Ibb Hotel Altmühltal - Eichstätt

“Gut mit deutlicher Einschränkung....”

Nach dem Besitzerwechsel ist alles besser geworden - vor allen Dingen das Frühstücksangebot , nun mit sehr gutem Preis-/Leistungsverhältnis und freundlichem Service. Die Zimmer sind groß und die Betten einwandfrei. Was uns allerdings gestört hatte, war die telefonische Kommunikation mit der weiblic… Mehr

Nach dem Besitzerwechsel ist alles besser geworden - vor allen Dingen das Frühstücksangebot , nun mit sehr gutem Preis-/Leistungsverhältnis und freundlichem Service. Die Zimmer sind groß und die Betten einwandfrei. Was uns allerdings gestört hatte, war die telefonische Kommunikation mit der weiblichen Rezeptionistin und ihre Art der Problemlösung. Wir hatten dummerweise beim Auschecken ein wichtiges Ladekabel im Zimmer liegen gelassen und dies leider erst im nächsten Hotel abends festgestellt. Der nette Mensch am Telefon versprach uns, sich bis zum nächsten Tag um unsere Angelegenheit zu kümmern. Als wir allerdings am nächsten Morgen erneut "unser Glück" versucht hatten, beschied uns eine ziemlich pampige Dame am Telefon, sie häbe besseres zu tun als den Gästen hinterherzutelefonieren bzw. Mails zu schreiben. Sicherlich war es unser Fehler das Kabel zu vergessen, aber die oben beschriebene Unfreundlichkeit ist eines ansonsten guten 4-Sterne-Hotels einfach nicht würdig. Abgesehen davon, dass das Kabel nicht mehr aufgetaucht und irgendwo in den Tiefen des Hotels verschwunden ist.

Weniger

“Verblassender Charme”

Modernes Hotel in genialer Lage gegenüber der Altstadt. Ruhige Umgebung. ABER: Erst nachdem wir unsere Koffer und Taschen ausgeräumt hatten, bemerkten wir, dass im Eingangsbereich des Zimmers – direkt vor der Öffnung der Lüftung/Klimaanlage – ein Deckenpanel fehlte und die Kabel aus der Decke hinge… Mehr

