Traube Tonbach

“Enttäuschung”

Es sollte etwas besonderes zum runden Geburtstag werden ! Leider ging es schon mit einer sehr schwierigen und schleppenden Reservierung los, die mich sehr verärgert hat. Trotzdem habe ich gebucht, was dann irgendwie geklappt hat aber ich hätte es nicht tun sollen. Es war der Herzenswunsch meines Ma… Mehr

Es sollte etwas besonderes zum runden Geburtstag werden ! Leider ging es schon mit einer sehr schwierigen und schleppenden Reservierung los, die mich sehr verärgert hat. Trotzdem habe ich gebucht, was dann irgendwie geklappt hat aber ich hätte es nicht tun sollen. Es war der Herzenswunsch meines Mannes. Er ist Fan der KSC VIP Lounge und wir beide haben die Dokumentation „ Verbrannte Sterne“ gesehen, die uns sehr berührt hat. Wir starteten diese Reise mit hohen Erwartungen in dieses, so wie wir dachten, einzigartige Haus. Wir hatten ein ganz hervorragendes Essen in der Schwarzwaldstube und hier war auch der Service freundlich und kompetent. Ein sehr schönes Erlebnis. Auch die Behandlungen bei Lina waren großartig. Der Aufenthalt im Hotel war unterer Durchschnitt. Die sehr in die Jahre gekommen Zimmer mit muffigem Teppichboden sind ihr Geld definitiv nicht wert. Ja, es werden jetzt einige Zimmer renoviert und der Preis wird mit Sicherheit hier auch nochmal nach oben angepasst. Das Frühstück bietet keine Höhepunkte. Keine frisch gepressten Säfte und die Eierspeisen wurden uns erst angeboten, als wir schon fast fertig waren. Dafür wurde der Kaffee Wunsch mechanisch abgefragt, als wir noch einen Tisch suchten. Bei der Abreise, regte ich an, dass man eventuell Ruhe suchende Paare und lebhafte Familien, geschickter Weise, räumlich getrennter unterbringen sollte. Die Größe des Hauses sollte dies erlauben. Die Dame an der Rezeption verstand den freundlichen Hinweis überhaupt nicht. Meinte so etwas wie: das sei halt so wenn man Halbpension bucht . Es ging nicht um das lebhafte Durcheinander im Restaurant sondern um die Ruhe im Zimmer. Und: wir hatten keine Halbpension ! Das hätte die Dame auch auf der Rechnung sehen können. Mit konstruktiver Kritik konnte sie so gar nicht umgehen Rund um war die Serviceleistung nicht so wie wir es aus anderen 5 Sterne Häusern kennen. Es wäre auch toll wenn es für die vielen Kids einen Kinderpool gäbe. Auch das wäre schöner für tobende Kinder. Erwachsene, ruhesuchende, waren da komplett fehl am PlatzFazit: Enttäuschender sehr teurer Aufenthalt! Schade!

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“5 Stern geht anderst”

Wir hatten im Hotel übernachtet, da wir in der Schwarzwaldstube essen wollten. Das Restaurant war eine Klasse für sich. Das Hotel im Gegensatz dazu war eine Enttäuschung - es hat eher den Charakter eines 4* All-Inclusive Familienhotels im Berggebiet. Auf das Frühstücksbuffet hatten wir verzichtet, … Mehr

Wir hatten im Hotel übernachtet, da wir in der Schwarzwaldstube essen wollten. Das Restaurant war eine Klasse für sich. Das Hotel im Gegensatz dazu war eine Enttäuschung - es hat eher den Charakter eines 4* All-Inclusive Familienhotels im Berggebiet. Auf das Frühstücksbuffet hatten wir verzichtet, da unterdurchschnittlich vom ganzen Ambiente her. Wir waren im neueren modernen Teil des Hotels, welcher erst vor wenigen Jahren fertig erstellt wurde. Im Zimmer fehlt Klimaanlage, ebenfalls unverständlich, dass beim Neubau keine USB-Ladeanschlüsse verbaut wurden, was heute vielfach üblich ist. Glaswände ins Bad finde ich stets unpassend - da ist nicht nur die Privatspähre gestört, es wird auch immer das ganze Zimmer erhellt, wenn eine Person noch schläft und die andere bereits im Bad ist. Kleines TV-Gerät im Vergleich zur Zimmergrösse. Es gäbe noch andere Punkte zu erwähnen, aber der Mangel liegt klar im Detail. Das Hotelpersonal war durchgehend freundlich und zuvorkommend, was ein Plus ist.

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