Vier Jahreszeiten Am Schluchsee

“Schön grosser Wellnessbereich”

Schön grosses Zimmer mit Balkon, Parkplatzmöglichkeiten gibt es genug. Grosse Anlage und weitläufig. Wellnessbereich schön gemacht inkl. beheiztem Aussenpool. Abendmenü war gut, aber nichts spezielles. Frühstücksbuffet war toll, viel Auswahl. Sogar einen Stand mit frischen Omeletten, Rührei zum Zub… Mehr

Schön grosses Zimmer mit Balkon, Parkplatzmöglichkeiten gibt es genug. Grosse Anlage und weitläufig. Wellnessbereich schön gemacht inkl. beheiztem Aussenpool. Abendmenü war gut, aber nichts spezielles. Frühstücksbuffet war toll, viel Auswahl. Sogar einen Stand mit frischen Omeletten, Rührei zum Zubereiten.

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“Erfahrung”

Hotel Vier Jahreszeiten am Achensee – Rückblick und Empfehlung Ich blicke auf fünf Tage in diesem Hotel zurück. Das Hotel ist sehr gross, wodurch die Orientierung anfangs nicht ganz einfach ist – auch mit dem Plan, den man an der Rezeption erhält. Viele lange Gänge führen zu den verschiedenen Ber… Mehr

Hotel Vier Jahreszeiten am Achensee – Rückblick und Empfehlung Ich blicke auf fünf Tage in diesem Hotel zurück. Das Hotel ist sehr gross, wodurch die Orientierung anfangs nicht ganz einfach ist – auch mit dem Plan, den man an der Rezeption erhält. Viele lange Gänge führen zu den verschiedenen Bereichen. Nach ein paar Tagen findet man sich jedoch gut zurecht. Durch die Grösse können unterschiedliche Anspruchsgruppen angesprochen werden. Besonders gut geeignet ist das Hotel für Familien mit Kindern. Es gibt zahlreiche Indoor-Möglichkeiten sowie tägliche Aktivitäten, die über das Baden hinausgehen. Ein echtes Highlight ist der gesamte Wellnessbereich mit Massagen und Schönheitsfarm – hier wird auf höchstem Niveau gearbeitet. Die Mitarbeitenden sind sehr gut ausgebildet, einfühlsam und rücksichtsvoll. Die Anwendungen waren ein Traum, insbesondere die Schönheitsbehandlungen, die Lomi-Lomi-Massage und die Fussreflexzonenmassage. Das Restaurant bemüht sich mit einem 5-Gänge-Menü um gehobene Küche, was jedoch nicht durchgehend überzeugt. Positiv hervorzuheben ist die sehr grosse Auswahl – sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen, besonders auch für Kinder. Die Freundlichkeit des Servicepersonals ist dabei durchgehend sehr aufmerksam und zuvorkommend. Im Restaurant „Lucia“ hingegen lässt die Qualität leider deutlich nach. Es wirkt teilweise ungepflegt – verschmutzte Teller und Gläser trüben das Erlebnis erheblich. Ähnlich ist es teilweise in den Zimmern, wo der Reinigungsstandard eher minimalistisch wirkt. Nach einer Reklamation wurde dies jedoch umgehend verbessert. Die Kuchenbar überzeugt mit sehr guter Qualität. Allerdings wirken die Mitarbeitenden dort teilweise gelangweilt, und die Sprachkenntnisse sind eingeschränkt. Die Rezeption hingegen ist sehr positiv hervorzuheben: Die Mitarbeitenden sind aufmerksam, freundlich und hilfsbereit. Fazit Ein Hotel mit grossem Potenzial, insbesondere im Wellnessbereich und für Familien. Der Service ist überwiegend sehr freundlich und bemüht. In den Bereichen Gastronomie (teilweise) und Reinigung besteht jedoch noch Verbesserungspotenzial.

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“Leider deutlich schlechtere Leistung bei massiv gestiegenen Preisen”

Wir waren nach unserem ersten Aufenthalt im Hotel Vier Jahreszeiten im Jahr 2021 dieses Jahr zum zweiten Mal dort und mussten leider feststellen, dass sich der Service sehr verschlechtert hat. Es begann schon beim Einchecken: die Mitarbeiterin an der Rezeption war zwar freundlich, sprach aber so sc… Mehr

