Crowne Plaza Resort Sanya Bay By Ihg

“Ein unvergesslicher Urlaub”

Das Crowne Plaza Resort Sanya Bay eignet sich hervorragend für einen erholsamen Urlaub. Ich war erstens von der Größe der Lobby überwältigt, ganz zu schweigen von der freundlichen Begrüßung und Unterstützung durch die Hotelangestellten. Das Schalterpersonal (Jane), das mich eincheckte, war professi… Mehr

Das Crowne Plaza Resort Sanya Bay eignet sich hervorragend für einen erholsamen Urlaub. Ich war erstens von der Größe der Lobby überwältigt, ganz zu schweigen von der freundlichen Begrüßung und Unterstützung durch die Hotelangestellten. Das Schalterpersonal (Jane), das mich eincheckte, war professionell und effizient. Es entschuldigte sich bei mir, dass ich hinter einer anderen Person warten musste, die ihre endlosen Fragen nicht aufhalten wollte, selbst nachdem ihr klar wurde, dass sie die lange Warteschlange hinter sich hielt. Das Zimmer (3. Stock) bot eine gute Aussicht, eine Mischung aus Kokospalmen und einen fantastischen Blick auf das Meer. Ich begrüße die Ruhe. Und die große Badewanne für 2 Personen ist genau das Richtige, um einen romantischen Urlaub zu verbringen. Das Frühstück war appetitlich und reichte aus, um mich bis zum Abendessen durchzuhalten. Personal (Jack) freundlich und effizient. Es scheint, dass das Resort eine Menge Geld mit sehr teuren Baumaterialien ausgegeben hat und definitiv die Möbelstücke nicht billig aussehen oder sich nicht billig anfühlen. Es ist schade, dass einige Gäste (Kinder) so missbräuchlich sind und Getränke auf Stoff und Teppich verschütten. Ich saß sogar auf einem feuchten Stuhl, der gerade von einem Badegast geräumt wurde. Ich hoffe, die Leute werden rücksichtsvoller sein. Die Lage ist ideal, da ich nicht vorhatte, in die Ferne zu reisen, und das, was ich für Lebensmittel und kleine Waren über 6 Tage benötigte, wird vom Hotel und dem kleinen Minimarkt ausreichend zur Verfügung gestellt. Insgesamt ist das Resort ein super Ort, um einen Urlaub zu verbringen, auf dem Balkon zu entspannen und am Pool zu sitzen (sie haben 2), abends ein Barbecue zu sich zu nehmen usw. Der Strand ist übrigens gleich gegenüber und das gibt gute Privatsphäre .

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“Potential aber mit sehr viel Luft nach oben!”

Wir haben uns aufgrund des internationalen Hotelnamens viel vom Crowne Plaza Sanya Bay versprochen – leider wurden wir in mehreren Bereichen stark enttäuscht. Es gibt zwar einige positive Aspekte, aber die negativen Punkte überwiegen leider deutlich. Positives: Die Zimmer sind wirklich schön, seh… Mehr