Modernes Hotel in genialer Lage gegenüber der Altstadt. Ruhige Umgebung. ABER: Erst nachdem wir unsere Koffer und Taschen ausgeräumt hatten, bemerkten wir, dass im Eingangsbereich des Zimmers – direkt vor der Öffnung der Lüftung/Klimaanlage – ein Deckenpanel fehlte und die Kabel aus der Decke hingen. Auf dem Weg zum Essen in ein Restaurant in der Altstadt (das hausinterne Restaurant „Ståderer“ ist bereits seit über einem Vierteljahr geschlossen), teilten wir das dem freundlichen jungen Mitarbeiter an der Rezeption mit. Er bot uns gleich ein anderes Zimmer an, welches wir aber zunächst dankend ablehnten, da wir bereits ausgepackt hatten und das Klappern der Deckenpanele, welches durch das fehlende Panel verursacht wurde, durch Ausschalten der Klimaanlage abgestellt werden konnte. Kurz nach der Rückkehr auf unser Zimmer mussten wir feststellen, dass der Fernseher nicht funktionierte. Wir steuerten nochmals die Rezeption an und der nette Mann bot uns erneut an, in ein anderes Zimmer (Premium mit Blick über die Altmühl zur Altstadt!) zu wechseln. Zudem gab er uns einen Preisnachlass von 20% auf die ursprüngliche Buchungsgebühr. Im neuen Zimmer funktionierte der Fernseher, ließ sich aber nur noch durch das Entfernen der Zimmerkarte aus dem Schlitz/Lesegerät am Eingang ausschalten. Das Bild fror immer wieder ein bzw. es tat sich irgendwann gar nichts mehr. Die Lampe am Badezimmerspiegel war kaputt. In der Box mit Tee- und Kaffeezubehör unter dem Wasserkocher befand sich seit über sieben Monaten abgelaufene Kondensmilch. Es gab Spinnweben an den Decken, den Fenstern und im Bad sowie Staub auf den Regalen. Gibt es in einem 4-Sterne-Haus niemanden, der den Zustand der Zimmer vor dem Einzug der Gäste überprüft? Es ist wirklich schade, mit anzusehen, wie das schöne Hotel so nach und nach verkommt. Nach vier Besuchen (seit 2022) ist es uns nie gelungen, auch nur einmal in den Genuss der Bar zu kommen. Trotz anderslautender Informationen auf den Hinweistafeln oder von der Rezeption waren Bar und Restaurant entweder gar nicht geöffnet oder die Öffnungszeiten wichen von der Ankündigung ab. Einmal wurden wir am Tresen abgewiesen, weil eine wichtige Veranstaltung am Folgetag vorbereitet werden musste. Laut Aussage der Rezeption war aber für diesen Tag gar keine Veranstaltung geplant und wir hatten – wie einige andere Gäste – den Eindruck, dass der Herr an der Theke keine Lust hatte, nach 21 Uhr Gäste zu bedienen. Auch wenn Bar und Restaurant nicht offiziell zum Hotel gehören, wird überall damit geworben (Beschilderung, Homepage, Buchungsplattformen, Flyer etc.) und ein anderer Eindruck erweckt. Vorletztes Jahr prangten auf einer Kreidetafel am Geländer der Terrasse noch die Öffnungszeiten der Bar. Auf unseren Hinweis, diese irreführende Werbung doch zu ändern (wie gesagt: Kreidetafel! ) wurde nicht reagiert. Teilweise ist bei einigen Mitarbeitern ein gewisses Desinteresse den Gästen gegenüber nicht zu übersehen. Auf dem Schild vor dem Hotel sowie der hoteleigenen Webseite wird zum Jahreswechsel 2024/2025 immer noch groß mit „Restaurant“, „Terrasse“, „Bistro“ und „Bar“ geworben. So steht auf der Website „unser Restaurant Ståderer“ und „genießen Sie die köstliche Küche des hauseigenen Restaurants…“ (Stand: 13.01.2025). Nur durch einen Zufall entdeckten wir vorab den Hinweis, dass diese mittlerweile dauerhaft geschlossen sind. Auch in der Lobby liegt noch immer Werbung für Restaurant und Bar aus. In der Gruppe reisende Gäste mussten sich auf den beiden Sofas in der Lobby sowie am einzigen Stehtisch zusammensetzen, wenn Sie sich unterhalten, mitgebrachte Getränke konsumieren oder ein Brettspiel spielen wollten. Wir haben uns nach den Erfahrungen bei unseren vorhergehenden Besuchen zum Glück vorab mit Getränken eingedeckt, da es an Wochenenden oder Feiertagen sonst vor Ort keine Möglichkeit dazu gibt. Unsere Getränke haben wir in einer mitgebrachten Kühltasche gelagert, da es im Zimmer keine Möglichkeit zur Kühlung gibt. Selbst Weingläser hatten wir im Gepäck. Das Personal ist (meistens) freundlich und bemüht, allerdings scheint der Mitarbeiter an der Rezeption zeitgleich noch weitere Aufgaben zu übernehmen und beispielweise für das Frühstückbuffet zuständig zu sein. Mittlerweile ist auch die Rezeption nicht mehr durchgehend besetzt und zu bestimmten Zeiten nur noch telefonisch erreichbar. Für Reparaturen scheint es nur einen Hausmeister zu geben, der – verständlicherweise – an Silvester oder Neujahr nicht erreichbar ist. Allerdings scheint es hier auch ansonsten Schwierigkeiten zu geben und man fragt sich, wie es gehandhabt wird, wenn es doch größere handwerkliche/technische Probleme gibt oder das Haus voll besetzt und ein Zimmerwechsel nicht möglich ist. Mittendrin hatten wir auch Probleme mit der Schlüsselkarte, die auch an der Rezeption nicht auf Anhieb gelöst werden konnten. Alles in allem keine schöne Entwicklung. Hoffentlich geht es 2025 wieder bergauf!? Wir würden gerne wiederkommen!

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