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- Was kann ich tun, wenn meine Buchung in dem von mir gebuchten Hotel nicht zu finden ist?
Was kann ich tun, wenn meine Buchung in dem von mir gebuchten Hotel nicht zu finden ist?
Falls Sie bereits vor Ort sind, setzen Sie sich bitte sofort direkt mit uns in Verbindung und wir überprüfen den Stand Ihrer Buchung. Sollte diese bestätigt sein, werden wir alle notwendigen Schritte in die Wege leiten, um das Problem identifizieren und schnellstmöglich zu beheben.
Haben Sie das Hotel nur angerufen, um Ihre Reservierung zu überprüfen, dann kann es daran liegen, dass Sie dies zu einem zu frühen Zeitpunkt angerufen haben. Wir bieten Zimmer von verschiedenen Hotelveranstaltern an, die bereits lange im Voraus Zimmerkontingente bei den Hotels eingekauft haben. Die Gästelisten werden in der Regel allerdings erst kurzfristig (1-3 Tage vor Anreise) an die Hotels übermittelt.
Bei der Tätigung einer Reservierung erhalten Sie eine Bestätigung von uns und ist diese auch beim Hotelveranstalter registriert. Sie können ruhig mit Ihrem Hotelgutschein anreisen, da dieser Ihre Buchung versichert und den Veranstalter für das Hotel auch noch einmal ausweist. Wenn Sie dennoch Ihre Reservierung vom Hotel bestätigen lassen wollen, empfehlen wir Ihnen 1-3 Tage vor Anreise bei der Rezeption anzufragen.