Hyatt On The Bund

“Sightsseiing deluxe vom Zimmer aus”

Das Hotel ist in einem sehr guten Zustand. Die Zimmer sind groß und geräumig, wenn auch etwas wenig Platz zum Aufhängen des Gewandes da ist. Der Empfang an der Rezeption durch Queenie war so herzlich und freundlich- nach einer langen Anreise fühlten wir uns gleich viel besser. Großes Frühstücksbu… Mehr

Das Hotel ist in einem sehr guten Zustand. Die Zimmer sind groß und geräumig, wenn auch etwas wenig Platz zum Aufhängen des Gewandes da ist. Der Empfang an der Rezeption durch Queenie war so herzlich und freundlich- nach einer langen Anreise fühlten wir uns gleich viel besser. Großes Frühstücksbuffett mit viel Auswahl. Die Dachterrassenbar ist sehr stilvoll eingerichtet und bietet natürlich einen perfekten Ausblick auf den Bund. Da wir ein Zimmer mit Blick auf dem Pearl Tower gebucht hatten, konnten wir diese Kulisse auch bequem von den Sofas aus genießen. Der Aufpreis war definitiv sein Geld wert! Sehr bequeme und große Betten. Es war immer jemand an der Rezeption anwesend, der Englisch sprechen konnte - das haben wir als sehr angenehm empfunden. In 3-5 Minuten kann man die Promenade zum flanieren erreichen. Ich würde jederzeit wieder das Hyatt on the Bund wählen für einen Aufenthalt in Shanghai.

Weniger

“Tolle Lage und Aussicht - mäßige Qualität, mäßiger Service”

Wir haben die Mai Feiertage hier verbracht. Unser Fazit zu diesem Hyatt Hotel ist sehr durchwachsen. Auf Grund der wirklich tollen Lage und des spektakulären Ausblicks auf Bund und Skyline geben wir gerade noch so die Bewertung befriedigend. Die Qualität ist maximal ausreichend, was uns selbst be… Mehr

Wir haben die Mai Feiertage hier verbracht. Unser Fazit zu diesem Hyatt Hotel ist sehr durchwachsen. Auf Grund der wirklich tollen Lage und des spektakulären Ausblicks auf Bund und Skyline geben wir gerade noch so die Bewertung befriedigend. Die Qualität ist maximal ausreichend, was uns selbst bei einem Hyatt Hotel negativ überrascht hat. Wir sind um ca. 16:15 Uhr angekommen und unser Zimmer war noch nicht fertig. Wir hatten den Club Zugang gebucht und konnten dort warten. Gegen 17:00 Uhr war das Zimmer wie versprochen immer noch nicht fertig. Man bat uns, auf die beiden Einzelbetten zu verzichten, um ein Zimmer bereitstellen zu können. Nur Dank des Regency Club Managers konnte die Situation gelöst werden und wir erhielten am Abend unser Zimmer. Die nächste negative Überraschung war jedoch, dass die im EG abgestellten Zimmer trotz mehrerer Anrufe nicht gebracht wurden. So machten wir uns selbst ins EG auf den Weg um die Koffer abzuholen. Fazit, der Check-in dauerte mehrere Stunden. Das Zimmer zum Bund hat eine wirklich tolle Aussicht. Darüber hinaus gab es nicht sehr viel positives. Die Einrichtung wirkt sehr abgewohnt. Wir fanden Müll unter der Kommode und diese war voller Kaffeeflecken. Vom leeren Kühlschrank und dem nicht instandgehaltenen Bad waren wir ebenso überrascht. Der Tresor war verschlossen und war nicht festgeschraubt, konnte also wegbewegt werden. Die Öffnung und damit Nutzung war auch am zweiten Tag nach Ankunft nicht möglich. Der Regency Club ist schön und man kann entspannt dort auch frühstücken und Snacks genießen. Ebenso die Rooftop Bar ist wirklich toll und hier findet man auch einen zuvorkommenden, aufmerksamen Service. In Summe ein wirklich stark verbesserungsbedürftig Location, in diesem Zustand keine Alternative mehr für uns. Einzig den Rezeptionsmitarbeitern im Regency Club und der Aussicht ist eine nicht noch schlechtere Bewertung zu verdanken.

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“Eigentlich schönes Hotel - mit seltsamen Serviceauffassung”

Positiv: Sehr sauberes Hotel, Zimmer in ausgezeichnetem Zustand. Fantastischer Ausblick auf den Bund, der fußläufig erreichbar ist. Rooftop-Bar mit toller Aussicht (wie bei früheren Besuchen). Neutral: Die Umgebung wirkt etwas ruhiger und einsamer als bei früheren Aufenthalten. Dadurch weniger… Mehr

Positiv: Sehr sauberes Hotel, Zimmer in ausgezeichnetem Zustand. Fantastischer Ausblick auf den Bund, der fußläufig erreichbar ist. Rooftop-Bar mit toller Aussicht (wie bei früheren Besuchen). Neutral: Die Umgebung wirkt etwas ruhiger und einsamer als bei früheren Aufenthalten. Dadurch weniger Laufkundschaft in den öffentlichen Bereichen wie der Bar, was zu einer eher langweiligen Atmosphäre führte. Negativ: Der Service hat im Vergleich zu früher nachgelassen, besonders was den Umgang mit internationalen Gästen betrifft. Englischkenntnisse sind schwach, Flexibilität gering. Besondere Erlebnisse: Bei später Ankunft war In-Room-Dining nur über WeChat möglich – das System akzeptierte meine Telefonnummer nicht, sodass keine Bestellung möglich war. Die Rezeption konnte trotz wiederholter Nachfrage und Übersetzungsversuchen keine Lösung bieten. Nach langem Hin und Her endete alles in der Bar – Bestellung unter Zeitdruck, langsamer Service, Snacks kamen spät, Zahlung wurde noch vor vollständiger Lieferung gefordert, da die Bar früher als angegeben geschlossen wurde. Housekeeping störte uns an zwei aufeinanderfolgenden Tagen trotz „Do not disturb“-Schild. Am zweiten Tag betrat die Reinigungskraft sogar das Zimmer, obwohl ich nur in Unterhose bekleidet war. Erst nach lautstarker Aufforderung verließ sie es.

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