Wir haben uns aufgrund des internationalen Hotelnamens viel vom Crowne Plaza Sanya Bay versprochen – leider wurden wir in mehreren Bereichen stark enttäuscht. Es gibt zwar einige positive Aspekte, aber die negativen Punkte überwiegen leider deutlich. Positives: Die Zimmer sind wirklich schön, sehr geräumig und gut ausgestattet – inklusive Bademantel, Bügeleisen, Bügelbrett, Wasserkocher und gefülltem Kühlschrank. Wasser wird täglich aufgefüllt und die Zimmerreinigung funktioniert zuverlässig. Das Highlight ist definitiv die Badewanne auf dem Balkon – ein echter Hingucker. Was jedoch absolut nicht in Ordnung ist: 1. Pool nur halb nutzbar, weil ein Bereich abgesperrt war. Für das gesamte Hotel gibt es nur ca. 20 Liegen, die wenigen vorhandenen Auflagen sind nass, da sie beim Bewässern nicht weggeräumt werden. 2.Keine Poolbar! Man kann sich nichts zu trinken holen, niemand kommt vorbei und fragt nach Getränkewünschen. Unfreundliches Personal am Pool, keinerlei Servicegedanke. 3. Frühstück größtenteils kalt, aber immerhin findet man noch etwas Essbares als Europäer. 4.Abendessen eine Katastrophe: kalt, geschmacklich ungenießbar, keinerlei Auswahl für internationale Gäste. Hühnerfüße, Fischköpfe etc. sind sicher authentisch, aber es fehlen komplett Basics wie Salat, Reis, Gemüse, Brot, Wurst oder Käse. Für ein internationales Hotel absolut enttäuschend. 5.Kein echtes Strandhotel: Zwischen Hotel und Strand liegt eine Hauptverkehrsstraße. Strand ist öffentlich, ohne Liegen oder Schirme. Europäer fühlen sich nicht willkommen. Egal ob im Restaurant, an der Rezeption, im Minimarkt oder am Pool – man spürt deutlich, dass man als Gast 2. Klasse 6.Der sogenannte “Minizoo” ist eine Zumutung: Käfige viel zu klein, völlig verdreckt, Tiere sitzen im eigenen Kot, es stinkt – das ist nicht nur peinlich, sondern tierschutzrelevant. Ein Hörnchen in einem 50x50 cm Käfig, verdreckte Tauben – das geht gar nicht, schon gar nicht bei einer internationalen Hotelkette. 7.Sprachbarriere extrem: Nicht einmal grundlegendes Englisch wird gesprochen – weder an der Rezeption noch im Servicebereich. Für ein 4-5 Sterne Hotel absolut unverständlich.

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“5 Sterne Service geht anders”

Ich befinde mich grade in diesem Hotel und werde am 01.09.2019 abreisen. Dieses Hotel habe ich om Reisebüro über eine Reiseagentur gebucht. Als wir ankamen hat unsere Reiseleiterin für uns den Check In durchgeführt, da hier schon die erste Hürde lauerte. Es war niemand an der Rezeption in der Lage … Mehr

Ich befinde mich grade in diesem Hotel und werde am 01.09.2019 abreisen. Dieses Hotel habe ich om Reisebüro über eine Reiseagentur gebucht. Als wir ankamen hat unsere Reiseleiterin für uns den Check In durchgeführt, da hier schon die erste Hürde lauerte. Es war niemand an der Rezeption in der Lage Englisch zu sprechen. Englisch sprechendes Personal halte ich für ein 5 Sterne Haus für einen Standard. Schon ab 3 Sterne würde ich Englisch sprechendes Personal zumindest an der Rezeption erwarten. Da das Hotel unter anderem auch in Booking.com zu finden ist, gehe ich davon aus dass das Hotel internationale Gäste erwartet. Es scheint aber nur für chinesische Gäste ausgelegt zu sein. Meine Freundin ist Kantonesin und konnte sich leider nicht mal in kantonesisch verständigen da hier nur Mandarin gesprochen wird. Zimmer: Gebucht hatte ich ein Deluxe Zimmer. Zu meiner Überraschung bekam ich eine 2 Raum Suite (Nr. 128) mut 3 Balkonen. Doch leider war die Freude darüber nur kurz, da die Suite Mängel hatte. Die Badewanne auf dem Balkon konnte nicht genutzt werden weil der Abfluss undicht war und das Wasser nicht in der Wanne blieb und weil der Sichtschutz nicht vorhanden war. Ich habe versucht dieses zu reklamieren aber aufgrund der genannten Sprachprobleme wurde ich scheinbar nicht verstanden denn es tat sich nichts. Ich habe mich dann an die Reiseleitung gewendet. Die Reiseleitung hat das Problem dem Management gemeldet. Das Management sagte zu unverzüglich die Reperatur zu veranlassen oder uns ein anderes Zimmer zu geben. Das Management hat uns aber nicht kontaktiert. Ich habe daraufhin wieder die Rezeption angesprochen. Diesesmal konnte eine Mitarbeiterin herbei geholt werden, dir sehr greundlich war und Englisch sprechen konnte. Sie gab uns ein neues Zimmer mit Seaview (Nr. 830). Ist zwar viel kleiner, dafür aber mit atemberaubenden Meerblick. Aber auch hier gibtces Mängel: Die Duschhalterung ist defekt und das Handtuch Regal fiel von der Wand. Frühstück: Beim Betreten des Frühstückbereiches muss msn vorher dir Zimmernummer mitteilen. Auch dieses gestaltet sich nicht Komplikationslos weil das Personal nicht in der Lage ist die Zahlenangabe auf Englisch zu verstehen. Wenn msn sich an einen leeren Tisch setzt, dann wird dieses nicht vom Personal beachtet. Nur 1 mal hsbr ich es erlebt dass uns Besteck gereicht wurde. Es ist für die jungen Mädchen die dort beschäftigt sind scheinbar wichtiger mit dem Mobilphone zu spielen als auf die Gäste zu achten. Folglich muss man das Personal ansprechen dass der Tisch gereinigt wird und Besteck gereicht wird. Lebensmittel, die auf dem Bidrn gefallen sind, werden nicht entfernt und stellen somit eine Falle zum Ausrutschen dar. Die Auswahl ist virlfältig und die Qualität des Essens ist in Ordnung. Die Organisation des Restaurants ist jedoch chaotisch. Abendbuffet: Wir hatten gestern, am 23.08, das Buffet in Anspruch genommen. Die Managerin des Buffet Bereiches ist sehr freundlich und spricht zumindest Kantonesisch, so das die Kommunikation über meine Freundin lief. Die Auswahl der Speisen war vielfältig. Jedoch die Mitarbeiter am BBQ waren sehr langsam so dass wir tatsächlich fast 1 Stunde auf unser Essen warten mussten. Danach ging es schneller. Hier sollte vielleicht die Mitarbeiter Einsatzplanung dem Gästeaufkommen angepasst werden. Ein völliges "No Go" ist für mich dass Gäste mit nackten Oberkörper im Buffetbereich saßen. Das darf nicht mal in einem 3 Sterne Haus passieren. Dieses Hotel hat angeblich 5 Sterne und möchte einen internationalen Standard anbieten was aufgrund dieses Vorkommnisses weit davon entfernt ist.

