Kerculla Resort

“Gemischte Eindrücke”

Durch die engen, steilen Straßen Gjirokasters (die vielfach in Treppen enden) ist das Hotel, das weit oben am Hang liegt (daher eine wunderbare Aussicht!), schwierig zu erreichen. Beim Einchecken antwortete der Rezeptionist auf unsere Frage, ob es einen Aufzug gebe, wir seien in Albanien (wo wir a… Mehr

Durch die engen, steilen Straßen Gjirokasters (die vielfach in Treppen enden) ist das Hotel, das weit oben am Hang liegt (daher eine wunderbare Aussicht!), schwierig zu erreichen. Beim Einchecken antwortete der Rezeptionist auf unsere Frage, ob es einen Aufzug gebe, wir seien in Albanien (wo wir anderenorts durchaus Hotels mit Aufzug kennen-lernen durften). Entgegen der auf der Homepage des Hotels aufgelisteten Ausstattungsübersicht für die Deluxe-DZ mit Balkon verfügen diese NICHT über eine Kaffee-/Teemaschine. Als wir hierauf hinwiesen, glaubte man uns so lange nicht, bis wir die Homepage vorzeigten. Daraufhin dauerte es weitere eineinhalb Stunden (bis 20.40 Uhr), bis wir zwei Tassen Kaffee erhielten. Ähnlich lange dauerte die Ausstellung einer zweiten Schlüsselkarte (mit der Begrün-dung, gerade checke eine größere Gruppe ein). Die Pool-Öffnungszeiten erlauben kein Schwimmen vor dem Frühstück. Ansonsten ein nettes, sauberes Hotel mit einem guten Restaurant.

Weniger

“Exklusivität zum stolzen Preis und Top Aussicht auf die Stadt Gjirokastra”

Das Kerculla-Resort, hoch über Gjirokastra, ist wohl das exklusivste Hotel der Stadt. Nach einem beruflichen Langzeit-Aufenthalt versuche ich hier eine objektive Einschätzung für andere abzugeben. Vor allem konnte ich bei dieser langen Aufenthaltsdauer einige Details mehr sehen, als dies bei nur ku… Mehr

