Holiday Inn Express Munich North By Ihg

“Relegationsplatz würde ich sagen , schade”

Holiday Inn Express München – enttäuschend, wie sich das entwickelt Ich war in den letzten Jahren mehrmals hier und muss leider sagen: Von Mal zu Mal wird das Hotel schwächer. Schade, denn die Lage ist wirklich gut – zumindest für meine Zwecke. Beim Check-in soll man inzwischen alles selbst am Au… Mehr

Holiday Inn Express München – enttäuschend, wie sich das entwickelt Ich war in den letzten Jahren mehrmals hier und muss leider sagen: Von Mal zu Mal wird das Hotel schwächer. Schade, denn die Lage ist wirklich gut – zumindest für meine Zwecke. Beim Check-in soll man inzwischen alles selbst am Automaten erledigen, obwohl Personal an der Rezeption steht. Zum Glück war eine freundliche Mitarbeiterin so hilfsbereit und hat mir geholfen. Die Zimmer sind nach wie vor sauber und solide, da gibt es nichts zu beanstanden. Aber das Gesamtgefühl beim Betreten des Hotels hat sich verändert – es wirkt mittlerweile eher wie eine Abfertigungsbude als ein Hotel mit Servicegedanken. Das Frühstück… nun ja, darüber möchte ich eigentlich gar nicht viel sagen. Es erinnert eher an eine Massenverpflegung – Hauptsache, der Trog ist gefüllt. Schade, das war früher einmal deutlich besser

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“Tolle Zimmer und super Lage – aber Service-Management und Parksituation sind stark verbesserungswürdig”

Positiv: Wir sind am 05.06.2026 als Familie (4 Personen) angereist. Das Hotel selbst hat uns positiv überrascht: Die Zimmer sind in einem top Zustand, sauber und modern. Auch das gesamte Personal vor Ort war durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück ist Standard, aber absolut okay. … Mehr

Positiv: Wir sind am 05.06.2026 als Familie (4 Personen) angereist. Das Hotel selbst hat uns positiv überrascht: Die Zimmer sind in einem top Zustand, sauber und modern. Auch das gesamte Personal vor Ort war durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück ist Standard, aber absolut okay. Die Anbindung an den ÖPNV (Bus und U-Bahn) ist hervorragend, man erreicht das Zentrum sehr schnell und unkompliziert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis für die Übernachtung inklusive Frühstück ist wirklich unschlagbar. Leider gab es jedoch zwei erhebliche organisatorische Mängel, die den Aufenthalt stark beeinträchtigt haben und die zukünftige Gäste vor der Buchung wissen sollten: Negativ – Parksituation: Die Parksituation vor Ort ist extrem unzureichend gelöst. Der gesamte Hotelkomplex (Holiday Inn Express und Hampton by Hilton) verfügt über hunderte Zimmer, bietet aber gefühlt nur eine minimale Anzahl an Parkplätzen in der Tiefgarage und im Außenbereich an. Wenn man eine Anreise von über 600 km hinter sich hat, ist die Auskunft an der Rezeption („Alles voll, Sie müssen selbst sehen, wo Sie parken“) absolut nicht kundenfreundlich. Parkplätze können vorab nicht reserviert werden, was bei dieser geringen Kapazität zu einem reinen Glücksspiel führt – wofür dann im Erfolgsfall auch noch 29,00 € pro Tag verlangt werden. Wer keinen Platz erwischt, muss auf kilometerweit entfernte Parkhäuser ausweichen oder – wie in unserem Fall – in einer entfernten Wohnsiedlung parken und den Weg zum Hotel zu Fuß zurücklegen. Hier sollte dringend nachgebessert oder zumindest im Vorfeld transparent gewarnt werden. Negativ – Sprachbarriere an der Rezeption: Ich spreche selbst fließend Englisch, weshalb die Kommunikation für mich persönlich kein Problem darstellte. Was jedoch aus Sicht des Beschwerdemanagements gar nicht geht: An einem Hauptanreisetag (Freitagabend) sowie am Folgemorgen war an der Rezeption kein einziges Teammitglied anzutreffen, das der deutschen Sprache mächtig war. Man wurde direkt mit „Sorry, no German, English please“ begrüßt. Für ein Hotel auf deutschem Boden ist das ein organisatorisches Fehlverhalten des Managements. Es muss zu jeder Zeit gewährleistet sein, dass mindestens eine Person an der Rezeption die Landessprache fließend spricht. Ältere Gäste oder Reisende, die kein Englisch gelernt haben, werden hier im Regen stehen gelassen. Fazit: Ausstattung und Zimmer verdienen ohne Zweifel 5 Sterne. Die mangelhafte Parkplatz-Logistik und die fehlende Gewährleistung der Landessprache im Service führen jedoch zu erheblichem Punktabzug. Wer ohne Auto anreist und fließend Englisch spricht, findet hier ein Top-Hotel. Für alle anderen ist es mit Stress verbunden.

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