Grand Hyatt Shanghai

“Urlaub Shanghai”

Vorsicht bei der Hotelabrechnung. Da die Kreditkarte beim check in mit einer höheren Summe vorbelastet wird kann es bei der Abrechnung zu Problemen kommen. Das hat jedoch das Personal nicht verstanden. Sonst ein empfehlenswertes Hotel. Wir hatten einen tollen Blick auf den Bund und den Fluss in ... Mehr

Vorsicht bei der Hotelabrechnung. Da die Kreditkarte beim check in mit einer höheren Summe vorbelastet wird kann es bei der Abrechnung zu Problemen kommen. Das hat jedoch das Personal nicht verstanden. Sonst ein empfehlenswertes Hotel. Wir hatten einen tollen Blick auf den Bund und den Fluss in der 61. Etage. In der Lounge gab man sich viel Mühe ersuchen mit dem glutenfreien Essen für unseren Sohn.

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“Spektakuläre Lage, jedoch nicht mehr zeitgemäß”

Vier Nächte auf Geschäftsreise in diesem Etablissement. Das Hotel zeichnet sich durch seine spektakuläre Lage im Jin Mao Tower aus, der eine zeitlang das höchste Gebäude Chinas war. Die Zimmer befinden sich oberhalb der 54. Etage und bieten mit bodentiefen Fenstern eine wirklich beeindruckende A... Mehr

Vier Nächte auf Geschäftsreise in diesem Etablissement. Das Hotel zeichnet sich durch seine spektakuläre Lage im Jin Mao Tower aus, der eine zeitlang das höchste Gebäude Chinas war. Die Zimmer befinden sich oberhalb der 54. Etage und bieten mit bodentiefen Fenstern eine wirklich beeindruckende Aussicht über Shanghai. Allerdings dürfte die Inneneinrichtung des Grand Hyatt noch aus dem Jahr der Fertigstellung des Jin Mao Towers, das Wikipedia mit 1998 angibt, stammen. Trotz ausgezeichneten Pflegezustandes wirkt das gesamte Dekor überhaupt nicht mehr zeitgemäß. Das Hotel müsste, um seinem Eigenanspruch als Fünf-Sterne-Luxus-Unterkunft weiterhin gerecht zu werden, aus meiner Sicht dringend komplett renoviert und vollkommen neu eingerichtet werden. Mein Zimmer im 65. Stock war ausgesprochen großzügig und mit einem sehr bequemen breiten Bett mit guten Kissen, separater Sitzgarnitur und Schreibtisch eingerichtet. Geräumiger Kleiderschrank, der sowohl vom Zimmer als auch vom Bad her zugänglich ist - eine sehr praktische Lösung. An Dinge wie Wasserkocher und Bügeleisen ist gedacht. Flaschen mit Trinkwasser stehen in ausreichender Anzahl bereit. Das Bad ebenfalls sehr geräumig mit Badewanne und separater Dusche sowie etwas abgegrenzter Toilette. Beim Waschbecken fielen mir positiv die zahlreichen Ablagemöglichkeiten auf. Angenehm flauschige Handtücher. Sehr enttäuscht hat mich leider das Frühstück. Es wird in einem wenig gegliederten, ungemütlichen Bereich im 56. Stock eingenommen, in dem permanent ein hoher Geräuschpegel herrscht. Tische und Stühle zeigen deutliche Abnutzungserscheinungen, die Papier-Sets auf den Tischen wirken billig, Geschirr und Besteck sind von sehr einfacher Qualität und offensichtlich seit langem im Benutzung. Der Reinigungszustand könnte besser sein, insbesondere der Boden war bei meinem Besuch nicht wirklich sauber. Speisenangebot umfangreich sowohl im „westlichen“ als auch im chinesischen Bereich; die Präsentation jedoch für das europäische Auge wenig ansprechend. Insgesamt fühlte ich mich eher wie in einer Werkskantine als im Frühstücksraum eines Luxushotels. Das Personal ist durchaus bemüht, geht jedoch (wohl aufgrund eher eingeschränkter Englischkenntnisse) nicht so aktiv auf die Gäste zu, wie man dies in einem 5-Sterne-Hotel erwarten würde.

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“Enttäuschte Erwartungen”

Wir reisten mit Vorfreude auf unser höchstgelegenes Hotel an und wurden trotz toller Aussicht und leckerem Frühstück leider sehr enttäuscht. Das lag an: – sehr langer Wartezeit bei Check in & out – lauter Barmusik bis 23Uhr, die man bis ins Zimmer hören konnte und uns vom Schlafen abhielt – sehr ... Mehr

Wir reisten mit Vorfreude auf unser höchstgelegenes Hotel an und wurden trotz toller Aussicht und leckerem Frühstück leider sehr enttäuscht. Das lag an: – sehr langer Wartezeit bei Check in & out – lauter Barmusik bis 23Uhr, die man bis ins Zimmer hören konnte und uns vom Schlafen abhielt – sehr lange Wartezeit bevor man in den Frühstücksraum konnte obwohl viele Tische frei waren Wir kommen definitiv nicht wieder!

