Letzte Änderung: April 2018

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung derLogitravel-Reisebüros. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, darin finden Siewichtige Informationen über die Behandlung Ihrer persönlichen Daten und dieRechte, die durch die aktuellen Vorschriften zu diesem Thema anerkanntwerden. 

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung jederzeitaufgrund geschäftlicher Entscheidungen zu aktualisieren und gesetzliche oderÄnderungen oder veränderte Rechtsprechung zu berücksichtigen. Wenn Sie Fragenhaben oder Erläuterungen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder Ihren Rechtenbenötigen, können Sie uns über die unten angegebenen Kanäle erreichen.

Sie erklären, dass die Daten, die Sie uns jetzt oder in Zukunft zurVerfügung stellen, korrekt und wahrheitsgemäß sind, und Sie erklären sich damiteinverstanden, uns über alle Änderungen zu informieren. Wenn Siepersonenbezogene Daten von Dritten zur Verfügung stellen, stimmen Sie zu, dievorherige Zustimmung der Betroffenen einzuholen und sie über den Inhalt dieserRichtlinie zu informieren.

In der Regel müssen die Felder unserer Formulare, die als verbindlichgekennzeichnet sind, ausgefüllt werden, um Ihre Anfragen bearbeiten zu können.

1.      Wer ist fürdie Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Sofern nicht andersangegeben, ist die Gesellschaft, die für die Verarbeitung der auf der Website www.logitravel.de (im Folgenden das "Web")erhobenen Daten verantwortlich ist, die LOGITRAVEL GMBH, mit Adresse in FRANZISKUSSTR. 9, 59955, WINTERBERG, Germany.

Das Unternehmen, das für die Verarbeitung der während desBuchungsprozesses gesammelten Daten verantwortlich ist, ist das UnternehmenTravelConcept SL mit Sitz in Edificio Logitravel, Parcela 3B (Parc Bit) - Ctra.Palma - Valldemossa km 7,4, 07121 Palma de Mallorca, Spanien.

Wir gehören zur UnternehmensgruppeLogitravel Group. Sie können sich an den Datenschutzbeauftragten der LogitravelGroup unter dpo@logitravelgroup.com wenden.

2.      Welchepersönlichen Informationen erhalten wir?

Die Daten, die wir verarbeiten, erhalten wir aus folgendem:

-        Formularen, die Sie ausfüllen und dieAnfragen, die Sie im Web ausfüllen wie zum Beispiel, wenn Sie sich registrieren,sich an unseren Newslettern anmelden, ein Budget nutzen oder eine Reise kaufen.Wir behandeln auch die Daten in den Anfragen und Petitionen, die wir per E-Mailoder in unserem Call-Center erhalten.

-        Profilen und Analysen, die wir beimBrowsen von registrierten oder nicht registrierten Web-Benutzern erhaltenwerden.

-        Aus Ihrer Teilnahme an unserenWerbekampagnen, zum Beispiel bei Wettbewerben oder Werbeaktionen.

-        Aus dem sozialen Profil, mit dem Sie sichfür die Anmeldung auf unserem Web entschieden haben.

Die Daten, die wir erhalten, werden entweder von Ihnen selbst oder vonDritten, die in Ihrem Namen Anfragen bearbeiten, z. B. der Person, welche dieBuchung tätigt, dem Unternehmen für das Sie arbeiten oder anderen Reisebürosbereitgestellt.            

