Renaissance Santiago Hotel By Marriott

“wunderschönes Hotel mit exzellentem Service”

Das nach langer Schließung wegen Covid-19 wieder neu eröffnete RENAISSANCE Hotel. welches zur MARRIOTT Gruppe gehört, befindet sich im Stadtteil Vitacura, etwas abseits des eigentlichen touristischen Zentrums von Santiago, welches aber durch die Stadtbusse von der direkt vor dem Hotel befindlichen … Mehr

Das nach langer Schließung wegen Covid-19 wieder neu eröffnete RENAISSANCE Hotel. welches zur MARRIOTT Gruppe gehört, befindet sich im Stadtteil Vitacura, etwas abseits des eigentlichen touristischen Zentrums von Santiago, welches aber durch die Stadtbusse von der direkt vor dem Hotel befindlichen Haltestelle in kurzer Zeit erreichbar sind. Vitacura is eher eine Business District von Santiago und demzufolge auch sehr sicher. In unmittelbarer Nähe (fußläufig zu erreichen) befindet sich auch noch eine riesige Shopping Mall (Parque Arauco), mit einer Unmenge an allen erdenklichen Geschäften und einer großen Anzahl an Restaurants, Cafes und Bars. Man betritt das Hotel durch eine sehr modern und hell eingerichtete Lobby. Der Empfang am Check-in war sehr herzlich und persönlich, besonders eine Mitarbeiterin Lorenadana hat sich sehr darum bemüht, uns mit allen notwendigen Informationen rund um das Hotel zu versorgen und war auch während unseres Aufenthaltes immer für uns ansprechbar, Wir bekamen auf Grund meines MARRIOTT-Status ein Upgrade in eine Junior Suite im 13.Stock mit einer wunderbaren Aussicht durch die großen Panoramafenster auf den Stadtteil Vitacura und die dahinterliegenden Anden. Die Juniorsuite war sehr geräumig und geschmackvoll auf moderne Art eingerichtet. Das Bad war ebenfalls sehr großzügig eingerichtet mit 2 Duschen, 2 Waschbecken und als absolutes Highlight einem Whirlpool für 2 Personen. Auf der 12.Etage befindet sich die Business Lounge, welche ebenfalls sehr modern eingerichtet ist, allerdings auf Grund von Covid-19 nur einen eingeschränkten Service anbot. Einziger Kritikpunkt während unseres Aufenthaltes war das sehr spärliche Frühstücksbuffet, welches aber ebenfalls an den geltenden COVID-19 Bestimmungen gelegen haben kann. Das Hotel verfügt ebenfalls über einen ebenerdig gelegenen, von der Lobby aus erreichbaren schönen Swimmingpool mit Liegen, welcher ebenfalls von uns genutzt wurde. Eine eigen Tiefgarage gehört ebenfalls zum Hotel. Wir können das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen, auch und vor allem wegen seines Services. (Spätabends fiel unser Zimmerfernseher aus und auf Anruf war trotz der späten Stunde sofort jemand da, um das Problem zu beheben.

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“Tolles Hotel”

Das 5 Sterne Hotel Renaissance Santiago Hotel gehört zu Marriott und befindet sind in Los Condes, unweit der meisten Attraktionen. Nahezu alle guten Hotels befinden sich in diesem Viertel. In Laufweite zum Hotel befindet sich ein großer Mall mit vielen sehr guten Restaurants und einem Supermarkt. I… Mehr

Das 5 Sterne Hotel Renaissance Santiago Hotel gehört zu Marriott und befindet sind in Los Condes, unweit der meisten Attraktionen. Nahezu alle guten Hotels befinden sich in diesem Viertel. In Laufweite zum Hotel befindet sich ein großer Mall mit vielen sehr guten Restaurants und einem Supermarkt. Ich verbrachte fünf Nächte im Hotel. Check-In Bei der Buchung vor acht Monaten hatte ich als Marriott Gold Elite Kunde noch Anrecht auf die Lounge Nutzung, incl. dem Frühstück. Leider änderte die Hotelkette nach der Fusion mit SPG die Bedingungen und ich hatte die Vorteile mit Gold nicht mehr. Ärgerlich! Beim Check-In erfragte ich ein Upgrade und dieses wurde mir leider verweigert. Stattdessen hätte ich für die Lounge 80 USD pro Nacht zahlen müssen. Bevor ich buchte checkte ich diese zuerst mal und verzichtete unvermittelter Dinge darauf. Der Raum war relativ winzig, das Essensangebot überschaubar und es war nur ein Glas Wein inkludiert. Für ein Zweites hätte man zahlen müssen. Für diesen Preis unverschämt und ich war froh, dass ich nicht zu gebucht hatte. Insgesamt hatte ich beim Check-In den Eindruck, dass Stammkunden keine Vorteile genießen. Zimmer Das normale Eckzimmer ( No. 202 ) befand sich im zweiten Stock und bot über eine Treppe einen direkten Zugang zum Pool. Das Zimmer an sich war sehr groß, sauber, topmodern ausgestattet und wirkte nicht abgewohnt. Das einzige was fehlte war eine Nespressomaschine, welche eigentlich bei einem fünf Sterne Haus mittlerweile Standard ist. Das Bett war typisch amerikanisch riesig und sehr bequem. Eine gute Mischung aus hart / soft und ich schlief die vier Nächte sehr gut. Das für mich freie Internet war eher langsam, aber immer verfügbar. Der Zimmerservice machte einen guten Job und brachte am Abend immer eine Flasche Wasser vorbei. Essen Ich nahm im Hotel immer das Frühstück ein und wurde trotz des negativen Lounge Eindrucks mehr wie positiv überrascht. Für die 14.000 CLP bekommt man eine große Auswahl geboten. Hier ist für jedem etwas dabei und vor allem die Süßspeisen sind überragend. Erholung Das Hotel verfügt über einen SPA und ein großes Fitnessstudio, welches ich rege nutzte. Auch die Nutzung des SPA, ist bis auf die Massagen, kostenlos. Es befinden sich eine finnische Sauna, ein Dampfbad, ein Whirlpool und ein paar Ruheliegen im Bereich. Sehr toll und die Mitarbeiter war sehr aufmerksam und freundlich. Der schön angelegte Pool befindet im Außenbereich mit vielen Liegen und Sitzgelegenheiten. Ein sehr schön gestalteter Bereich. Fazit Nachdem ich die Lounge nicht nutzte ist diese auch nicht Gegenstand der Bewertung. Ich kann das Renaissance Santiago Hotel jedem ans Herz legen. Ein tolles fünf Sterne Haus zu vernünftigen Preisen.

