Sheraton Sanya Resort

“Licht und Schatten”

Vorteile dieses Hotels sind der super schöne Garten, der extrem harmonisch wirkt und in den die verschiedenen Pools toll eingearbeitet wurden. Auch der direkte Zugang zum tollen Yalong Bay Strand ist ein großes Plus. Auf der negativen Seite stehen die sehr alten Zimmer mit viel zu dünnen Wänden un… Mehr

Vorteile dieses Hotels sind der super schöne Garten, der extrem harmonisch wirkt und in den die verschiedenen Pools toll eingearbeitet wurden. Auch der direkte Zugang zum tollen Yalong Bay Strand ist ein großes Plus. Auf der negativen Seite stehen die sehr alten Zimmer mit viel zu dünnen Wänden und Decken. Auch das Frühstück ist in Bezug auf westliches Essen leider eher dürftig.

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“Ein kleines Paradies”

Hatten einen Mutter-Tochter-Trip geplant in das chinesische Hawaii. Das Hotel liegt wirklich sehr gut und ist eine wahre Oase. Suite war sauber und groß und erstaunlich ruhig. Fitness-Studio auch fein - ausser, dass im Bodenturnbereich ein Tischtennistisch steht.... d.h. kann nicht benutzt werden d… Mehr

Hatten einen Mutter-Tochter-Trip geplant in das chinesische Hawaii. Das Hotel liegt wirklich sehr gut und ist eine wahre Oase. Suite war sauber und groß und erstaunlich ruhig. Fitness-Studio auch fein - ausser, dass im Bodenturnbereich ein Tischtennistisch steht.... d.h. kann nicht benutzt werden da die Kinder dort spielen. Whirlpools und Poolbar ausser Betrieb - scheint schon lange zu sein und wird auch so bleiben....Leider spricht das Personal so gut wie kein Englisch, was für nichtchinesischsprechende Personen ein Problem darstellen könnte. Für uns war es keines, da meine Tochter die Sprache beherrscht. Besonders hervorzuheben ist Annie Huang, Guest relation manager, sie ist superfreundlich, spricht englisch und kümmert sich sehr um die Gäste und ist lösungsorientiert. Frühstücksbuffet ist enorm und bietet alles, was man benötigt und sich wünscht. Kleiner Wehrmutstropfen ist der Kaffee - für mich als Österreicherin leider ungenießbar und das Personal hat es nicht so mit Abräumen der Tische, auch wenn nicht viel los ist. Hier sollte eventuell die Hierarchie anders gestaltet werden, dann würde es sicher besser klappen. Klar darf man dieses Hotel nicht mit Standards in anderen Ländern vergleichen (was zB für mich als Titanium elite Mitglied von Marriott wichtig ist) , denn die Chinesen sind halt nun mal ganz anders wie wir Europäer d.h. extrem laut und haben keine Manieren d.h. am schlimmsten war es am Strand d.h. es gibt viel zu wenig Liegen für die Massen an Menschen, die von anderen Hotels einfach kommen und sich hier niederlassen und den Hotelgästen den Platz wegnehmen. Wenn sie sich kurz von der Liege entfernen sitzen schon mindestens 5 Chinesen auf ihrem Platz.... oder die Strandverkäufer nehmen den Platz im Schatten ein und somit ist keiner mehr für die Gäste vorhanden und auch keine Sicherheit mehr für die persönlichen Dinge, den Handys sind ja ein begehrtes Objekt wegen dem Wechatpay.... Der Strandbereich gehört definitiv besser abgesichert und organisiert. Aber wenn man das alles mal ausblendet war es ein erholsamer Urlaub und wir haben es sehr genossen und kommen sicher wieder. Das Personal war ausgesprochen freundlich. Ich bin überzeugt davon, dass die konstruktive Kritik angenommen und umgesetzt wird. Danke

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“Chinesisches Hawaii - aber eben Chinesisch 🙈”

Das Hotel ist leider etwas in die Jahre gekommen , bietet zwar geräumige Zimmer aber leider gibt es überall Mängel, die notdürftig und sehr schlecht repariert wurden . Außerdem funktionieren in sämtlichen Pools die Massagen und Whirlpool Düsen nicht und keiner weiß wann , und ob Reparaturen stat… Mehr

Das Hotel ist leider etwas in die Jahre gekommen , bietet zwar geräumige Zimmer aber leider gibt es überall Mängel, die notdürftig und sehr schlecht repariert wurden . Außerdem funktionieren in sämtlichen Pools die Massagen und Whirlpool Düsen nicht und keiner weiß wann , und ob Reparaturen stattfinden . Drinks an der Strandbar dauern ca. 30 min und sind nicht wirklich gut gemacht ! Außerdem gibt es sehr viel Verständigungsschwierigkeiten, da das Personal sehr wenig Englisch spricht !!!!! In der riesigen Eingangs-Lobby befindet sich eine Lounge (Bar )mit vielen Sitzgelegenheiten, allerdings ist es dort viel zu warm zum Sitzen , da es keinerlei Ventilatoren gibt , (was doch bei diesem Klima von Vorteil wäre ) dafür hängen an den Decken bestimmt 30 überdimensional große Lampen , what a mistake 😩Und die Cocktails schmecken leider auch sehr sonderbar 😩 Das Frühstück ist sehr vielfältig und sehr lecker, lediglich am Kaffee könnte man noch nachbessern ( es gibt zwei Kaffeemaschinen, wobei nur eine in Betrieb ist, und das Personal ständig gebeten werden muss Wasser oder Milch nachzufüllen. Habe für diesen Preis doch einen anderen Standart erwartet. Ein weiteres Manko sind die chinesischen Gäste, die sich wenig vom Personal sagen lassen und leider überall hinspucken , sogar in den Pool ! ( geht gar nicht !!!!) In Summe- Palmen und Meer ersetzen nicht den fehlenden internationalen Standart , leider 😢

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