Die Kategorien von Daten, mit denen wir arbeiten, bestehentypischerweise aus:

-        Identifikations- und Kontaktdaten,Personalausweis oder Reisepass;

-        Daten persönlicher Merkmale wie Sprache,Geschlecht, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit;

-        Wirtschafts- und Transaktionsdaten;

-       Daten, die sich auf Ihr Browsen beziehen,z. B. die IP-Adresse, über die Sie mit dem Web verbunden sind, Weblogs,besuchte Seiten oder im Web durchgeführte Aktionen. Dazu verwenden wir Cookiesund ähnliche Technologien, bei denen Sie Ihr Browsing verfolgen können. WeitereInformationen finden Sie auf unserer Cookie-Richtlinie in https://cdn.logitravel.de/logitravelde/pdf/de/cookies_policy.pdf

-        Nur wenn Sie dem zugestimmt haben, könnenwir den ungefähren Standort unserer Nutzer ermitteln um den Inhalt des Webs nach seinem Standort anzupassen.Dieser Standort ergibt sich aus der Analyse Ihrer IP-Adresse und/oder desStandorts Ihres Internetanbieters und lässt uns daher nicht festlegen, wo Siesich genau befinden. Wirassoziieren die Standortdaten nicht mit den identifizierten Benutzern.

-        Daten zu Ihrem Buchungsverlauf undKontakt mit der Gruppe;

-        Kommerzielle Tracking-Daten undgegebenenfalls in Bezug auf Präferenzen und kommerzielles Profil.

-        Identifikations- und Kontaktdaten, dieaus dem sozialen Profil stammen, das Sie für den Zugriff auf unsere Websiteverwendet haben. Diese Daten werden nur für diesen Zweck verarbeitet.

-        Daten,die durch die Nutzung von sozialen Netzwerken generiert werden, die Sie mit unsteilen möchten (z. B. Likes und Kommentare).

3.      Warumbehandeln wir Ihre Daten?

Wir behandeln die Daten unserer Kunden und Nutzer zu folgendenZwecken:

-        Die Verwaltung der Beziehung zu ihnen;

-        Bearbeitung Ihrer Anfragen undBereitstellung von vertraglich vereinbarten Dienstleistungen;

-        Bewertung der Qualität unsererDienstleistungen. Für die Qualitätsbewertung können wir Ihnen Zufriedenheitsumfragensenden, auch wenn Ausfüllung nicht zwingend erforderlich ist;

-        Erfüllung unserer gesetzlichenVerpflichtungen wie zum Beispiel hinsichtlich der Buchhaltung und Steuern.

Die Daten der Benutzer der Internetseite werden auch für die Verwaltung,Management und Kontrolle des Webs selbst und seiner Bereiche miteingeschränktem Zugriff sowie für statistische Zwecke und Verbesserung des Websund unserer Dienste behandelt.

Aus Sicherheitsgründen und zur Qualitätskontrolle können Anrufe bei unseremCall Center und unseren Agenten aufgezeichnet werden. Wenn Sie nicht möchten,dass der Anruf aufgezeichnet wird, müssen Sie es dem Agenten, der Sie betreutmitteilen.

Wir behandeln Daten unserer Kunden und Nutzer zu folgendenkommerziellen Zwecken:

-        Wir halten kommerzielle Kommunikation mitunseren Kunden und Nutzern. Diese Mitteilungen beziehen sich auf Produkte oderDienstleistungen von LogitravelGroup in den folgenden Bereichen: Tourismus, Automobil, Freizeit, Kunst,Kultur, Ausbildung, Telekommunikation, Finanz- und Versicherungswesen.

-        MitIhrer Zustimmung werden wir ein kommerzielles Profil basierend auf IhrenReservierungen und den im Internet bereitgestellten Daten erstellen, so dassunsere Angebote und kommerziellen Mitteilungen an dieses Profil angepasstwerden. Automatisierte Entscheidungen werden nicht basierend auf den Profilenunserer Kunden getroffen.

-        Wenn Sieein Angebot angefordert oder einen Buchungsprozess im Internet oderüber unser Call Center gestartet haben, ohne es zu vervollständigen, könntendie bereitgestellten Daten dazu verwendet werden, eine kommerzielleWeiterverfolgung Ihrer Anfrage durchzuführen. Zu diesem Zweck können unsere Agenten Sie per E-Mailtelefonisch kontaktieren, um eventuelle Zwischenfälle im Buchungsprozess zubeheben.