Das Kerculla-Resort, hoch über Gjirokastra, ist wohl das exklusivste Hotel der Stadt. Nach einem beruflichen Langzeit-Aufenthalt versuche ich hier eine objektive Einschätzung für andere abzugeben. Vor allem konnte ich bei dieser langen Aufenthaltsdauer einige Details mehr sehen, als dies bei nur kurzen Aufenthalten möglich ist - nicht unwesentlich. Außerdem war ich bereits vor drei Jahren in diesem Hotel und kenne daher etwas die Entwicklung des Hotels. Lage: Das Hotel thront über der Altstadt am Hang und bietet wohl die schönste Aussicht des Ortes. Damit einhergehend hat man aber einen Nebeneffekt: in die Altstadt selbst geht man durchaus sehr sportlich nach unten und ebenso wieder hinauf - bei fast 40 °C im Sommer nicht so lustig . Ein Taxi kostet ca. 10 € mit dem konventionellem Antrieb und 5 € mit dem E-Taxi (Stand August 2024). Für die exklusive Aussicht nimmt man halt eine gewisse Isolation vom Rest der Stadt in Kauf. Zimmer: Es gibt neuere und weniger neuere Zimmer. Mein Zimmer war bereits in die Jahre gekommen und bot neben zwei Betten nur sehr wenig Bewegungsfläche. Die Matratze des einen Bettes war angenehm weich, die des zweiten Bettes hart wie Beton. Die Pölster sind leider etwas zu hoch und zu hart. Einen Kühlschrank und einen Zimmer-Safe (etwas unvorteilhaft ganz weit unten im Kasten) bot das Zimmer ebenso, wie einen Wasserkocher. Eine Abdeckung der Heizung war leider eingebrochen und die eine Jalousie hatte einen Motor, welcher nicht mehr ausreichend Kraft hatte diese ohne Aussetzer nach oben zu ziehen. Die Badezimmer sind viel zu klein dimensioniert und haben kaum Möglichkeiten, Handtücher und persönliche Gegenstände zu anzubringen (direkt neben der Toilettenschüssel, die unmittelbar hinter der Badtüre ist, finde ich es eher weniger super). Ich hatte ein 3-Personen-Zimmer zur Alleinnutzung und fand das Badezimmer daher schon sehr beengend. Ich konnte zufällig das neueste Gebäude besichtigen, welches erst im August 2024 fertiggestellt wurde. Hier sind die Zimmer sehr groß und bieten mehr Fläche, aber auch in diesen wurden die Badezimmer zu klein dimensioniert und auch sonst wurde Fläche einfach verschenkt, statt intelligende Ablageflächen oder Arbeitsbereiche zu schaffen. Dafür haben sie Balkon oder eine Terrasse, was gerade in der warmen Jahreszeit sehr angenehm ist. Essen: Die Speisekarte ist überschaubar, aber das Essen von dieser ausgezeichnet. Der Küchenchef versteht sein Handwerk und verzaubert seine Gäste mit hoher Qualität und frischer Ware. Achtung: meiner Information zur Folge soll der Küchenchef am Ende der Saison das Hotel verlassen. Daher ist die Bewertung des Essens eine Momentaufnahme. Das Frühstück ist sehr umfangreich und im Grunde sollte jeder und jede etwas für sich finden. Die einzige Schwäche liefert das Buffett beim Brot. Es gibt oftmals nur Weißbrottast und manchmal ein anderes Weißbrot. Das ist halt nicht besonders, aber Brot ist am Balkan keine Stärke. Alecco an der Bar ist ein Top-Mann, der sich Gesichter gut merkt. Da kommt ohne viel zu sagen, der Kakao auf den Tisch zum Frühstück gestellt. Immer lächelnd und der Orangensaft wird von ihm direkt gepresst. Service Restaurant: Es ist unglaublich, was die Kellner dieses Hotels für eine Arbeit leisten. Sieben Tage die Woche ohne einen Tag Pause, teilweise bis spät am Abend, um am nächsten Tag nach nur wenigen Stunden Schlaf in die Frühschicht zu gehen. Und dennoch lächeln sie und geben ihr Bestes, um die Gäste zufriedenzustellen. Nach so langer Zeit hat man das Gefühl, ein Teil des Hotels zu sein. Das Bestellsystem über Funk bringt leider mit sich, dass hier und da schon mal eine Bestellung vergessen wurde. Hier würde ein modernes Bestellsystem Fehler unterbinden. Die Folgen dieses ausbeuterischen Arbeitsstils des Service-Personal ist, dass der Großteil am Ende der Saison das Hotel verlassen und sich eine andere Arbeit suchen wird. Verübeln kann man es niemanden. Deshalb auch hier nur eine Momentaufnahme. Service-Rezeption: Licht und Schatten. Während Endri, der männliche Rezeptionist, sich um alles kümmerte und hinter Allem dahinter war, weiß ich nicht, wieso die zwei Damen (von denen eine zwei Monate in der Einschulung war) eingestellt wurden, da sie weder fachlich noch sprachlich besonders sattelfest wirkten. Leider wird Endri ebenfalls das Hotel verlassen, woraufhin ich eine große Lücke an der Rezeption befürchte. Flexibilität hinsichtlich besonderer Wünsche oder Offenheit gegenüber neuen Ideen zeigte man nicht. Service-Reinigung: Leider kein Aushängeschild des Hotels. Es kommt stark darauf an, wer das Zimmer reinigt, da es kein fixes Schema beim Reinigungspersonal gibt. Mal gab es Klopapier, dann wurde ewig nicht nachgefüllt - obwohl es ersichtlich war, dass es knapp war. Dafür gab es Handtücher, welche man nicht brauchte oder die Hotelschlapfen wurden einfach weggeworfen, obwohl sie noch gut waren und sie wurden dann auch nicht mehr ersetzt. Einen Staubsauger konnte ich nie sehen und der Fleck am Boden des Badezimmers wurde auch wochenlang nicht weggewischt. Da fehlt noch ein deutliches Konzept und ein Plan, wann was getan wird. Für Tagesgäste ist es egal, aber bei Langzeitaufenthalten gehört das anders gelöst. Ausstattung: Das Hotel bietet neben drei Pools auch ein Gym (für die, die unbedingt in einem abgeschlossenen Raum auf Geräten turnen wollen). Von den drei Pools ist ein Fake-Infinity-Pool dabei sowie ein Whirlpool direkt mit schöner Aussicht. Die Bilder hier bei Tripadvisor müssten einmal aktualisiert werden. Schade, dass man beim Whirlpool nicht mehr daraus gemacht hat und leider waren auch schon Düsen defekt auf einer Seite. Da hätte man mit Lichteffekten, verschiedensten Sprudeln noch mehr herausholen können. Die Schirm bei den Hotelliegen (die verdammt bequem sind) sind leider für nichts. Das grobmaschige Netz aus Stoff lässt die Sonne durch, dass man sich die Schirme auch hätte sparen können. Der einzige Schattenplatz ist unmittelbar unterhalb des Fake-Infinity-Pools, welcher dafür auch die stärkste Beschallung mit Musik hat. Immerhin bieten die Pools etwas Erfrischung an den heißen Sommertagen. Ansonsten war es das auch schon mit der Ausstattung, die sogesehen keinerlei Besonderheiten bietet. Es gibt zudem einen Restaurantbereich im Freien, im klimatisierten und verglasten Außenbereich sowie für die kalte Jahreszeit im Inneren des Hotels auf zwei Stockwerken. Die Rezeption soll zukünftig im neu errichteten Gebäude untergebracht werden. Fazit: Würde ich das Hotel privat buchen? Vermutlich nicht, denn dazu ist der Zimmerpreis für albanische Verhältnisse und das gebotene Angebot sehr hoch. Abgesehen vom Pool bieten andere Hotels das Gleiche auch für weniger in der Stadt an. Dazu muss man auch immer Kopf behalten, was für das gleiche Geld in einem einem Resort in Ägypten, in Griechenland, der Türkei oder anderswo zu bekommen ist. Davon ist man weit entfernt und das muss man bei einer objektiven Bewertung auch berücksichtigen. Unterkünfte gibt es in Albanien für deutlich weniger Zimmerpreis. Ist das Kerculla Resort deshalb schlecht? Nein, ganz und gar nicht, aber für die tolle Aussicht und eines der wenigen Hotels mit Pool zahlt man halt entsprechend einen sehr hohen Preis. Wer nur ein bis zwei Tage in Gjirokastra bleibt und sowieso viel unterwegs ist, daher auf Pool verzichten kann, findet deutlich attraktivere Angebote in Fußläufigkeit zur Altstadt. Für die Aussicht und das gute Essen kann man schließlich auch privat hinauffahren. Wer das nötige Kleingeld hat und dem Exklusivität wichtig sind, der macht mit dem Kerculla nicht viel falsch. Jedenfalls dadurch, dass sowohl das Service-Personal, der Küchenchef als auch der Rezeptionist das Hotel demnächst verlassen werden, ist ohnehin spannend, wie es sich weiter entwickeln wird und ob das bisherige Niveau gehalten werden kann. Vielleicht überrascht es demnächst mit einem ganz neuen Konzept und Angebot. Es bleibt abzuwarten.

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