Rosewood Sao Paulo

“Ausgezeichnet Aber bei Gelegenheit hat die Markierung auf Service verpasst”

Meine Frau und ich verbrachten Ende Dezember sieben Nächte in einem King Premier im Rosewood Sao Paulo. Das Hotel, unser Zimmer, seine Einrichtung und Kunst sind atemberaubend. Wir begegneten ein paar Service Schluckauf, wie keine Träger, die uns aus unserem Auto oder mit unserem Gepäck helfen, wen… Mehr

Meine Frau und ich verbrachten Ende Dezember sieben Nächte in einem King Premier im Rosewood Sao Paulo. Das Hotel, unser Zimmer, seine Einrichtung und Kunst sind atemberaubend. Wir begegneten ein paar Service Schluckauf, wie keine Träger, die uns aus unserem Auto oder mit unserem Gepäck helfen, wenn wir in der Fahrt ankamen - in der Lobby (ein unglaubliches Merkmal an sich) . Wir erlebten unaufmerksames Personal im Poolbereich und Café, und lange Verzögerungen beim Warten auf Essen in einem Le Jardin Restaurant - an unserem Checkout-Tag verließ ich den Tisch, nachdem ich eine Stunde auf mein Essen gewartet hatte, weil ich mich mit einem Makler traf und dieses Treffen nicht verpassen wollte. Wir waren gerade aus dem Copacabana Palace in Rio angekommen, so dass wir immer wieder Vergleiche über den Service anstellten. Das Rosewood-Personal muss geschult werden, um ein tadelloses und wirklich luxuriöses Serviceniveau wie in Rio zu erreichen. Ihr Spa ist unglaublich luxuriös und schön mit einem fantastischen Fitnessraum angeschlossen. Die Oberflächen und Kunst im gesamten Hotel sind exquisit. Das Essen in Le Jardin, Tarraz und Blaize ist sehr gut. Die Tatsache, dass sich das Hotel im Matarazzo City Komplex befindet, ist großartig, denn wenn Sie sich entscheiden, rauszuwandern, sind Sie nur 1 - 2 Minuten zu Fuß von ihm entfernt und können seine schönen Restaurants und Luxusgeschäfte genießen. Eigentlich kann man Mata Citta von hinter Tarraz Restaurant erreichen. Eine Sache, die ich wirklich an dem Hotel geliebt habe, waren die vielen gemütlichen und schön eingerichteten Umgebungen, die Sie in verschiedenen Teilen des Hotels genießen können. Es ist reine Augenweide. Die Cabanas am Pool sind auch ziemlich genial. Keine Kosten, sie zu benutzen, aber es gibt nur sechs und es wird zuerst kommen / zuerst serviert. Sie verfügen über einen Fernseher mit Fernbedienung, Deckenventilator, Kühlschrank, Dekorationen und ein bequemes Plattformbett mit Kissen, einen kleinen Tisch und einen Sichtschutzvorhang, den Sie schließen können, wenn Sie möchten. Der Pool ist wunderschön und der Pool - Seitengrill serviert das beste Grillhuhn, das ich je hatte, und Picanha, das ich jeden Tag dachte, ich würde es versuchen, weil es lecker aussah, aber jeden Tag entschied ich mich für das Huhn, weil es so gut war. Die Preise für Essen und Getränke im gesamten Hotel waren angemessen. Wir würden auf jeden Fall wieder hier übernachten, und die Gegend hat uns so gut gefallen, dass wir eine Kaution auf eine Wohnung in einem Neubau neben dem Hotel hinterlegt haben. Sehr zu empfehlen trotz einiger kleiner Service-Versäumnisse.

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“Wunderschönes Hotel”

Das Personal war so freundlich, das Zimmer schön und das Gartenrestaurant im Freien genau das, was wir brauchten, um uns von einem der schlimmsten Flugerlebnisse unseres Lebens zu erholen. Sehr zu empfehlen.

“Opulenz!”

Wir haben unsere Reise in São Paulo beendet. Während es einfach war, in anderen Städten zu übernachten, waren wir uns aus Bewertungen nicht ganz sicher, wo wir in São Paulo übernachten sollten. Da wir positive Erfahrungen im Rosewood London gemacht haben, haben wir uns entschieden, im Rosewood zu b… Mehr

