Grand Hotel River Park, A Luxury Collection Hotel Bratislava

“Hotel mit Potenzial”

Das Hotel Riverpark liegt elegant, am Donauufer von Bratislava. Bei Ankunft wird man sehr herzlich vom freundlichen deutsch-sprechenden Porter "Michal" in Empfang genommen. Der Check-in Prozess wirkte dann allerdings sehr geschäftsmäßig und standardisiert. Das ist eine ausbaufähige Performance - H… Mehr

Das Hotel Riverpark liegt elegant, am Donauufer von Bratislava. Bei Ankunft wird man sehr herzlich vom freundlichen deutsch-sprechenden Porter "Michal" in Empfang genommen. Der Check-in Prozess wirkte dann allerdings sehr geschäftsmäßig und standardisiert. Das ist eine ausbaufähige Performance - Hier muss dringend an der Herzlichkeit gearbeitet werden. Das gebuchte Zimmer zur Flussseite entsprach vollends meinen Erwartungen und bot einen schönen Blick auf die Donau. Es wurden fast alle Wünsche umgesetzt und die Einrichtung zeugt von einem modernen, behaglichen Charakter. Das Marmorbadezimmer mit separater Dusche und Badewanne ist ein Highlight. Die mittelgroße Flasche Römerquelle für über neun Euro aus der Minibar ist dann allerdings für die Slowakei eine Frechheit. Ebenso müssten dringend die Fenster in regelmäßigen Abständen geputzt werden. Insgesamt gesehen hat das Hotel am Wochenende einen relativ ausgestorbenen Eindruck vermittelt. Die Lobby ist sehr imposant und groß. Warum allerdings die Lobby Bar sowohl am Samstag als auch am Sonntag keinerlei gastronomische Auswahl offeriert, ist mir äußerst schleierhaft. Sehr zufrieden war ich mit dem Frühstück. Eine große Auswahl und von hervorragender Qualität. Das Frühstückspersonal sehr zuvorkommend und aufmerksam. Leider war das Spa geschlossen, was aber bereits im Vorfeld der Buchung transparent mitgeteilt wurde. Ein Late Check out wurde mir kostenfrei bis 15 Uhr ermöglicht, dafür vielen Dank an das Hotel. Preislich gesehen am oberen Ende von Bratislava. Ich war zufrieden, aber das Hotel hat noch Entwicklungsmöglichkeiten.

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“Eigentlich schönes Hotel, aber leider viele Serviceschwächen”

Eigentlich ist das Hotel ja sehr schön, aber leider fehlt in vielen Bereichen das, was ein Grand Hotel ausmacht, nämlich Service! Zimmer: Das Zimmer hatte durchgehend einen sehr muffigen Geruch, so dass ich immer sofort die Fenster aufreißen musste… Die Handtücher im Bad waren eher klein und zie… Mehr

Eigentlich ist das Hotel ja sehr schön, aber leider fehlt in vielen Bereichen das, was ein Grand Hotel ausmacht, nämlich Service! Zimmer: Das Zimmer hatte durchgehend einen sehr muffigen Geruch, so dass ich immer sofort die Fenster aufreißen musste… Die Handtücher im Bad waren eher klein und ziemlich kratzig, nur ein Badvorleger für die Größe des Bades viel zu wenig. Auch einen Turn-Down Service hätte ich bei einem fünf Sterne Hotel eigentlich erwartet. (gab es nicht) Spa / Schwimmbad: Das Hotel hat im 11. OG einen schönen Pool mit angegliederter Sauna und Steamroom. Die offiziellen Regeln sind hier, dass im Saunabereich keine Kinder unter 16 Jahren erlaubt sind - kontrolliert wurde dies jedoch überhaupt nicht, im Gegenteil in der Sauna und auch im Dampfbad waren mindestens sechs 3-5 jährige Kleinkinder, die dort auch ordentlich Radau machten. Auf der Poolbereich war ein einziger Kindergarten mit lauten und unerzogen kleinen Kindern, von denen bei einigen auch keine Eltern zu sehen waren. Den Mitarbeitern des Spa war dies jedoch vollkommen egal, zumindest kamen sie nicht hinter ihrem Tresen hervor, um für etwas Ruhe zu sorgen. Dies sollte unbedingt geändert werden, bei einem Spa der für Gäste mit normalen Zimmern sogar extra kostet (erst ab Suiten inklusive) erwarte ich schon, dass man sich auch ungestört erholen kann. Frühstück: Das Frühstücksbuffet ist eher einfach gehalten, die Wurst bzw. Schinken Auswahl war sehr wenig und einfach. Vorgeschnittenes Obst gab es auch kaum (nur ein paar billige Melonen). Am meisten hat mich hier jedoch gestört, dass Eierspeisen wie Omelette oder Egg Benedikt einen sehr stolzen Aufpreis (13,50) gekostet haben. Lounge: Auch hier war der Raum zwar schön gestaltet, die angebotenen Getränke und Häppchen jedoch eher enttäuschend. Der Blick zur Rückseite des Gebäudes auf einen jüdischen Friedhof lädt auch nicht wirklich zum längeren Verweilen ein. Personal scheint es auch hier keines zu geben. (ich habe zumindest nie jemanden dort gesehen.) Lage: Eigentlich schön an der Donau gelegen, jedoch ziemlich weit von der Altstadt entfernt.

