Daydream Island Resort

“Alles neu renoviert. Gutes Resort für 2-3 Tage. Kleine Abzüge in der B-Note.”

Die Lage ist beeindruckend. Das Hotel ist neu und toll gemacht. Die wilden Wallaroos und das künstliche Korallenriff sind toll. Unser Zimmer (Deluxe mit Meerblick) war wirklich gut. Aber: Der Service ist etwas unkoordiniert. Bestellungen werden mal vergessen, mal kommt niemand. Alle Angestellten s… Mehr

Die Lage ist beeindruckend. Das Hotel ist neu und toll gemacht. Die wilden Wallaroos und das künstliche Korallenriff sind toll. Unser Zimmer (Deluxe mit Meerblick) war wirklich gut. Aber: Der Service ist etwas unkoordiniert. Bestellungen werden mal vergessen, mal kommt niemand. Alle Angestellten sind super freundlich, wenn man mit ihnen spricht. Aber es ist nicht immer einfach, jemanden zu erwischen. Das Inkstone Restaurant ist lecker und empfehlenswert. Das Infinity Restaurant war leider für die gebotene Leistung zu teuer. Das Frühstück ist auf Australier abgestimmt (z.B. kaum etwas, um Toast zu belegen; Brot und Brötchen gibt es gar nicht). Es ist gut, aber die Frühstückshalle erinnert ein bisschen an eine Mensa. Wir können es empfehlen, würden aber wohl nicht zwingend nochmal hin, da man nach 3 Tagen alles gesehen und alles gegessen hat.

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“Daydream Island Resort”

Wir sind im Rahmen einer Gruppenreise für 2 Tage hier. Die Begrüßung war sehr gelungen und der initiale Service gut. Die Koffer wurden zeitnah auf die Zimmer gebracht. Das Hotel ist sehr imposant und mit der offenen, weißen Lobby echt schön gestaltet. Unser Zimmer hat ca. 30 qm und war sauber bei A… Mehr

Wir sind im Rahmen einer Gruppenreise für 2 Tage hier. Die Begrüßung war sehr gelungen und der initiale Service gut. Die Koffer wurden zeitnah auf die Zimmer gebracht. Das Hotel ist sehr imposant und mit der offenen, weißen Lobby echt schön gestaltet. Unser Zimmer hat ca. 30 qm und war sauber bei Ankunft. Die Außenanlage ist sehr nett gestaltet mit mehreren Pools und Liegemöglichkeiten, begleitet von unterschiedlichen Musikquellen, was nicht so genießbar ist bei verschiedenen Songs. Auf der Anlage gibt es sehr viele Kängurus, die sehr scheu auf dem Rasen sitzen. Ihre Hinterlassenschaften ;-) sind in der gesamten Anlage und auch auf den Wegen muss man sie umschleichen. Unser Abendessen fand in Form eines Buffetts statt. Start war 19 Uhr. Das Servicepersonal hatte zunächst festgestellt, dass der bestellte Wein nicht mehr vorhanden war. Uns wurde ein anderer angeboten, dieser war nur leicht gekühlt und kam nach 30 min nach Bestellung (2 Flaschen im selben Kühler ohne entsprechenden Platz dafür). Die Frage nach Eiswürfeln musste bis zur Umsetzung 3 mal geordert werden. Viele Dinge, die im Service Standard sind, vermisst man hier. Bsp: eine Getränkekarte für 10 Personen, die leeren Teller wurden nur nach direkter Aufforderung abgeräumt. Selbst beim servieren des Steaks von der Grillstation, wurden die leeren Teller nicht vom Tisch mit abgeräumt. Das Essen stand insgesamt sicherlich schon mehrere Stunden unter den Wärmelampen und war zum Teil sehr ausgetrocknet und dementsprechend nicht mehr genießbar. Selbst die frischen Steaks vom Grill waren nicht gut und auch die Definition von Medium findet hier eine neue Bedeutung. Nach 20 Uhr sollte dann das Buffet kurzerhand geschlossen werden, obwohl wir alle noch bei der Hauptspeise waren. Das Nachtischbuffet bestand aus 3 unterschiedlichen Kuchen und die Käseplatte hatte schon bessere Tage gesehen und sah nicht frisch oder appetitlich aus. Insgesamt war der Service wirklich schlecht. Nachdem wir dies beim Servicepersonal angesprochen hatten, kam lediglich ein kleines Sorry und ein Schulterzucken. Man muss wissen, dass es keinen Ausbildungsberuf in diesem Bereich in Australien gibt und das Personal oft nur so eingearbeitet wird. Trotzdem fehlt uns etwas das Verständnis dafür. Am nächsten Tag zeigte sich das Frühstück ähnlich. Die flüssige Butter (es gibt nur salzige) wurde neben dem Toaster aufgestellt. Wer Cappucino, Milchkaffe oder sonstiges möchte, muss es separat bezahlen und ordern, lediglich Kaffee ist frei. Die Omlettestation war zeitweise nicht besetzt. Es fehlen oft die Löffel um die Speise auf den Teller zu schöpfen. Das Eindecken und Saubermachen der Tische entspricht auch nicht einem hygienischen Standard. Insgesamt ist die Anlage super und toll gestaltet mit der Möglichkeit in der Anlage zu schnorcheln. Jedoch ist vieles noch verbesserungsfähig. Unsere Kritik haben wir auch an den Restaurantleiter weitergegeben, der dies lediglich zur Kenntnis genommen hat. Uns wurde vom Personal zugetragen, dass es kein offizielles Management gibt, das Richtlinien und Strukturen vorgibt. Wir werden trotzdem Die Zeit hier genießen. :-)