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“Anlage schön, Personal mangelhaft”

Die Anlage ist sehr schön! Das Zimmer mit Meerblick atemberaubend. Leider ist das Personal nicht einmal einen Stern wert. Ich hatte einmal einen Blutfelck und das zweite Mal einen großen Spermafleck auf den Bettlaken. Beim Blut habe ich noch nichts gesagt, beim Spermafleck (alleinreisende Frau, def… Mehr

Die Anlage ist sehr schön! Das Zimmer mit Meerblick atemberaubend. Leider ist das Personal nicht einmal einen Stern wert. Ich hatte einmal einen Blutfelck und das zweite Mal einen großen Spermafleck auf den Bettlaken. Beim Blut habe ich noch nichts gesagt, beim Spermafleck (alleinreisende Frau, def nicht von mir!) habe ich beim Housekeeping angerufen. Daraufhin kam ein Zimmermädchen, das sich den Fleck angesehen hat auf s Zimmer und fragte dann, "Soll ich das jetzt wechseln?" Ich daraufhin "natürlich" entgegnet und sie dann mit sehr schlecht gelaunter Miene das Laken gewechselt. Das Frühstücksbuffet ist zwar reichhaltig, allerdings ist das Personal sehr schlecht gelaunt und man muss aufpassen, dass sie nicht alles abräumen, während man sich noch einen Kaffee holt. Der Flughafentransferdienst des Hotels gleicht einem illegalen Taxi auf der Straße und ich wurde von der Fahrerin, nachdem ich mich weigerte, 1km VOR dem Flughafen mitten auf einer Straßenkreuzung auszusteigen wüst beschimpft und nach Diskussionen per Handy mit dem Hotel dann unter Beschimpfungen am letzten Eck des leeren Flughafenparkplatzes rausgeschmissen. Am Strand lungern andauernd Sicherheitspersonalmänner herum, von denen man eher unangenehm beobachtet fühlt als alleinreisende Frau. Höhepunkt war hier ein Sicherheitsmann,der mit Geld gewunken und wohl "betteln" wollte. Alles in allem ist das Personal keinen Stern wert, eigentlich schade bei den Grundvorraussetzungen die die Anlage bietet.

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