-        Wenn Sie an unseren Werbekampagnenteilnehmen, werden Sie für die Verwaltung und Kontrolle dieser Kampagnenbehandelt. Die Teilnahme an unseren Werbeaktionen bedeutet Ihre Zustimmung zurVerarbeitung und Übermittlung Ihrer Daten in dem Umfang und den Bedingungen,die in den Grundlagen für die jeweilige Kampagne angegeben sind, an der Sieteilnehmen. Diese Zustimmung ist eine wesentliche Voraussetzung für IhreTeilnahme. Je nach dem Betrieb der spezifischen Werbeaktion, in der sie sichregistriert haben, können die Daten der Teilnehmer oder Gewinner aufLogitravel-Websites, sozialen Netzwerken oder Medien veröffentlicht werden. ImFalle von Wettbewerben und Lotterien werden die persönlichen Daten derGewinner, die für die korrekte Handhabung der Preise erforderlich sind, den Lieferantenderselben mitgeteilt und den betroffenen Parteien notwendigerweise dieentsprechende internationale Übermittlung ihrer personenbezogenen Daten zugestatten, wenn sich diese Anbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumsbefinden.

 

4.      An wenkönnen wir Ihre Daten übermitteln?

In der Regel werden wir Ihre Datennur mit Ihrer Zustimmung weitergeben, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Anfragenoder zur Erbringung von vertraglich vereinbarten Leistungen oder zur Einhaltungunserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Im Besonderen:

-        Für diekorrekte Bearbeitung der angeforderten Reservierungen, werden die in denBuchungen enthaltenen Daten den Anbietern der in den Reiseverträgen enthaltenentouristischen Dienstleistungen und/oder den Unternehmen, die die globalenReservierungssysteme verwalten, wie der AMADEUS GLOBAL TRAVEL DISTRIBUTION, mitgeteilt;  Dies kann eine internationale Datenübertragung bedeuten, wenn sich dieseUnternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.

-        Wir können Daten an die Betrugserkennungsplattform übermitteln, umZahlungen oder betrügerische Reserven zu erkennen und zu verhindern.

-        Wir teilen anderen Unternehmen Daten unserer Kunden und Nutzer derLogitravel Gruppe für die folgenden internen Verwaltungszwecke der Gruppe mit:

o   Für dieAnalyse von Unternehmensdaten und Unternehmensinformationen, die auskonsolidierten Kundendaten und Gruppenreisebuchungen, Unternehmenssteuerungen,Statistiken und Gruppenqualitätsbewertungen gewonnen werden. Die für dieseBehandlung verantwortliche Unternehmensgruppe ist Toolfactory, SL mit Sitz inEdificio Logitravel, Parzelle 3B (Parc Bit) - Ctra. Palma - Valldemossa km 7,4,07121 Palma de Mallorca, Spanien.

o   Für diekommerzielle Nutzung der Konsolidierung der kommerziellen Datenbanken vonLogitravel Reisebüros. Der Verantwortliche für diese Behandlung ist TravelConcept, SL mit Sitz in Edificio Logitravel, Parcela 3B (Parc Bit) - Ctra.Palma - Valldemossa km 7,4, 07121 Palma de Mallorca, Spanien.

Wir können Technologie-Lösungen oderDienstleistungen von Unternehmen außerhalb des europäischen Wirtschaftsraumsfür bestimmte Web-Funktionen nutzen. In diesem Fall werden wir geeigneteMaßnahmen ergreifen, um ein angemessenes Niveau des Schutzes personenbezogenerDaten zu gewährleisten. Im Besonderen:

-        Wir nutzen verschiedene Dienste vonGoogle (https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de) und seinen Partnern. Diese Unternehmen halten sich an das PrivacyShield-Abkommen zwischen der EU und den USA. Im Rahmen dieser Vereinbarungwerden personenbezogene Daten, die von einem europäischen Unternehmen an einanderes in den Vereinigten Staaten übertragen werden, nach einer Reihe klardefinierter Schutz- und Schutzvorschriften verarbeitet, wodurch einangemessenes Schutzniveau gewährleistet wird. Sie können die Gültigkeit desBeitritts von Google zur Datenschutzschild-Vereinbarung unter folgendem Linküberprüfen: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

-        Die Chat-Funktion unserer Website wirdvon der amerikanischen Firma LiveChat, Inc. bereitgestellt. Diese Firma ist andie Datenschutzschild-Vereinbarung(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L16xAAC&status=Active)gebunden.

