Jamaica Inn

“Welcome home”

Welcome Home - so wird man in dem Boutique-Hotel begrüsst. Zunächst fand ich das einfach süss, doch das Verhalten der Mitarbeitenden zeigt, dass hier mehr dahinter steckt, als eine Floskel. Man soll sich nicht einfach "nur" zu Hause fühlen, vielmehr befindet man sich im zu Hause der Mitarbeitende … Mehr

Welcome Home - so wird man in dem Boutique-Hotel begrüsst. Zunächst fand ich das einfach süss, doch das Verhalten der Mitarbeitenden zeigt, dass hier mehr dahinter steckt, als eine Floskel. Man soll sich nicht einfach "nur" zu Hause fühlen, vielmehr befindet man sich im zu Hause der Mitarbeitende und jede/jeder von ihnen behandelt einem wie einen persönlichen Gast.

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“Das Paradies auf Jamaika”

Raus aus der Hektik und rein in das Paradies vom Jamaika Inn. Hotel im kolonial Stil mit viel Geschichte in einer eigenen Bucht. Am wunderschönen Strand viel Platz mit tollem Staff und Service - und viel Ruhe. Die Zimmer sind schön (ohne TV!) und grosser Terrasse mit Traum-Aussicht! Das Frühstüc… Mehr

Raus aus der Hektik und rein in das Paradies vom Jamaika Inn. Hotel im kolonial Stil mit viel Geschichte in einer eigenen Bucht. Am wunderschönen Strand viel Platz mit tollem Staff und Service - und viel Ruhe. Die Zimmer sind schön (ohne TV!) und grosser Terrasse mit Traum-Aussicht! Das Frühstück ist reichhaltig und lecker. Auf das Abendessen haben wir verzichtet, da formelle Kleidung gewünscht ist - was für uns der einzige negative Punkt war. Sonst alles top - vor allem der Staff - noch selten so toll erlebt: freundlich, hilfsbereit und liebenswürdig - ein Erlebnis. Ein grosser Dankeschön!

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“Flitterwochen im Paradies”

Genau das, was wir uns gewünscht hatten! Wunderschöne Anlage, Zimmer mit Meerblick und eigener großer Veranda, traumhafter Privatstrand (mit Strandbar!) und sehr aufmerksamer Service. Rundum die perfekten Flitterwochen für uns.

“Nach 35 Jahren Karibik und Weltweiter Erfahrung die größte Enttäuschung, keine 5 1/2 Sterne wert”

Bei unserem Aufenthalt vom 22. April bis zum 06. Mai 26 im Jamaica Inn haben wir leider nur sehr wenig schöne Momente gehabt und sehr viel Negatives, besonders beim Essen, erleben dürfen. Positiv zu erwähnen sind: Ruhige Gästestruktur und zum Großteil sehr persönlicher Umgang vom Personal mit den … Mehr

