Vier Jahreszeiten Am Schluchsee

“Tolle Lage und Wellness, Service entspricht nicht 5 Sternen”

Das Hotel liegt sehr schön und ist ideal für Wanderungen, Spaziergänge oder andere Ausflüge – aber auch perfekt, um einfach zu entspannen. Bei der Ankunft wurden wir freundlich begrüsst, und der Check-in verlief effizient und ohne lange Wartezeit. Wir hatten einen Garagenparkplatz gebucht, würden d… Mehr

Das Hotel liegt sehr schön und ist ideal für Wanderungen, Spaziergänge oder andere Ausflüge – aber auch perfekt, um einfach zu entspannen. Bei der Ankunft wurden wir freundlich begrüsst, und der Check-in verlief effizient und ohne lange Wartezeit. Wir hatten einen Garagenparkplatz gebucht, würden dies jedoch nicht weiterempfehlen, da dieser weiter entfernt ist als erwartet. Zudem gibt es direkt vor dem Hotel überdachte Parkmöglichkeiten, die praktischer sind. Leider mussten wir nach der ersten Nacht das Zimmer wechseln, da wir ein kleineres Zimmer erhalten hatten als ursprünglich gebucht und bezahlt. Die Klärung dieses Problems war mühsam und zeitaufwendig. Als Wiedergutmachung erhielten wir lediglich 13 Euro zurück und keine wirkliche Entschuldigung, was wir als unzureichend empfanden. Die Pool- und Wellnesslandschaft ist sehr schön. Aufgrund der geringen Anzahl an Gästen konnten wir die Ruhe dort besonders geniessen – ein grosses Plus, ebenso wie die gemütliche Teetheke. Wir haben viermal im Restaurant Panorama zu Abend gegessen, und leider lief jedes Mal etwas nicht wie erwartet: entweder wurde ein bestelltes Gericht nicht serviert, ein falsches Gericht gebracht oder einzelne Speisen (z. B. Pommes) waren nicht richtig zubereitet. Für ein 5‑Sterne-Hotel entspricht dies nicht unseren Erwartungen – auch an den Nachbartischen konnten ähnliche Probleme beobachtet werden. Alles in allem hatten wir dennoch einen schönen Aufenthalt, sehen aber in einigen Bereichen deutliches Verbesserungspotenzial.

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“Leider nicht die Ruhe, welche wir uns gewünscht haben”

Wir waren vom 2. bis 6. April im Vierjahreszeiten am Schluchsee – bereits zum fünften Mal – und haben für vier Nächte knapp 2.300 € bezahlt. Nur als Hinweis, dass wir nicht gerade das günstigste Zimmer hatten. Der Check-in verlief dieses Mal leider nicht ganz wie erwartet. Uns wurde lediglich ein … Mehr

Wir waren vom 2. bis 6. April im Vierjahreszeiten am Schluchsee – bereits zum fünften Mal – und haben für vier Nächte knapp 2.300 € bezahlt. Nur als Hinweis, dass wir nicht gerade das günstigste Zimmer hatten. Der Check-in verlief dieses Mal leider nicht ganz wie erwartet. Uns wurde lediglich ein Gepäckwagen bereitgestellt, da gerade kein Mitarbeiter verfügbar war, der unsere Koffer aufs Zimmer bringen konnte. Gerade in einem 5-Sterne-Hotel erwarten wir, dass das Gepäck selbstverständlich aufs Zimmer gebracht wird. In dieser Situation hätten wir uns zumindest einen kleinen Willkommensdrink gewünscht, um die Wartezeit angenehmer zu überbrücken. Dies wurde uns übrigens auch bei früheren Aufenthalten nie angeboten, obwohl alles dafür vorbereitet gewesen wäre. Zudem war der Empfang bei unserer Ankunft keineswegs stark ausgelastet. Unser Zimmer hingegen war wieder hervorragend: grosszügig geschnitten, mit schönem Balkon und bestens vorbereitet – auch für unseren Hund, was wir sehr schätzen. Wir buchen bewusst eine Suite, da wir zwei separate Schlafmöglichkeiten benötigen. Dafür ist diese ideal, da sich die Couch in ein bequemes Bett umwandeln lässt. Leider war dieses bei unserer Ankunft noch nicht vorbereitet. Erst nach drei Anrufen bei der Rezeption wurde dies nach etwa drei Stunden erledigt – dann allerdings sehr schnell und problemlos. Hier möchte ich noch erwähnen, dass ich die neuen Stühle und das Sofa sehr schön finde. Was für uns als Paar zunehmend schwierig wird, ist die fehlende Ruhe. Während unseres Aufenthalts waren sehr viele Familien mit Kindern im Hotel. Uns ist wichtig zu betonen, dass wir selbst Kinder haben bzw. hatten und keineswegs etwas gegen Kinder haben. Dennoch war der Pool häufig von spielenden Kindern stark belebt, sodass Entspannung kaum möglich war. Auch die Lobby und Bar erinnerten kurz vor dem ersten Abendservice (18:00 Uhr) eher an einen Spielplatz – Kinder rannten herum und spielten Verstecken. Selbst mit unserem gut erzogenen Hund war es eine Herausforderung, sich dort ruhig zu bewegen. Ich finde entweder ist man ein Wellnesshotel oder ein Familienhotel, beides passt für uns irgendwie nicht zusammen. Aber das ist nur unsere Meinung. Ein weiterer Punkt, der uns aufgefallen ist, sind die beiden Aufzüge im hinteren Bereich. Diese sind äusserst langsam, und besonders zu Stosszeiten wartet man gefühlt eine Ewigkeit. Man kam sogar mit anderen Gästen ins Gespräch und machte schon Witze darüber, wie lange man diesmal wohl warten müsse. Zusätzlich werden die Aufzüge am Morgen oft durch die Reinigungswagen blockiert. Das Personal kann hier nichts dafür, aber für Gäste ist es dennoch sehr mühsam. Eine Investition in modernere oder effizientere Aufzüge wäre aus unserer Sicht definitiv sinnvoll. Die Lage des Hotels ist nach wie vor ein grosser Pluspunkt. Für Wanderungen ist sie ideal – es gibt zahlreiche schöne Routen, sowohl für kleinere als auch grössere Touren. Kulinarisch hatten wir gemischte Erfahrungen: Das Essen im Restaurant Panorama war wie immer sehr gut. Im Kachelofen-Restaurant hingegen waren wir dieses Mal etwas enttäuscht. Beim zweiten Service (ab 20:15 Uhr) wirkte das Buffet bereits deutlich „mitgenommen“ – Fleisch und Fisch waren trocken, und das Gemüse sehr weich gekocht. Einem 5 Sterne Hotel leider nicht würdig. Besonders hervorheben möchten wir das Personal: Im gesamten Hotel begegneten uns stets freundliche und zuvorkommende Mitarbeitende. Insgesamt ein schöner Aufenthalt mit kleinen, aber spürbaren Schwächen – vor allem im Bereich Service, Ruhe und Organisation.

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