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“Gutes Stadthotel an guter Lage in las condes”

Neueres Stadthotel ohne spezielle Ausstrahlung. Eher für Business geeignet. Zimmer entsprechen in Grösse und Ausstattung internationalem Standard. Gutes Frühstücksbuffet. Kleiner Pool mit ein paar Liegen im Kunstrasen. Grössere Veranstaltungen im Eventbereich könnten für Lärm sorgen. Sehr gute Err… Mehr

Neueres Stadthotel ohne spezielle Ausstrahlung. Eher für Business geeignet. Zimmer entsprechen in Grösse und Ausstattung internationalem Standard. Gutes Frühstücksbuffet. Kleiner Pool mit ein paar Liegen im Kunstrasen. Grössere Veranstaltungen im Eventbereich könnten für Lärm sorgen. Sehr gute Erreichbarkeit von und zum Flughafen.

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“Modern und sauber - mehr aber auch nicht”

Anreise: Etwas 20 min mit dem Taxi vom/zum Flughafen SCL. In die Innenstadt kommt man mit Uber oder mit der U-Bahn (Achtung: etwa 15 min Fußweg zur Haltestelle und von dort auch noch einmal 15 min Fahrt). Im Geschäftsviertel Las Condes. Check In/Begrüßung: Vielleicht hatte ich Pech, aber die Dame… Mehr

Anreise: Etwas 20 min mit dem Taxi vom/zum Flughafen SCL. In die Innenstadt kommt man mit Uber oder mit der U-Bahn (Achtung: etwa 15 min Fußweg zur Haltestelle und von dort auch noch einmal 15 min Fahrt). Im Geschäftsviertel Las Condes. Check In/Begrüßung: Vielleicht hatte ich Pech, aber die Dame, die mich eingecheckt hat, hatte entweder einen schlechten oder ihren ersten Tag. Erst der Hinweis, das Frühstück sei nicht enthalten (habe dann meine Reservierung mit dem Text "Breakfast includes" rausholen müssen), dann wortlos die Zimmerkarte erhalten. Gefrafgt, ob das wenigstens ein Zimmer mit Blick sei (nach vorne heraus ist die mehrspurige Straße, nach hinten der Blick auf die Anden). Mit Hinweis auf den Platinum-Status dann wenigstens ein Zimmer mit Blick erhalten (aber nichts größeres). Zimmer: Modern eingerichtet und helle, freundliche Farben. Alles drin, wie man es von Hotels der Marriott Gruppe kennt. Schöne, begehbare Dusche, bequemes Bett. Das passt! Frühstück: Relativ basic. Es gibt eine Omlette-Station und der Mitarbeiter dort ist auch sehr höflich und bemüht. Das Brot ist allerdings ein Graus (alle Brötchen und alles Brot nicht richtig durchgebacken), die Früchte (für Südamerika) auch sehr basic. Niemand, der einen zum Tisch geleitet, kein Kaffee angeboten bekommen (habe ich mir selbst geholt). Frechheit war, dass ich eine Rechnung an den Tisch bekommen gebracht habe über den Frühstückspreis (der wieder abgezogen wurde) und dem vorgeschlagenen Trinkgeld (10 oder 15% des Rechnungspreises). Das gebe ich in den USA auch sehr gerne, aber für nicht-existenten Service (wie geschrieben: Habe mir den Kaffee selbst holen müssen) auch noch ein Trinkgeld zu verlangen. Habe das Trinkgeld nicht unterschrieben, tauchte trotzdem auf der Rechnung auf. Executive Lounge: Nette Auswahl an kalten Snacks (Schinken, Käse, Couscous, Salat), aber auch nichts weltbewegendes. Sehr ungewöhnlich: Nur das erste alkoholische Getränk ist kostenlos. Für das zweite bekommt man wortlos die Rechnung gebracht (wird auch vorher nicht erwähnt). Andere Gäste haben genauso verwundert reagiert. Dann schafft die Lounge doch ab, wenn die paar Pesos für ein Bier oder Wein zu viel sind. Bar: Die Bar im Keller ist sehr ansprechend und der Pisco Sour empfehlenswert. Fazit: Wer meint, aufgrund eines Marriott-Status dort irgendwie besser behandelt zu werden, wird enttäuscht. Es wirkt so, als bietet man aale Services, weil das eine zentrale Vorgabe ist, reduziert das aber auf ein Minimum. Lage ist auch nicht so toll, dass man keine Alternativen hat.

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