Bei unserem Aufenthalt vom 22. April bis zum 06. Mai 26 im Jamaica Inn haben wir leider nur sehr wenig schöne Momente gehabt und sehr viel Negatives, besonders beim Essen, erleben dürfen. Positiv zu erwähnen sind: Ruhige Gästestruktur und zum Großteil sehr persönlicher Umgang vom Personal mit den Gästen. Das Bar Team im gesamten ist sehr herzlich und aufmerksam. Ganz besonders hervorzuheben sind Ashalene, Patrick und Williams. Die drei haben sich an der Beachbar sehr rührend und vor allem herzlich um ihre Gäste gekümmert. Da die Essenlieferung beim Mittag im Regelfall zwischen 30 und 60 Minuten nach Bestellung gedauert hat, bat uns Ashalene an, dass wir das Mittagessen ab 11 Uhr bei ihr und ihren Kollegen an der Beachbar bestellen können und wo wir einen Wunschtermin zur Lieferung angeben sollten. Dieses hat meist sehr gut funktioniert. Auch erwähnenswert, da immer aufmerksam und herzlich, sind vom Bar Team noch speziell Damien, Quade (besondere Art das Bier einzuschenken), Patrice und Fernando. Den einen Tag hat Ashalene ihren Kollegen Ocarr, einem Supervisor vom Restaurant, mitgeteilt, dass wir nur selten mit dem Abendessen zufrieden waren. Dieser hat uns dann den Abend zum Beach Grill bei Teddy´s Bar gebeten und uns ein sehr gutes Dinner serviert, so wie den Tisch speziell für uns dekoriert. Ein spezielles Dankeschön an Occar für das schönste Abendessen während unseres Aufenthaltes. Ein Dank für einen super aufmerksamen Service am Pool an Desmond und für eine gute Zimmerreinigung an Housekeeping Lady Sadie. Beide waren immer sehr herzlich und aufmerksam, wussten wie viele Handtücher wir benötigen, wie das Bett gemacht werden soll (benötigten für jeden ein Laken). Leider Negativ zu erwähnen ist wie folgt: Nach der Essensbestellung Wartezeiten zwischen 30 Minuten und 1 Stunde, einmal sogar 1 1/2 Stunden. Beim Frühstück hat man mit Glück nach ca. 10 Minuten mal das Obst bekommen, gelegentlich auch den Toast und mit Glück noch die Butter. Es gab nur Toast, bei Nachfrage wären auch noch Brownies und Muffins möglich gewesen, so wie zwei Sorten Marmelade. Zum Obst: Dieses war meist sehr schmackhaft. Einmal jedoch gab es zum anderen Obst zusätzlich nur überreife Bananen, matschig, maximal zum kochen geeignet. Einen Tag war auch die Mango nicht genießbar. Der Orangensaft war die letzte Woche nur bitter, fast wie ein Grapefruitsaft. Einmal gab es verdorbenen Ananassaft, welcher zudem noch sehr warm geliefert wurde. Der Kaffee, meist recht bitter zubereitet (für uns kein Blue Mountain Kaffee, kennen wir anders und weitaus besser), wurde regelmäßig daneben gegossen, wo die Untertassen bis auf einmal nicht getauscht worden sind, selbst auf Anfrage hin erfolgte keine Reinigung der Untertasse oder ein Austausch. Seit Jahren gibt es für das Frühstück, dem Mittagstisch und zum Dinner am Beach Grill nur eine Menükarte. Die Servietten fehlten häufiger, die Messer wurden weder zum Frühstück, zum Mittag und auch nicht zum Abendessen getauscht. Bei Nachfrage ob man ein neues Messer für den Hauptgang bekommt, wurde darauf hingewiesen, dass es nur das eine Messer pro Person gibt, außer man bestellte Steak oder Fisch, wobei abends schon Fischmesser mit beilagen. Wenn beim Essen ein besonderer Wunsch geäußert wurde gab es Probleme mit der Umsetzung. Ein Wrap mit extra Salat von einem anderen Gericht bestellt, so fehlte die Salatbeilage und der Käse, welche ursprünglich im Wrap waren. Ein Angus Beef Burger ohne French Fries und Kartoffelsalat als Beilage bestellt, so wurde der Burger nur als Brötchen mit Fleisch und Käse serviert, ohne den eigentlich dazugehörenden Salat. Wenn wir mal French Fries geordert haben, waren diese meist mit einer starken Salzkruste versehen. Selber würzen wäre uns lieber gewesen. Oft war eine Speise von der Mittagsmenükarte nicht lieferbar, zweimal kam eine falsche Lieferung. Einmal wurde gefragt, ob wir die eigentlich bestellte Pizza haben möchten, diese müsse man dann erst einmal fertigen (Dauer ca. 45 Minuten). Das Gemüse war meist roh und nicht genießbar. Regelmäßig waren das