Familienzimmer-Aufenthalt in den Bungalow-Bereichen begann leider ebenfalls mit Problemen. Die Lage am künstlichen Bach war sehr schön, die Zimmer wirkten jedoch bereits deutlich in die Jahre gekommen. Während unseres Aufenthalts mussten wir zweimal das Zimmer wechseln – zunächst wegen eines starken Geruchs und später aufgrund eines Ameisenproblems. Nach dem Umzug in das Hauptgebäude verbesserte sich der Eindruck deutlich. Dennoch blieb das Gefühl, dass Teile des Zimmerbestands inzwischen renovierungsbedürftig sind. Fazit: Die Natur, die Lage und die Anlage sind außergewöhnlich schön und gehören ohne Zweifel zu den größten Stärken des Hotels. Umso bedauerlicher ist es, dass Service, Hauptrestaurant und Teile des Zimmerbestands aus unserer Sicht nicht auf demselben Niveau liegen. Am Ende hatten wir das Gefühl, dass unser Urlaub vor allem wegen der einzigartigen Lage und der Natur gelungen ist – weniger wegen des Service- und Hotelerlebnisses, das wir von einem Premium-Hotel der Marke Rixos erwartet hatten. Unserer Meinung nach ist Rixos Premium Tekirova heute ein sehr schönes Resort in einer außergewöhnlichen Umgebung. Wer jedoch ein Premium-Erlebnis vor allem über Service, Gastronomie und konsequente Gästeorientierung definiert, sollte seine Erwartungen entsprechend anpassen.

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