Zhangjiajie Country Garden Phoenix Suites Hotel

“Riesiges Hotel mit exzellentem Service, aber Essen und Ausstattung bedürfen der Verbesserung.”

Am Service gab es nichts auszusetzen. Wendy begrüßte uns bei unserer Ankunft und war sehr herzlich und zuvorkommend. Das Hotel ist beeindruckend groß mit sehr prachtvollen, neoklassizistischen öffentlichen Bereichen. Es gibt einen kleinen Supermarkt mit vielen Snacks, Getränken, Eiscreme, Toiletten… Mehr

Am Service gab es nichts auszusetzen. Wendy begrüßte uns bei unserer Ankunft und war sehr herzlich und zuvorkommend. Das Hotel ist beeindruckend groß mit sehr prachtvollen, neoklassizistischen öffentlichen Bereichen. Es gibt einen kleinen Supermarkt mit vielen Snacks, Getränken, Eiscreme, Toilettenartikeln und lokalen Souvenirs zum Kaufen. Es gab auch ein chinesisches Restaurant, aber die Speisekarte entsprach nicht unserem westlichen Geschmack. Es gibt auch ein Café, das Kaffee und Tee serviert, aber es ist ziemlich teuer und der Kaffee ist nicht besonders gut. Die Zimmer waren riesig. Die Betten waren bequem. Die Klimaanlage war sehr effektiv. Die Badezimmer waren groß und gut ausgestattet mit einer Badewanne, einer separaten Dusche und einem schicken, selbstreinigenden und beheizbaren Sitz. Ein Wäscheständer wurde zur Verfügung gestellt, sodass wir während unserer Reise die Familienwäsche erledigen konnten. Es gibt also viele positive Aspekte und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut. Die Fotos des Hotels zeigen jedoch ein Hotel, wie es einmal war. Es wirkt sehr abgenutzt und veraltet. Ein Grund für unsere Buchung war das Tischtenniszimmer und der Billardraum. Bei der Besichtigung wirkte es jedoch so, als wären diese Räume seit Jahren nicht mehr benutzt worden. Das Licht war ausgeschaltet und die Luft war so muffig, dass es schwerfiel, dort zu atmen. Der muffige Geruch erfüllt die Luft im Untergeschoss, das auch zum Schwimmbad führt. Das Schwimmbad öffnet um 15 Uhr – ich habe noch nie erlebt, dass ein Hotel das Schwimmbad so spät öffnet. Um zum Pool zu gelangen, muss man durch eine kalte, schmutzige Desinfektionsrinne gehen, die voller Haare und toter Insekten war. Ziemlich ekelhaft. Der Außenpool selbst ist herrlich gelegen und wird von mindestens 4 Rettungsschwimmern betreut! Das Hallenbad war geschlossen. Abgesehen von dem muffigen Geruch im Untergeschoss dringt Rauch in die Flure, und es werden Duftzerstäuber verwendet, um den Geruch zu überdecken, was die Luft nur unangenehm zum Atmen macht. Die Flure sind auch sehr heiß. Das Hotel wirbt mit einem westlichen Restaurant, aber es war während unseres 4-tägigen Aufenthalts nicht geöffnet. Die Lage des Hotels ist abgelegen. Es ist etwa 20 Autominuten vom nächsten Restaurant entfernt. Das ist nicht ideal für ein Abendessen nach einem langen Tag unterwegs. Wir haben die Lieferdienste ausprobiert - sehr begrenzt und die Qualität entsprach nicht dem, was in den Städten verfügbar ist. Beim Frühstück gibt es viel Auswahl, aber auch hier entsprachen Qualität und Auswahl nicht unserem westlichen Geschmack. Das Hotel wäre besser beraten, weniger Auswahl anzubieten, aber die Qualität zu verbessern. Vielleicht bessere Cerealien und eine größere Auswahl an Obst, Joghurt und Gebäck anbieten? Es gab Brot zum Toasten, aber wir bemerkten, dass Gäste das Brot mit Butter bestrichen und es dann in den Toaster legten. Der Kaffee war sehr unangenehm. Zusammenfassend würde ich dem Hotel 3 Sterne geben. Der Service ist ausgezeichnet, aber die Ausstattung und deren Sauberkeit entsprachen nicht der Werbung. Die Lage ist abgelegen, wogegen das Hotel nicht viel tun kann, aber sie könnten vielleicht bessere Speisemöglichkeiten anbieten. Sogar ein Café, das Snacks serviert, wäre großartig gewesen.

Weniger

“Hotel, das grundlegend verbessert werden muss für die F&B-Seite”

Das Zimmer war ok, aber gut im Restaurant zum Frühstück war kalt und geschmacklos. Wäre gut, wenn der Umsatz für die Tischfreigabe schneller ist.