-        Für dasSenden und Verwalten kommerzieller Kommunikationen verwendet unsere Gruppe dieE-Mail-Plattform Cloud Platform der Oracle Responsys Marketing Platform. DiesePlattform wird von der Oracle-Gruppe, deren Hauptsitz sich in den USA befindet,und den mit Oracle verbundenen Unternehmen bereitgestellt, die im folgendenLink aufgeführt sind https://www.oracle.com/corporate/oracle-affiliates.html. Um einen angemessenen Schutz der an Oracle übertragenenpersonenbezogenen Daten zu gewährleisten, hat die Logitravel-Gruppe einenVertrag mit diesem Anbieter geschlossen, der die von der EuropäischenKommission genehmigten Standardklauseln enthält. Bei Fragen zum Betrieb desDienstes oder der Datenschutzrichtlinie von Oracle wenden Sie sich bitte an OracleIbérica, S.R.L., mit Sitz in C/ José Echegaray, 6, Edificio B, 28232, Las Rozasde Madrid, Spanien, Tel. (+34) 902 302 302. Wenn Sie möchten, können Sie auchdie Datenschutzabteilung der Gruppe direkt über das Formular unter folgendemLink kontaktieren: https://oracle.ethicspointvp.com/custom/oracle/dp/en/form_data.asp (auf Englisch)

Es wird darauf hingewiesen, dass alleInformationen im Blog, Foren oder andere partizipative Tools, die im Webzur Verfügung gestellt werden zuöffentlichen Informationen werden, daher sollten Benutzer besondere Vorsichtwalten lassen, wenn sie sich dazu entschließen, Kommentare zu veröffentlichenoder ihre persönlichen Informationen zu teilen.

Die Verwendung solcher Beteiligungsinstrumente unterliegt den untenaufgeführten Bedingungen.

Sie stimmen zu, die Funktionalität des Postens von Kommentaren im Webangemessen zu nutzen und insbesondere sich darauf zu beschränken, keine Datenund/oder Kommentare einzufügen, die:

-        Sich an ungesetzlichen, illegalen odergegen den guten Willen und die öffentliche Ordnung verstoßenden Aktivitätenbeteiligen;

-        Verbreitung von Inhalten oder Propagandaverbreiten, die rassistisch, fremdenfeindlich oder pornografisch sind oder denTerrorismus befürworten oder gegen Menschenrechte verstoßen;

-        Inhalte enthalten, die eine Verletzungder Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum vermuten lassen;

-        Das Bild von Dritten gefährden;

-        Computerviren oder andere physikalischeoder logische Systeme einführen oder verbreiten, die Schäden an Systemenverursachen können;

-        E-Mail-Konten oder persönliche Datenanderer Benutzer verwenden und Nachrichten von anderen Benutzern bearbeitenoder verändern.

Wir behalten unsdas Recht vor, alle Kommentare und Beiträge, die die oben genannten Zweckenicht einhalten, zurückzuziehen oder nicht zu veröffentlichen. Vor allemdiejenigen, die die Menschenwürde verletzen, die diskriminierend,fremdenfeindlich, rassistisch, pornografisch sind und versuchen, Jugend,Kindheit, Ordnung oder öffentliche Sicherheit zu bedrohen oder die nichtangemessen sind. Wir haften nicht für die Informationen, die auf Anfrage derBenutzer gespeichert werden, insbesondere in Bezug auf die geäußertenMeinungen, sowie für die Genauigkeit, Qualität, Zuverlässigkeit und Korrektheitder Informationen, die die Benutzer enthalten. Ungeachtet des Vorstehendenkönnen Personen, deren personenbezogene Daten in Kommentaren oder im Internetveröffentlichten Beiträgen enthalten sind, jederzeit die Löschung dieser Datenverlangen, wie im Abschnitt „Was sindIhre Rechte? “ definiert ist.".