Wir waren nach unserem ersten Aufenthalt im Hotel Vier Jahreszeiten im Jahr 2021 dieses Jahr zum zweiten Mal dort und mussten leider feststellen, dass sich der Service sehr verschlechtert hat. Es begann schon beim Einchecken: die Mitarbeiterin an der Rezeption war zwar freundlich, sprach aber so schlecht Deutsch, dass ihre Erläuterungen der Abläufe im Hotel nahezu unverständlich waren. Es waren leider auch einige Informationen falsch. So erklärte sie beispielsweise, auch auf Nachfrage, das Parken in der Tiefgarage sei kostenlos, am Ende fanden wir den Betrag aber doch auf der Rechnung vor. Sie sagte uns, dass sie uns gleich das Willkommensgetränk servieren würde und bat uns dann uns, uns zu setzen. Das Getränk wurde dann leider erst mal nicht serviert, weil sie es vergessen hatte. Das kann natürlich passieren und wäre an sich kein großes Problem gewesen, unangenehm war aber, dass ihre Kollegin am Empfang, die ich äußerst höflich darauf ansprach, dass das Willkommensgetränk noch nicht serviert wurde, mich zuerst einmal misstrauisch beäugte und behandelte, als wollte ich mir eine Leistung „erschleichen“, die mir nicht zusteht. Außerdem wurde uns erklärt, im „LUCIA“ könne man für die Mittagszeit nicht reservieren. Als ich die Mitarbeiterin am Empfang dann ansprach, weil im hoteleigenen Magazin steht, dass im „LUCIA“ um Reservierung gebeten wird, schien auch dies wieder ihr Missfallen zu erregen und sie vermittelte mir zum zweiten Mal in 5 Minuten das Gefühl, eine nervige Kundin mit unverschämten Sonderwünschen zu sein. Trauriger Höhepunkt waren leider das Abendessen am ersten Abend und das Frühstück am Morgen des zweiten Tages. Für das Abendessen gibt es zwei feste Uhrzeiten (18 Uhr und 20.15 Uhr) und zwei unterschiedliche Restaurants. Wir entschieden uns leider für das Buffet um 20.15 Uhr im Restaurant „Am Kachelofen“ und selbst abgesehen von der trostlosen Atmosphäre im kalten, fast leeren Nebenraum, war das Essen eine Katastrophe. Das Vorspeisen-Buffet bestand aus matschigen Salatresten, die offensichtlich seit Stunden herumstanden, und das Nachspeisenbuffet war eine Ansammlung trauriger Reste. Der absolute Tiefpunkt aber war die Fleischspeise Boeuf Stroganoff, welches nur noch eine undefinierbare, geschmacklose Pampe war und mit labbrigen Beilagen und einer eigenartigen Pilzmischung serviert wurde. Ein derart schlechtes Fleischgericht hatten wir auf einem Buffet noch nie gesehen! Zu dem Preis ist das eine absolute Unverschämtheit. Am Morgen des nächsten Tages begann auch das Frühstück mit einem Ärgernis. Der Frühstücksraum (Panorama-Restaurant) war derart überfüllt, dass wir zunächst keinen Platz fanden – auffällig war, dass sehr viele der Fenstertische reserviert waren. Auf Nachfrage an der Rezeption (wieder bei der Rezeptionistin, die bereits am Vortag durch ihre unfreundliche Art aufgefallen war), erklärt man mir, es handele sich um Reservierungen für „größere Gruppen“ oder Geburts- oder Hochzeitstage. Die reservierten Tische waren allerdings großteils Vierertische (also keine größeren Gruppen) und einige Gäste saßen auch in den Folgetagen an ihren reservierten Tischen – die hatten also offensichtlich jeden Tag Geburtstag oder Hochzeitstag ;-). Wie in zahlreichen anderen Situationen wurden hier offensichtlich Stammgäste extrem bevorzugt. Das Frühstücksangebot war recht reichhaltig, die Qualität aber mittelmäßig (die Backwaren schmeckten, als wären sie vom Vortag). An den beiden folgenden Tagen entschieden wir uns für das Abendessen für das 5 Gänge Menü im Panorama-Restaurant. Hier war die Bedienung sehr freundlich und kompetent und das Essen um Längen besser als „Am Kachelofen“, auch, wenn der Wildreis am letzten Abend extrem hart und dadurch fast ungenießbar war. Sehr problematisch ist leider auch, dass die Kinder ab 7 Jahren nicht mehr den „Spatzenclub“ besuchen können, sondern nur an den „Teens-Aktivitäten“ teilnehmen können. Diese haben oftmals nur eine Dauer von 30 Minuten und sind mit so großen Pausen über den Tag verteilt, dass eine durchgängige Kinderbetreuung überhaupt nicht gewährleistet ist – und die Spielhalle dürfen Kinder bis 14 Jahre nur in Begleitung eines Erwachsenen besuchen. Hierdurch entsteht eine Betreuungslücke, die eines Kinderhotels unwürdig ist. Störend ist leider auch, dass es im Hotel viel zu viele Hunde gibt. Für mich als Hundehaar-Allergikerin äußerst problematisch. Weitere Service-Mängel: am zweiten Tag war unser Zimmer nach 14 Uhr noch nicht gereinigt. Erst auf Nachfrage schickte man dann eine Reinigungskraft vorbei. Insgesamt lässt sich zum Thema Service sagen, dass es riesengroße Unterschiede zwischen den einzelnen Mitarbeitern gibt. In etwa die Hälfte ist freundlich und kompetent, aber genauso viele sind eher inkompetent oder offensichtlich unfreundlich. Ein Highlight für die Kinder ist die Spielehalle. Der Wellness- und Badebereich sind in Ordnung, wenn auch etwas klein. Fazit: für die Kinder ein durchaus gelungener Aufenthalt. Als Erwachsener mit Ansprüchen, die eines Hotels dieser Preisklasse würdig sind, muss man sich sehr viel selbst einfordern, um eine dem Preis angemessene Leistung zu erhalten und nicht sehr viel schlechter behandelt zu werden als Stammgäste aus der Region.

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