Altira Macau

“Top Hotel !!!”

Bereits die Ankunft ist ein Traum. Abholung mit einem Luxus Van von der Fähre. Begrussung bei Ankunft im Hotel. Begleitung in die Lobby im 38. Stock. Super schneller Check In. Dann Begleitung ins Zimmer. Die Zimmer sind extra groß und sind Top ausgestattet. Das Bad ist ein Traum. Das High Light ist… Mehr

Bereits die Ankunft ist ein Traum. Abholung mit einem Luxus Van von der Fähre. Begrussung bei Ankunft im Hotel. Begleitung in die Lobby im 38. Stock. Super schneller Check In. Dann Begleitung ins Zimmer. Die Zimmer sind extra groß und sind Top ausgestattet. Das Bad ist ein Traum. Das High Light ist der Blick auf Macau. Besonders nachts, wenn die Casinos beleuchtet sind.

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“Das beste Hotel in Macau”

Das kleine zusätzliche Geld, das für den Besuch dieses Hotels ausgegeben wurde, war den Preis wert. Das Essen war super, das Personal machte es weniger einschüchternd in einem neuen Land zu sein (wir sprachen beide kein Kantonesisch) und das Personal gab sein Bestes, um eine einladende Erfahrung zu… Mehr

Das kleine zusätzliche Geld, das für den Besuch dieses Hotels ausgegeben wurde, war den Preis wert. Das Essen war super, das Personal machte es weniger einschüchternd in einem neuen Land zu sein (wir sprachen beide kein Kantonesisch) und das Personal gab sein Bestes, um eine einladende Erfahrung zu bieten.

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“Tolles Zimmer, tolle Lage, toller Service”

Eines der besten Hotels, das ich in Macau übernachtet habe. Ich hatte eine tolle Zeit und genoss es gründlich. Ich wünschte, ich bliebe länger.

“Vielen Dank für einen angenehmen Aufenthalt.”

Bei meiner Reservierung hatte ich dem Reservierungsagenten mitgeteilt, dass ich 15 Jahre in Macau gelebt und gearbeitet habe und dass meine Frau und ich nach vier Jahren zurückkehren würden. Der Agent reagierte herzlich und drückte Wertschätzung für unseren Besuch aus, der einen positiven Ton angab… Mehr

Bei meiner Reservierung hatte ich dem Reservierungsagenten mitgeteilt, dass ich 15 Jahre in Macau gelebt und gearbeitet habe und dass meine Frau und ich nach vier Jahren zurückkehren würden. Der Agent reagierte herzlich und drückte Wertschätzung für unseren Besuch aus, der einen positiven Ton angab und meine Erwartung weckte Der Flughafentransfer wurde über das Hotel gebucht. Das Fahrzeug selbst war gut ausgestattet, sauber und sehr komfortabel. Der Greeter war bei der Ankunft willkommen und führte uns effizient zum Abholpunkt. Das Auto kam innerhalb von zwei Minuten an, und wir waren prompt auf dem Weg — all das wurde sehr geschätzt. Die Anreise zum Hotel blieb jedoch hinter unseren Erwartungen zurück. Während der Fahrt gab es keine Kommunikation oder Einbindung durch den Begrüßer. Nachdem wir 15 Jahre in Macau gelebt und gearbeitet haben, war das für uns persönlich kein Thema, da wir das Reiseziel und seine Angebote bereits kennen. Allerdings hätte ich eine kurze Orientierung bzw. Einführung erwartet, vor allem für Gäste, die vielleicht zum ersten Mal zu Besuch sind. Schon ein einfacher Überblick über das Hotel oder nahe gelegene Attraktionen hätte das Erlebnis verbessert. Wenn Sprachvertrauen ein Anliegen wäre, hätte man meines Erachtens noch Anstrengungen unternehmen können – meine Frau ist Singapur-Chinesin, und wir hätten jeden Versuch, sich zu engagieren, sehr geschätzt. In Anbetracht Ihres Forbes 5 - Sterne Standards und der Konsistenz, die das Hotel über die Jahre beibehalten hat, würde ich erwarten, dass dieses Niveau an persönlichem Service Teil der Erfahrung sein wird. Das Zimmer war gut ausgestattet, und ich schätzte besonders das vorinstallierte Ladekabel — es war eine durchdachte und bequeme Berührung. Die Schallisolierung war auch ausgezeichnet; wir hörten keine äußeren Geräusche während unseres Aufenthalts, was für ein sehr komfortables Erlebnis sorgte. Nachdem wir uns eingelebt und auf den Weg gemacht hatten, stellten wir fest, dass der Zimmersafe nicht funktionierte. Um keine Zeit zu verlieren, haben wir unsere Abendessen Pläne fortgesetzt und kontaktiert Facilities nach unserer Rückkehr gegen 22 Uhr: 00 . Die Einrichtungen reagierten umgehend und kümmerten sich unverzüglich um das Problem und ersetzten letztendlich die Safetür. Danach funktionierte der Safe für den Rest unseres Aufenthaltes gut. Die Aussicht wäre erstaunlich gewesen, aber ich verstehe, dass klare Sicht in Macau etwas ist, das man schätzen sollte 😄 — also kein Fehler dort. Ich bin mir bewusst, dass Renovierungen im Gange sind, was sicherlich zur rechten Zeit ist, da das Bad anfängt, ein wenig müde auszusehen und von einer Auffrischung profitieren würde.

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