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“Unerwartet schlecht”

5 Nächte haben wir in Shanghai verbracht, und ich habe nach langem Zögern mich für das Grand Hyatt entschieden, da es das beste Preis-Leistungsverhältnis, die für uns bessere Lage und bessere Bewertungen hatte. Dachte ich zumindest.... Einzig die Lage hat uns überzeugt, Vom Hoteleingang im EG ge... Mehr

5 Nächte haben wir in Shanghai verbracht, und ich habe nach langem Zögern mich für das Grand Hyatt entschieden, da es das beste Preis-Leistungsverhältnis, die für uns bessere Lage und bessere Bewertungen hatte. Dachte ich zumindest.... Einzig die Lage hat uns überzeugt, Vom Hoteleingang im EG geht man rechts ins Gebäude und fährt mit den Fahrstühlen rechts ins UG. Von dort kann man zur U-Bahn Station laufen. Natürlich sind es entsprechend weite Wege. Ich glaube wir sind ca. 15 Minuten zu Fuß gelaufen. Ansonsten haben wir uns hier ganz und gar nicht wohl gefühlt, von den Erwartungen an ein Grand Hyatt sehr weit weg und für 5 Sterne qualitativ zu schlecht. Gebucht haben wir ein Club- Zimmer mit Lounge Zugang. Check-in erfolgte dann ebenfalls oben vor der Lounge. Personal an der Lounge eher trübsinnig und unfreundlich während des gesamten Aufenthaltes. Der Concierge unten im EG am Eingang war absolut sinnlos. Wegbeschreibungen gab er nicht genau durch, einen Schirm (wovon es ca. 15 bei ihm gab) gab er uns nur auf mehrfaches Bitten, und ein Lächeln war für ihn Kraftsport, wodurch er dies anscheinend lieber lies. Unser Zimmer befand sich im 79. Stock, war ausreichend groß, und hatte (zumindest bei gutem Wetter) eine super Aussicht auf den Bund und seitlich den Pearl Tower. Beim Check-in wurden wir direkt darauf hingewiesen, dass die Badutensilien entsprechend eingeschränkt sind, um auf Plastik zu verzichten. Sollte man jedoch Zahnbürste, Kamm, etc benötigen, könnten sie das (gegen Gebühr!) zur Verfügung stellen. Find ich ne super Sache, dass es jedoch so gezielt angesprochen wurde, fand ich für ein 5 Sterne Hotel eigenartig. Widersprüchlich war dann natürlich, dass sich im Bad Duschgel, Shampoo und Creme in Mini-plastikflaschen befanden. Irgendwie wurde da nicht bis zum Ende gedacht. Aber jeder Anfang ist gut in der Hinsicht. Das gesamte Mobiliar war wirklich altbacken, und das Zimmer und insbesondere Bad renovierungsbedürftig. Die Handtücher waren grau anstatt weiß, und zwischen Flur und Bad war ein Kleiderschrank der von beiden Seite mit quietschenden Türen und Schiebern zu öffnen war. Das Holz splittert von allen Seiten, und das Silikon im Bad ist schwarz, braun und brökelig. Der Safe ist viel zu klein, es gab keinen Turndown Service, und es gibt keine Kaffeemaschine auf dem Zimmer, und der Hauptlichtschalter befindet sich am Bett, was oftmals Verwirrung verursacht hat. Alles in allem haben wir uns auf dem Zimmer nicht wohlgefühlt. Zudem hatten wir die Freude, dass neben uns eine Großfamilie mit Kleinkindern auf dem Zimmer bis spät nachts aufeinanderfolgend eine Familienfeier hatte. Das Personal war eingeschüchtert und traute sich nicht die Gäste auch nach 23 Uhr um Ruhe zu bitten. Wir mussten uns selbst kümmern. Frühstück und Aperitif haben wir oft in der Lounge eingenommen. Es gibt eine kleine Live-Cooking Station, und die Auswahl bei Frühstück und Nachmittagscafe war klein, aber völlig ausreichend. Zum Abendessen gab es hier ebenfalls einiges, was viele Gäste und insbesondere Familien für ihr Abendessen genutzt haben. Die Lounge war an allen 5 Abenden voll von Kleinkindern. Meiner Meinung nach gehören die nicht in eine Executive Lounge. Absolut untragbar war allerdings die mangelnde Hygiene vom Personal. Das in China die gewisse Geräuschkulisse bei Menschen dazugehört, ist uns bekannt. Aber in einem internationalen Hotel erwarte ich geschultes und angepasstes Verhalten. Das Personal lief am Buffettresen entlang, hustete und rotzte ohne sich die Hand vor den Mund zu halten. Wobei das Händewaschen vermutlich eh nicht geschah. Es war widerlich. Alles in allem 2 Punkte Abzug für unfreundliches und ungeschultes Personal für internationale Klientel, und Abzug für die abgewohnte und eindeutig renovierungsbedürftige Einrichtung. Für den Preis nicht zu empfehlen.

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