5.      Rechtsgrundlageder Behandlungen

Grundlage für die Verarbeitung IhrerDaten ist die Verwaltung der mit Ihnen begründeten Rechtsbeziehung, dieErbringung von angeforderten Leistungen oder Verträgen und die Erfüllunggesetzlicher Pflichten, insbesondere der anzuwendenden Buchhaltungs-, Steuer-,Tourismus-oder Sicherheitsvorschriften und die Kontrolle der Reisenden.

Die folgenden Verarbeitungen beruhen auf dem Vorliegen einesberechtigten Interesses:

-        DasManagement der Sicherheit des Internets und unseres Call Centers sowie dieEinführung von Betrugserkennungs- und -präventionsmaßnahmen basieren auf demBestehen unseres berechtigten Interesses, die Sicherheit unserer Systeme undunserer Transaktionen zu gewährleisten.

-        DieErstellung von Statistiken und die Qualitätskontrolle, einschließlich derAufzeichnung von Anrufen bei unserem Call-Center, basieren auf unseremberechtigten Interesse an der Bewertung unserer Dienstleistungen.

-        Diekommerzielle Weiterverfolgung Ihrer Anfragen, die Versendung kommerziellerMitteilungen und die Konsolidierung der kommerziellen Datenbanken vonLogitravel-Reisebüros basieren auf unserem berechtigten Interesse und dem derGruppe in der Werbung für die von der Logitravel Group vermarkteten Produkteoder Dienstleistungen sowie inIhrer Zustimmung, solche Mitteilungen auf elektronischem Wege zu erhalten.

-        DieAnalyse der Konsolidierung von Kundendaten basiert auf dem Interesse der Gruppe,diese Informationen fürinterne Verwaltungszwecke zu verarbeiten.

Die folgenden Verarbeitungen basieren auf Ihrer Zustimmung ohne die Zurücknahme einer solchenEinwilligung die Bereitstellung von vertraglich vereinbarten Leistungen:

-        Die Erstellung von kommerziellen Profilen für das Senden vonpersonalisierten Angeboten und kommerziellen Kommunikationen basiert auf dererbetenen Zustimmung;

-        Die Erstellung von Navigationsprofilenbasierend auf Informationen, die von Cookies oder ähnlichen Technologien stammen.

6.      Wie langebewahren wir Ihre persönlichen Daten auf? 

Im Allgemeinen behalten wir Ihre Daten während der Gültigkeit IhrerBeziehung zu uns und in jedem Fall während der in den geltendenRechtsvorschriften vorgesehenen Fristen, zum Beispiel in Buchhaltungs- undSteuerangelegenheiten, und für die Zeit, die notwendig ist, um möglicheVerantwortlichkeiten zu erfüllen, die aus der Verarbeitung entstehen. Wirwerden Ihre Daten löschen, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden,nicht mehr notwendig oder relevant sind. Insbesondere:

Die Zugriffsprotokolle zu den reservierten Bereichen des Webs werdenim Monat ihrer Erstellung gelöscht. Die Informationen zur Navigation werdengelöscht, sobald die Internetverbindung hergestellt und die Statistikenerstellt wurden.

Anrufaufzeichnungen im Call-Center werden innerhalb einer Frist vonmaximal 2 Monaten gelöscht, unbeschadet ihrer Erhaltung während der Zeit, diefür die Verwaltung von Vorfällen oder Fristen gemäß den geltendenRechtsvorschriften erforderlich ist.

