The Westin Grand Frankfurt

“Hervorragende Bewertung für Frau Sarah Ouni – Front Office Manager, The Westin Grand Hotel Frankfurt”

Während meines Aufenthalts im The Westin Grand Hotel Frankfurt hatte ich einmal persönlich Kontakt mit Frau Sarah Ouni, Front Office Manager, und dieser kurze Austausch war durchweg positiv. Sie war außerordentlich freundlich, hilfsbereit und sehr professionell. Ihre herzliche Art vermittelte sofor… Mehr

Während meines Aufenthalts im The Westin Grand Hotel Frankfurt hatte ich einmal persönlich Kontakt mit Frau Sarah Ouni, Front Office Manager, und dieser kurze Austausch war durchweg positiv. Sie war außerordentlich freundlich, hilfsbereit und sehr professionell. Ihre herzliche Art vermittelte sofort ein Gefühl von Willkommensein und hoher Servicequalität. Frau Ouni begegnete mir mit außergewöhnlicher Freundlichkeit, Offenheit und echter Hilfsbereitschaft. Ihre professionelle, ruhige und zugleich sehr herzliche Art vermittelte sofort das Gefühl, als Gast willkommen und bestens betreut zu sein. Sie nahm sich Zeit, hörte aufmerksam zu und ging auf Anliegen mit großer Kompetenz und Engagement ein. Besonders beeindruckend war ihre natürliche Serviceorientierung und ihre Fähigkeit, auch in kurzer Zeit Vertrauen aufzubauen. Frau Ouni strahlt Souveränität, Empathie und hohe Professionalität aus – Eigenschaften, die den ersten Eindruck eines Hauses entscheidend prägen und maßgeblich zur positiven Wahrnehmung des Hotels beitragen. Frau Ouni repräsentiert das Hotel auf sehr angenehme und kompetente Weise – ein echter Gewinn für das Haus.

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“Top Lage, schönes Design”

Schönes, zentral gelegenes Hotel mitten in Frankfurt. Das Haus ist vollständig renoviert und modern eingerichtet. Die Zimmer sind ansprechend gestaltet und hochwertig ausgestattet, allerdings mit zwei deutlichen Schwächen: Die Klimaanlage ist im Betrieb extrem laut – so laut, dass ein erholsamer Sc… Mehr

Schönes, zentral gelegenes Hotel mitten in Frankfurt. Das Haus ist vollständig renoviert und modern eingerichtet. Die Zimmer sind ansprechend gestaltet und hochwertig ausgestattet, allerdings mit zwei deutlichen Schwächen: Die Klimaanlage ist im Betrieb extrem laut – so laut, dass ein erholsamer Schlaf unmöglich ist. Schaltet man sie aus, wird es im Zimmer sehr warm; in der ersten Nacht lag die Temperatur bei über 23 Grad, Einschlafen war kaum möglich. Auch die Kopfkissen sind leider nicht besonders bequem. Das Frühstück ist dagegen sehr gut, mit einem schönen und abwechslungsreichen Angebot. Wir waren für ein geschäftliches Meeting vor Ort. Das Mittagessen entsprach jedoch nicht dem Standard des Hotels: An beiden Tagen wirkte das Essen stark verkocht und offensichtlich lange vor der eigentlichen Lunchzeit zubereitet. Zudem wurde kaum nachgefüllt, und trotz einer größeren Gruppe fühlte man sich während des Lunches eher allein gelassen. Insgesamt ein sehr schönes Hotel mit moderner Ausstattung und guter Lage, aber deutlichem Verbesserungsbedarf bei Klimatisierung, Schlafkomfort und dem Catering bei Business-Events.

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“Schönes Business-Hotel”

Ich war über die Weihnachtsfeiertage im WG in einer Suite und hatte kostenfreien Loungezugang. Die Suite war geräumig, zweckmäßig und sauber. Leider gab es in der Lounge ein paar verbesserungsmäßige Punkte. Natürlich war es über die Feiertage sehr voll, aber dass es tagsüber nichts als eine Käsepla… Mehr

Ich war über die Weihnachtsfeiertage im WG in einer Suite und hatte kostenfreien Loungezugang. Die Suite war geräumig, zweckmäßig und sauber. Leider gab es in der Lounge ein paar verbesserungsmäßige Punkte. Natürlich war es über die Feiertage sehr voll, aber dass es tagsüber nichts als eine Käseplatte, Obst, Butter und Brot als Snack gibt, ist absolut zu wenig. Wenigstens die Getränke passen. Allerdings muss ich sagen, dass ich an einem Abend in der Lounge ein Problem mit einer nicht mehr so jungen Dame hatte. Ich persönlich hatte das Gefühl, dass sie sich ausdauerend um ihr bekannte Gäste kümmerte und der Rest der Gäste unter ferner liefen einsortiert wurde. Es war zugegebenermaßen sehr voll, aber das war schon mehr als auffällig. Die jüngeren Mitarbeiter in der Lounge waren alle sehr freundlich, wie auch der Rest in den anderen Bereichen. Zu loben ist das Menu am Heiligabend, gute Speisen und exzellenter Service trotz eines Fehlalarms, dem sehr professionell begegnet wurde. Ach ja, dass es nach jahrelanger Renovierung nicht gereicht hat die Anzeige der Aufzüge anzukündigen durch z.B. einen Ton spricht auch Bände. Trotz dieser kleinen Auffälligkeiten ein empfehlenswertes Businesshotel, denn die Lage ist ausgezeichnet. ÖPNV Anschlüsse vor der Tür, ebenso eine große Auswahl an Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten.

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“Hotel mit wenig ausgeschöpftem Potenzial”

Das Hotel ist ok, mehr aber auch nicht. Es gab trotz meines hohen Status, nur ein Standard Zimmer, in welchem die klimaanlage häufig ausfiel und es roch zeitweise nach Abwasser im Zimmer. Es waren höhere Kategorien verfügbar, warum es kein upgrade, wie überall üblich gab, ist mir schleierhaft! Der… Mehr

Das Hotel ist ok, mehr aber auch nicht. Es gab trotz meines hohen Status, nur ein Standard Zimmer, in welchem die klimaanlage häufig ausfiel und es roch zeitweise nach Abwasser im Zimmer. Es waren höhere Kategorien verfügbar, warum es kein upgrade, wie überall üblich gab, ist mir schleierhaft! Der Club ist Abends vom Angebot her gut, nur das Frühstück und der lange Zeitraum bis Abends, ist schwach bestückt, da gibt es wesentlich besseres. Die Zimmer sind recht neu und ansonsten ok!

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