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“Schade um das schöne Resort”

Das Resort nach der Renovierung ist sehr schön, toll angelegte Pool Aerea. Wir sind in einer Teisegruppe mit 10 Personen. Heute Abendessen inclusive als Büffet. Es stand wohl mindestens 2 Stunden vor Beginn so angerichtet, weil die warmen 3 Gerichte allesamt ausgetrocknet waren. Gut das kann vorkom… Mehr

Das Resort nach der Renovierung ist sehr schön, toll angelegte Pool Aerea. Wir sind in einer Teisegruppe mit 10 Personen. Heute Abendessen inclusive als Büffet. Es stand wohl mindestens 2 Stunden vor Beginn so angerichtet, weil die warmen 3 Gerichte allesamt ausgetrocknet waren. Gut das kann vorkommen, wenn alle 230 Zimmer belegt sind. Nur heute waren es sicher nicht mehr als 10 !! Zimmer. Das ist Niveau von 2-3 Sterne Absteigen. Wir bestellten 2 Flaschen Weißwein, die nach sage und schreibe 30 Minuten gebracht wurden. Hier Arbeiten nur Hilfskräfte, unausgebildet ohne Erfahrung. Ein absolutes NO GO !!! Sehr schade, dass das Management offenbar überfordert ist. Auf Dauer werden sich die Kunden woanders hin orientieren! Keine Empfehlung.

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“Wunderschöne Anlage mit diversen Mängel”

Das Hotel wurde sehr stylisch renoviert, die Hotelanlage ist wunderschön und die Zimmer, in unserem Fall ein Standartzimmer, sind gross und geschmackvoll ausgestattet. Der Roomservice lässt teilweise zu wünschen übrig; gebrauchte Gläser werden nicht ausgetauscht, die Minibar nicht aufgefüllt und di… Mehr

Das Hotel wurde sehr stylisch renoviert, die Hotelanlage ist wunderschön und die Zimmer, in unserem Fall ein Standartzimmer, sind gross und geschmackvoll ausgestattet. Der Roomservice lässt teilweise zu wünschen übrig; gebrauchte Gläser werden nicht ausgetauscht, die Minibar nicht aufgefüllt und die gebrauchten Duschtücher nicht entfernt. Richtig ungenügend ist das Frühstück, das qualitativ nicht überzeugt und zum Teil wirklich schlecht gekocht wurde. Wenn man ein Omelett wünscht, dann muss man schon etwas Geduld mitbringen, obwohl es im Moment recht ruhig ist. Was mich richtig verärgert hat, ist die Tatsache, dass man für jede Art von Kaffee (ausser Filterkaffee in Thermoskannen) zusätzlich bezahlen muss, was ich bis heute in keinem Hotel dieser Kategorie erlebt habe. Essen kann man in zwei von drei Restaurants, deren Auswahl man nach drei Tagen gesehen hat und kaum weiss, was man noch bestellen soll. Da es keinerlei Ausweichmöglichkeit gibt, muss man hier zu ziemlich saftigen Preisen essen. Nach drei Nächten sind wir froh, wieder abreisen zu können.

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