Hilton Adelaide

“In die Jahre gekommenes Stadthotel”

Habe diese Hotel als Diamond Member besucht, dadurch habe ich ein schönes Upgrade im letzten Stock bekommen. Dies war der Pluspunkt meines Aufenthaltes. Das Frühstück war aber sehr bescheiden, sowohl in der Auswahl als auch in der Qualität. Es gab dort quasi einen Service, die Teller wurden nicht a… Mehr

Habe diese Hotel als Diamond Member besucht, dadurch habe ich ein schönes Upgrade im letzten Stock bekommen. Dies war der Pluspunkt meines Aufenthaltes. Das Frühstück war aber sehr bescheiden, sowohl in der Auswahl als auch in der Qualität. Es gab dort quasi einen Service, die Teller wurden nicht abgeräumt usw. Und es gab nur eine einzige Kaffeemaschine mit entsprechend langer Wartezeit.

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“Der Service hat nach Corona sehr abgenommen.. ”

Seit fast 20 Jahren wohnen wir im Hilton, wenn wir in Adelaide sind. Bei der Ankunft um 6 pm kein Portier,.. niemand auch nur ansatzweise der sich um das Gepäck kümmert also haben wir uns selbst um unser Gepäck gekümmert. Lediglich ein Security stand in der Eingangshalle und beobachtete uns. Die nä… Mehr

Seit fast 20 Jahren wohnen wir im Hilton, wenn wir in Adelaide sind. Bei der Ankunft um 6 pm kein Portier,.. niemand auch nur ansatzweise der sich um das Gepäck kümmert also haben wir uns selbst um unser Gepäck gekümmert. Lediglich ein Security stand in der Eingangshalle und beobachtete uns. Die nächste Überraschung in der Executive Lounge.. Begrüßung sehr freundlich aber stark verkürzte Öffnungszeiten im Gegensatz zu früher ... kein Frühstück mehr in der Lounge möglich, kurzum Executive Lounge hat Ihren Reiz verloren. komplett

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“Executive-Club-Lounge mit Downgrade”

Wir sind dem Unwetter in Cairns spontan ausgewichen und haben uns für das warme Adelaide, und zwar für das 5 Sterne Hilton, entschieden. Die Lage ist optimal an einer Haltestelle der Strassenbahn gelegen. Aber auch zu Fuß ist von hier aus alles zu erreichen. Wir übernachten oft in Hilton Hotels, ni… Mehr

Wir sind dem Unwetter in Cairns spontan ausgewichen und haben uns für das warme Adelaide, und zwar für das 5 Sterne Hilton, entschieden. Die Lage ist optimal an einer Haltestelle der Strassenbahn gelegen. Aber auch zu Fuß ist von hier aus alles zu erreichen. Wir übernachten oft in Hilton Hotels, nicht zuletzt, weil ich den Gold Status besitze. Wir haben ein "besseres" Zimmer mit Zugang zum Executive Club gebucht. Wir bevorzugen die Exclusivität solcher Club Lounges sowie die Ruhe und teils abgesonderten Bereich in den Hotels. Bei der Online-Buchung gab es keinerlei Hinweise auf Einschränkungen, was die Nutzung der Lounge anging. Als wir eincheckten wurden wir darauf hingewiesen, dass das Frühstück nicht in der Lounge, sondern im "normalen" Frühstücksbereich eingenommen wird. Dies wurde uns als Bonbon "verkauft", da es hier eine größere Auswahl an Speisen gibt. Ich war gleich skeptisch. Ich buche nicht umsonst Club Lounge, um dann doch woanders frühstücken zu müssen. Schließlich hatte sich meine Vorahnung bestätigt. Das damit eine Vielzahl von Unannehmlichkeiten verbunden waren, wurde uns gleich am ersten Morgen klar! Laut, schreiende Kinder, überfüllt, überforderter Service, und das Beste: ein einziger Kaffevollautomat für ich weiss nicht für wie viele Gäste!!! Das ist ein klares No Go!!! Die Schlange an der Kaffeemaschine wurde immer länger und länger, bis sie schließlich ihren Geist aufgegeben hat. Auf meine Frage, weshalb wir (die Lounge Gäste) nicht in der Lounge frühstücken könnten, bekam ich die Antwort, dass dort wohl der Teppich erneut würde.... Hä?! Nur morgens?! Ich beschwerte mich gleich über die Hilton App über den Zustand und bekam prompt einen Anruf von einer Mitarbeiterin des Hotels, der ich versucht habe zu erklären, dass ich Club Lounge gebucht habe und dort auch gerne frühstücken möchte. Zumal dort 2 (zwei!!!) Kaffevollautomaten stehen. Zunächst war die Mitarbeiter recht freundlich und aufgeschlossen, als ich jedoch von meinem Standpunkt nicht abwich, kippte ihre Freundlichkeit und bot mir schnippich an, meinen Kaffee von der Bar holen zu können. Die sofortige Reaktion aufgrund meiner Beschwerde war vorbildlich. Die Handhabung katastrophal. Uneinsichtig und fast schon frech. Hätte es bei der Buchung einen Hinweis gegeben, dass die Lounge nicht für das Frühstück zur Verfügung steht, hätten wir ein anderes Hotel gewählt. Die Service-Angestellten im Frühstücksbereich haben ihr Bestes gegeben. Sie waren immer freundlich und hilfsbereit. Allerdings waren auch sie mit der Vielzahl der Beschwerden über die 1 Kaffeemaschine für eine Vielzahl von Gästen überfordert. Der Executive Club war für uns wie ein Wohnzimmer. Nachmittags gab es Kaffee (aus einer der beiden Kaffeemaschinen :-) ) und Kuchen und abends leckere Kleinigkeiten (warm und kalte). Auch hier war der Service top. Ob ich hier nochmals übernachten würde, wahrscheinlich nicht.

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