Wir haben unsere Reise in São Paulo beendet. Während es einfach war, in anderen Städten zu übernachten, waren wir uns aus Bewertungen nicht ganz sicher, wo wir in São Paulo übernachten sollten. Da wir positive Erfahrungen im Rosewood London gemacht haben, haben wir uns entschieden, im Rosewood zu bleiben. Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel ist nicht die schönste, aber wir wurden plötzlich zu dieser kleinen Oase transportiert, als wir die Auffahrt des Hotels hinaufgefahren wurden. Die Ankunft fühlte sich ein wenig überwältigend und chaotisch. Das Foyer war sehr geschäftig mit Menschen und sehr opulent dekoriert. Anfangs ist der Fußabdruck des Hotels verwirrend und es gibt Aufzüge für verschiedene Türme, aber Sie finden schließlich Ihren Weg! Die Opulenz hört nicht vor dem Foyer auf und unser Zimmer war genauso atemberaubend, wenn auch ehrlich gesagt etwas zu viel. Spiegel überall, schöner Balkon und alle modernen Annehmlichkeiten. Viele „Niknaks“ im Raum mit Preisschildern hängen ab. Das Frühstück ist fantastisch, aber Vorsicht Fehler auf Ihrer Rechnung. Diese wurden leicht gelöst, schienen aber ein konsistentes Thema zu sein. Die Servicequalität in Le Jardin war uneinheitlich. Wir liebten Taraz, gutes Essen, tolle Stimmung! Vielen Dank in der Tat an die wunderbaren Concierges Alexandre und Rodrigo. Besondere Erwähnung für Victor in Taraz und Bedros in Le Jardin für die so gute Betreuung. Dies ist ein tolles Hotel, die Opulenz war vielleicht ein wenig zu viel für unseren Geschmack, aber wir würden immer noch empfehlen, hier zu bleiben. Sie müssen nur die Konsistenz rund um den Service verbessern, vor allem beim Frühstück und im Le Jardin.

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“Unterwältigung mit exzellentem Service”

Der Raum: Eine schöne, überhitzte schalldichte Box Das Zimmer war auf jeden Fall der beste Teil des Hotels. Die Architektur und das Design sind unglaublich gut durchdacht, mit mehreren Büchern über den Raum, alle aus brasilianischer Literatur. Es beinhaltet unbegrenzt gefiltertes Flaschenwasser (tä… Mehr