Fleisch, der Toast zum Frühstück und die Burgerbrötchen angebrannt. Einmal war das Steak nur fettig, und mit Knorpeln durchzogen, außen angebrannt und innen roh, obwohl medium bestellt. Die gesamte Küche mit samt Personal hat bis auf 5 Abende und 5 Mittagessen in 14 Tagen im Durchschnitt maximal 2 Sterne verdient. Ebenso bis auf wenige Ausnahmen und Tage auch das Personal im Frühstücksbereich. Die Minibarauffüllung musste über das Barpersonal geordert werden, wo das Personal auf Grund von mangelnden Zentralschlüssel begleitet werden musste, bzw. man dem Personal den Schlüssel überlies. Bier egal wo, gab es nur in Flaschen, es wurde kein gezapftes Bier angeboten. Zu den Zimmern: Die Zimmer sind ohne Glasfenster dafür mit drehbaren Holzklappen als Sichtschutz, somit bekommt man alles mit und muss die Klimaanlage (diese funktionierte zum Glück sehr gut) Tag und Nacht laufen lassen, wenn man es etwas kühler zum Schlafen mag. Es war ein ständiger Durchzug durch das gesamte Zimmer vorhanden, da die Klappen, wie auch die Türen große Spaltmaße aufweisen und undicht sind. Lichtschalter im Eingangsbereich gibt es nicht, es waren kleine Lichtschalter in den Lampenschirmen am Bett und auf der Kommode vorhanden, lediglich für Bad und Kleiderschrank sind Lichtschalter an der Wand vorhanden. Es gibt nur einen Zimmerschlüssel pro Zimmer, dieser sowohl auch das Schloss von der Eingangstür wiesen erheblichen Verschleiß auf (hat mit den im Katalog angegebenen modernsten Hoteleinrichtungen keine Relevanz). Die Stühle und Tische, besonders im Beach Grill Bereich sind sehr abgenutzt, oft ist auch der Lack abgeplatzt, an manchen Stühlen an den Kanten der Armlehnen auch noch das Holz. Die Liegen am Pool sind abgenutzt, die Auflagen teils fleckig und die Gehwegplatten haben teils stark abgeplatzte Kanten und sind sehr uneben zum Grün. Es ist eine Verletzungsgefahr gegeben ist, sofern man nicht genau hinschaut. Das Dach von der Poolbar und vom Grill / Pizzaofen ist an einigen Stellen undicht. Der Pool wird nur einmal die Woche gründlich gereinigt, täglich wurden lediglich die Blätter herausgefischt. Das Geländer beim Nichtschwimmereingang zum Pool ist viel zu kurz. Der Pool selbst ist sehr abgenutzt und die Farbe, wie auch der Beton an den Seiten sind abgeplatzt. Die Haushündin Shadow nahm zu unserer Zeit regelmäßig auch ihr Bad im Pool. Einmal urinierte sie auch in den Pool. Hygiene sieht anders aus! Nach dem Mittag mal entspannt auf der Liege legen ist meist nicht möglich, da die Gärtner genau dann anfangen mit Rasen mähen und die Wege mit einem Kärcher reinigen. Auch andere lautere Handwerkliche Tätigkeiten wurden zumindest während unsers Aufenthaltes meist nach dem Mittag ausgeführt. Dieses kennen wir in der Form von keiner anderen Hotelanlage weltweit, welche wir bis jetzt besucht haben. In allen von uns besuchten Hotelanlagen wurde immer eine Mittagspause für laute Handwerkliche Arbeiten von 13-15 Uhr eingehalten. Die Hotelanlage soll ruhig gelegen sein, oberhalb des Hotels verläuft die Hauptstraße, welche man sehr gut mitbekommt, auch liegt das Hotel in der Einflugschneise vom Flughafen Ocho Rios. Es sind nur 2-5 Flugzeuge am Tag, diese aber fliegen sehr niedrig direkt über dem Hotel, was in keiner Beschreibung erwähnt wird. Unser Fazit: Wir können die ganzen sehr positiven Bewertungen für das Hotel nicht nachvollziehen. Für uns sieht es so aus, als wenn die Hotelanlage heruntergewirtschaftet wird. Man rühmt sich mit vergangenen Zeiten und Berühmtheiten, welche dort residiert hatten. Eine bemühte Guest Relations Managerin, welche sich scheinbar nicht durchsetzen kann und ein erstklassiges Bar Team sind definitiv nicht ausreichend für die Kategorie mit welcher das Hotel vermarktet wird. Es ist das erste Mal seit 35 Jahren, wo wir weltweit in gehobenen Hotels unterwegs sind, dass wir eine Buchung bereut haben. Preis und Leistung stimmen nicht im Geringsten mit dem Gelieferten überein. Wir haben nahezu alles dokumentiert und können dieses entsprechend nachweisen.

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