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“Servicewüste in einem sonst in die Jahre gekommenen, aber noch akzeptablen Hotel.”

Das Hotel selbst ist durchaus solide, das Gebäude hat einen modernen Charme, auch wenn es sichtbar Alterserscheinungen hat. Leider hört der positive Eindruck beim Service schnell auf. Selbst als Marriott Titanium-Mitglied zahlt man für den Zugang zum SPA-Bereich 35 € extra. Der Zutritt zur Lounge w… Mehr

Das Hotel selbst ist durchaus solide, das Gebäude hat einen modernen Charme, auch wenn es sichtbar Alterserscheinungen hat. Leider hört der positive Eindruck beim Service schnell auf. Selbst als Marriott Titanium-Mitglied zahlt man für den Zugang zum SPA-Bereich 35 € extra. Der Zutritt zur Lounge wird Statusgästen ebenfalls verweigert , mit der Begründung an der Rezeption, man sei ein “besonderes Hotel”. Das mag stimmen, besonders negativ fällt hier allerdings der Service auf: unfreundlich, unflexibel und wenig kundenorientiert. Als Gast fühlt man sich eher geduldet als willkommen. Dieses Hotel hätte durchaus Potenzial, aber dem selbst gesetzten Anspruch eines Fünf-Sterne-Hauses wird es so nicht gerecht.

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“Very good hotel but additional fee for pool and sauna was dissapointing.”

Das Grand River Park Hotel is ein weiteres grundsätzlich empfehlenswertes Hotel aus der Luxury Collection Serie von Marriott. Es liegt etwa 15 Gehminuten vom Zentrum entfernt, gleich an der Donau, die Zimmer und Executive Lounge sind wunderbar, das Personal ist sehr freundlich und professionell und… Mehr

Das Grand River Park Hotel is ein weiteres grundsätzlich empfehlenswertes Hotel aus der Luxury Collection Serie von Marriott. Es liegt etwa 15 Gehminuten vom Zentrum entfernt, gleich an der Donau, die Zimmer und Executive Lounge sind wunderbar, das Personal ist sehr freundlich und professionell und grundsätzlich verdient auch der SPA eine Empfehlung. Eine große ENTTÄUSCHUNG ist aber, dass Marriott für dieses Hotel (wie etwa auch im Wilson, Genf) den SPA outgesourct hat und den Gätsten 40 EUR für die Nutzung berechnet. Mit einer Behandlung (die sehr gut war) gibt es zwar kostenfreien Zutritt, aber wenn ich ein Luxury Collection buche, erwarte ich schon, dass zumindest Pool und Sauna inkludiert sind -- insbesondere wenn damit auf der Homepage geworben und nicht ausreichend deutlich gemacht wird, dass man für diese Annehmlichkeiten extra zahlen muss. Einen versteckten kleinen Hinweis finde ich unzureichend, zumal da man anderes gewohnt ist. Das trübte den ansosten sehr gelungenen Eindruck.

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