Epic Sana Lisboa Hotel

“Perfect”

Ein stilvolles Hotel mit außergewöhnlich freundlichem und hilfsbereitem Personal. Das reichhaltige Frühstück ließ keine Wünsche offen. Besonders hervorzuheben sind die gepflegte Poolanlage und das großzügige, ruhige Spa, ideal zum Erholen und Abschalten.

“Tolles Hotel, super Lage”

Tolles Hotel mit tollem Service. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Alles sehr freundlich und aufmerksam! Super Spa und aFitnessraum! Zimmerservice war ebenso toll. Wir kommen gerne wieder. Die Lage ist zentral und auch per Bus gut zu erreichen.

“Hervorragender Service, aber einige Schwächen!.”

Unbedingt das Frühstücksbuffet ausprobieren und in den SPA-Bereich gehen. Beim Frühstück bleiben keine Wünsche offen. Hervorragende und hochwertige Darreichung. Auch eigene Wünsche werden umgehend erfüllt. Sehr aufmerksames und höfliches Servicepersonal. Der SPA-Bereich besticht durch elegante Auss… Mehr

Unbedingt das Frühstücksbuffet ausprobieren und in den SPA-Bereich gehen. Beim Frühstück bleiben keine Wünsche offen. Hervorragende und hochwertige Darreichung. Auch eigene Wünsche werden umgehend erfüllt. Sehr aufmerksames und höfliches Servicepersonal. Der SPA-Bereich besticht durch elegante Ausstattung und wohltuende Ruhe. Die Anwendungen (Massage usw) sind vielfältig, aber auch kostspielig. Der Innenpool ist großzügig und mit Wasserfall versehen. Der Pool-Bereich auf dem Dach ist grundsätzlich sehr gepflegt und sehr gut ausgestattet. Hier ist aufgefallen, dass im Pool die ein oder andere Fliese locker war, oder sogar abgebrochen lose im Pool lag. Kein schöner Anblick! Auch im Poolbereich ist das Servicepersonal sehr aufmerksam. Die Zimmer sind durchgestylt und hat das Bad hat exklusive Badartikel zu bieten. Allerdings war die Minibar lediglich mit einer Wasserflasche gefüllt, was für ein 5Sterne Hotel nicht in Ordnung ist. Natürlich hätte man die Rezeption darauf aufmerksam machen können. Aber in einem solchen Hotel erwartet man einen täglichen Qualitätscheck, bevor der Gast ins Zimmer kommt. Auffällig war, dass das Housekeeping-Personal nicht ein Wort Englisch sprach. Was die Kommunikation bei Fragen, Wünschen unmöglich machte. Es wurde auch gerne mal ein Putzutensil vergessen, was dem sonst fleißigen Roomservice hinterher getragen wurde. Die Reinigung der Zimmer erfolgte im Vergleich zu anderen Hotels sehr spät. Das bedeutete immer, dass man nach einem Tagesausflug erst am späten Nachmittag/ frühen Abend ins Zimmer kam. Im Flur haben sich dann stets mehrere Gäste aufgehalten, die ebenfalls nicht ins Zimmer kamen. Die Scale-Bar ist sehr gut sortiert und das Personal ist äußerst aufmerksam. Allerdings fiel die ein oder andere Servicekraft mal durch nicht ganz so saubere Kleidung auf. Fleckige Hose, ungeputzte Schuhe oder bei einer weiblichen Servicekraft abgebrochene Fingelnägel mit abgeblättertem Nagellack. Ausgeglichen wurde dies jedoch mit sehr guten Kenntnissen über Weine und feine Spirituosen. Die Lage ist für Gäste, die fit genug sind, optimal für einen City-Trip. Nach einem 20Minütigen Fußmarsch ist man mitten in der City. Es gibt auf dem Weg dahin allerdings genug Möglichkeiten sich auszuruhen (Avenida da Labidade ein Highlight). Insgesamt ist das Epic Sana nach den gemachten Erfahrungen ein 4Sterne plus Hotel, für 5Sterne reicht es aufgrund der kleinen Schönheitsfehler nicht.

Weniger

“Etwas überbewertet/ nichts mit Kindern”

Leider darf man mit Kindern nach 13.00 Uhr nicht an den Indoor Pool und in den Spa Bereich. Das Hotel liegt außerhalb des Zentrums an einer Hauptstraße und 400 m von der Einflugschneise des Flughafen. Die Fenster lassen sich nur einen kleinen Spalt öffnen. Das Badezimmer ist nicht separat. WC Besuc… Mehr

Leider darf man mit Kindern nach 13.00 Uhr nicht an den Indoor Pool und in den Spa Bereich. Das Hotel liegt außerhalb des Zentrums an einer Hauptstraße und 400 m von der Einflugschneise des Flughafen. Die Fenster lassen sich nur einen kleinen Spalt öffnen. Das Badezimmer ist nicht separat. WC Besuche und Duschen daher etwas unangenehm. Dachterrasse mit Pool ist das Highlight des Hotels. Der Pool ist nur 1 m tief aber schön warm. Frühstück ist sehr gut und das Personal sehr freundlich.

Weniger