Der Raum: Eine schöne, überhitzte schalldichte Box Das Zimmer war auf jeden Fall der beste Teil des Hotels. Die Architektur und das Design sind unglaublich gut durchdacht, mit mehreren Büchern über den Raum, alle aus brasilianischer Literatur. Es beinhaltet unbegrenzt gefiltertes Flaschenwasser (täglich nachgefüllt, obwohl Sie mehr verlangen können) und das Badezimmer verfügt über japanische automatisierte Toiletten, die ein großes Plus sind. Die Schalldämmung ist makellos; wenn Sie die Fenster schließen, befinden Sie sich effektiv in einer schalldichten Box. Der Service innerhalb des Zimmers bot einige unglaubliche Details. Jeden Tag gibt Ihnen das Personal einen kostenlosen Snack (Schokolade, Obst der Saison) sowie eine handgeschriebene Notiz und eine Gedichtauswahl. Zwei besondere Details stachen hervor: Ich ließ meine Brille auf einem Tisch liegen, und das Team reinigte sie und hinterließ einen kostenlosen maßgeschneiderten - Rosenholz-Linsentuch. Ebenso war mein Ladegerät, das ich auf dem Nachttisch liegen ließ, ordentlich mit einem Lederband aufgeräumt, das ebenfalls Rosewood-Marke war. Es gab jedoch erhebliche Nachteile. Mein Zimmer beinhaltete eine Bar, aber alle Spirituosen, Snacks und geboxtes Wasser waren ein Aufpreis. Die Zimmer sind als "Zimmer-Boutique" klassifiziert (und durch Flyer sanft daran erinnert), was bedeutet, dass Sie eine Speisekarte der Einrichtung erhalten, die Sie kaufen können. Schon beim Betreten des Badezimmers werden Sie von mehreren Annehmlichkeiten am Spiegel begrüßt, alles gegen Aufpreis. Ich litt auch an Überhitzung. Die Klimaanlage im Zimmer geht nicht unter 19 Grad, und das Thermostat zeigte stetige 20 Grad. Als ich fragte, ob wir das Zimmer kälter machen könnten, sagte mir ein Mitarbeiter einfach: "Ja, das Bett ist von alleine heiß, wir können die Temperatur nicht weiter senken. " Dies war frustriert, da die Bettwäsche sehr hochwertig ist mit einer hohen Fadenzahl (das heißt, sie werden WIRKLICH HEISS) , vor allem in Brasilien. Sie bieten ein Schlafmenü an, bei dem die meisten Gegenstände gegen Aufpreis erhältlich sind; es gab ein kostenloses Kissenmenü, aber als ich ein Körperkissen und eine weiße Rauschmaschine bestellte, erzählten sie mir, dass ihnen die weißen Rauschmaschinen ausgegangen waren. Service: Das Highlight Alle Mitarbeiter waren unglaublich freundlich, mit riesigen Kudos zu Ana (Morgenschicht an der Rezeption); sie gab mir sogar eine vollständige Tour durch das Hotel, als ich ankam und war unglaublich freundlich. Es gab absolut keine Nachteile in Bezug auf das Personal, sie waren nett, transparent, und es fühlte sich wirklich gut. Einrichtungen: Untermaß und überfüllt Der Hauptpool ist schön, umgeben von Vegetation, mit einer Bar und Bungalows, wenn Sie mehr Privatsphäre benötigen. Allerdings scheint es nicht auf die Gesamtanzahl der Gäste dimensioniert; es fühlt sich klein an, auch für eine Gruppe von 20 Personen, so dass ich bezweifle, dass es alle Hotelgäste an einem heißen Tag bedienen würde. Der Nebenpool (Dach) hat einen überwältigenden Blick auf Betongebäude. Wäre er so hoch wie der Atlantic Tower im selben Komplex, wäre er interessant, aber er leidet darunter, dass er sehr klein ist, mindestens viermal kleiner als der Hauptpool. Das Hauptrestaurant befindet sich direkt neben der Rezeption und verfügt über eine schöne Einrichtung und eine leckere Speisekarte, die Frühstück rund um die Uhr anbietet. Es ist jedoch für die Öffentlichkeit zugänglich, d.h. jeder kann dort speisen. Wenn Sie Privatsphäre beim Essen wünschen, ist dies definitiv nicht der Ort. Tatsächlich ist kein Ort im Hotel sicher vor Menschen, die sich nicht dort aufhalten; selbst die Dachbar, die theoretisch nur mit dem Aufzug für Gäste zugänglich sein sollte, ist für die Öffentlichkeit zugänglich. Dies führt zu einer großen Frustration: um den Zugang zu Einrichtungen konkurrieren zu müssen. Keiner von ihnen ist so konzipiert, dass er die Anzahl der Gäste aufnehmen kann, geschweige denn Gäste und Außenstehende. Ich fragte, ob ich Reservierungen für das neue Restaurant *Mata Citta* in der Anlage haben könnte und wurde stattdessen von der Stadt empfohlen. Es gibt keine Priorisierung für die Gäste, noch Garantien für den Service; Sie zahlen grundsätzlich nur für Ihr Zimmer und das. Es ist verständlich, dass das Hotel ein Luxuskomplex ist und Geld benötigt wird, um es zu betreiben. Ich finde es generell okay, wenn Hotels externe Gäste zurückhaltend akzeptieren, aber hier war die Zurückhaltung minimal. Ich würde zumindest erwarten, als Gast vorrangig reservieren zu können, aber das war nicht möglich. Insgesamt fühlt sich das Hotel an, als würde es ständig versuchen, Sie zu verkaufen, wie ein verzweifeltes Bedürfnis nach Geld. Es wäre schön gewesen, etwas kostenlosen Alkohol in der Bar zu haben, um den Konsum anzuregen, oder einige Annehmlichkeiten im Bad auszuprobieren, bevor Sie sich für den Kauf des üppigen Displays entscheiden. Spa & Fitness Das Spa war eine Mischung aus Gefühlen. Obwohl wunderschön gestaltet, ist es, wenn Sie sofort die Einrichtung betreten, wie Sie es erraten haben, ein Geschäft für Guerlain-Produkte; das Spa versteckt sich dahinter. Das Team war unglaublich, bot Einwegunterwäsche und einen Bademantel zum Genießen. Der Ankleidebereich ist wunderschön, mit Spiegeln, Pflegeprodukten, geschlossenen Duschen und frischen Handtüchern. Allerdings ist das Spa selbst unterfordert. Es verfügt über zwei (ausgezeichnete) Saunen (trocken, nass) , beide mit jeweils nur einer Kapazität von 6 - 7 Personen, 4 Steinbetten und ein einziges kleines beheiztes Becken mit 2 Düsen. Es ist fast komisch, wie groß diese Anlage für die Anzahl der Gäste ist, die einströmen könnten. Es gab keinen Spaziergang - in Behandlungen verfügbar; alle mussten im Voraus gebucht werden. Das Fitnessstudio hingegen verfügte über unglaublich hervorragende Geräte, zusammen mit einer kostenlosen Auswahl an Proteinriegeln, Pre-Workouts, Snacks und Wasser sowie einem Personal Trainer. Es war gut gestaltet, und der Maßstab schien der Kapazität des Hotels zu entsprechen. Urteil Insgesamt war das Hotel unterwältigend. Ich fühlte mich, als hätte ich teures Geld für einen Spaziergang bezahlt - im Geschäft mit einem Bett (wenn auch schön) mit optionalen "durch - schiere - Glück - finden - einen - Sitzplatz" Restaurants in der Nähe. Dies ist weit entfernt von Luxus und Privatsphäre, die man für einen Basisaufenthalt von über $ 1.000.000 erwarten würde. Ich würde nicht ins Rosewood Hotel zurückkommen, wenn mein Ziel Entspannung, Privatsphäre und ein Luxuserlebnis wäre.

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