Die zu kommerziellen Zweckenverarbeiteten Daten, einschließlich kommerzieller Profile, bleiben bis zu ihrerLöschung in Kraft.  Die Medien, in denendas Einverständnis des Nutzers für die Verarbeitung von Daten für solche Zweckegespeichert ist, zum Beispiel das elektronische Formular, das Register sendet,werden für die gesamte Dauer der Behandlungen und der entsprechenden Verjährungsfristenaufbewahrt.

7.      Welche sindIhre Rechte?

Sie haben dasRecht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Ihre persönlichen Datenvorhanden sind oder nicht, und in diesem Fall darauf zuzugreifen. 

Sobald Sie sich im Internetregistriert haben, können Sie den Verlauf Ihrer Buchungen überprüfen sowie aufIhr Profil zugreifen und die Informationen aktualisieren, die Sie bei derRegistrierung angegeben haben.

Sie können auchverlangen, dass Ihre Daten berichtigt werden, wenn sie ungenau sind, oder dassunvollständige Daten vervollständigt werden, sowie die Löschung anfordern, wenndie Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehrbenötigt werden.

Unter bestimmtenUmständen können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.In diesem Fall werden wir die betroffenen Daten nur für die Formulierung,Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen oder im Hinblick auf den Schutz derRechte anderer Personen behandeln. Unter bestimmten Umständen und aus Gründen,die mit Ihrer speziellen Situation zusammenhängen, können Sie auch derVerarbeitung Ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall werden wir die Datennicht mehr verarbeiten, außer aus zwingenden legitimen Gründen, die Vorrang vorIhren Interessen oder Rechten und Freiheiten haben, oder zur Formulierung,Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen.

Ebenso können Sieunter bestimmten Bedingungen die Übertragung Ihrer Daten an einen anderenDatenverantwortlichen anfordern.

Sie können die vonIhnen für bestimmte Zwecke erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dieRechtmäßigkeit der Behandlung aufgrund der Einwilligung vor deren Widerruf zubeeinträchtigen.

Um die Verarbeitungfür kommerzielle Zwecke zu widerrufen, können Sie:

-        Ihre Einstellungen in Ihrem barrierefreien Profil über IhrWebkonto aktualisieren.

-        EineE-Mail an die folgende E-Mail-Adresse privacy@logitravel.com senden;

-        Dendafür vorgesehenen Link in unseren Newslettern nutzen.

Sie können Ihre Einwilligung zur Geolokalisierung oder zurInstallation von Cookies für die Verfolgung oder Erstellung vonNavigationsprofilen jederzeit widerrufen, indem Sie die DatenschutzoptionenIhres Webbrowsers oder Ihres Terminals ändern. Weitere Informationen zu verhaltensorientierter Werbung im Internet(online behavioural advertising) und zum Umgang mit derPrivatsphäre Ihres Browsers können Sie unter www.youronlinechoices.eu ablehnen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter https://cdn.logitravel.de/logitravelde/pdf/de/cookies_policy.pdf

 

Sie haben auchdas Recht, eine Forderung bei einer Datenschutzbehörde geltend zu machen. Siekönnen die Liste und die Kontaktdaten der europäischen Datenschutzbehörden aufder Website der Europäischen Kommission unterhttp://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 einsehen.

Um Ihre Rechtewahrzunehmen, müssen Sie uns eine Anfrage mit einer Kopie Ihres nationalenIdentitätsdokuments oder eines anderen gültigen Dokuments, das Sie per E-Mailoder Post identifiziert, an unserenDatenschutzbeauftragten unter den im Abschnitt angegebenen Adressen senden Werist für die Datenverarbeitung verantwortlich?       

Weitere Informationen über Ihre Rechte und deren Ausübungerhalten Sie auf der Website der spanischen Datenschutzbehörde in http://www.agpd.es oder auf der Seite der Datenschutzbehörde Ihres Landes.