Best Western Plus Hotel Erb

“Tolles Hoteln mit gutem Service”

Auf dem Weg nach Italien haben wir hier eine Zwischenübernachtung gemacht und waren äusserst zufrieden mit dem Gesamtaufenthalt. In 2 Wochen werden wir wieder hier sein

“Und wieder prima!”

Seit fast 20 Jahren immer wieder hier - ein sehr gutes Hotel wird immer besser. Die Betreiber verstehen es, Spa, restaurant und Zimmer immer weiterzuentwickeln.

“Sehr gut geführtes Hotel, zu empfehlen!”

Schöne Zimmer mit guter Ausstattung inkl grossem TV mit genügend Kanälen. Frühstücksbuffet war einwandfrei, reichhaltig.Service TOP. Gut ausgestatteter Fitnessraum. Saunabereich exzellent. Besser als erwartet, inkl. Snacks, Tee. Bar mit grossen TVs für Fussballübertragungen. Ich empfehle das Hotel … Mehr

Schöne Zimmer mit guter Ausstattung inkl grossem TV mit genügend Kanälen. Frühstücksbuffet war einwandfrei, reichhaltig.Service TOP. Gut ausgestatteter Fitnessraum. Saunabereich exzellent. Besser als erwartet, inkl. Snacks, Tee. Bar mit grossen TVs für Fussballübertragungen. Ich empfehle das Hotel gerne weiter. Nach München Innenstadt ca 20 min Fahrzeit mit dem Auto.

Weniger

“4 Sterne im Hotel Erb versprachen Erholung - bekommen haben wir Stress und Enttäuschung - Erholung Fehlanzeige”

Wir hatten uns auf 6 Nächte Erholung mit Wellness gefreut (26.12-01.01), wir hatten vor allem Erholung nötig! Unsere Gesamtbewertung liegt jedoch nur bei 2-3 Sternen, was ich gerne erläutere. Als wir am 26.12 angereist sind, musste mein Mann erstmal die dicke Staubschicht unter dem Telefon auf dem … Mehr

Wir hatten uns auf 6 Nächte Erholung mit Wellness gefreut (26.12-01.01), wir hatten vor allem Erholung nötig! Unsere Gesamtbewertung liegt jedoch nur bei 2-3 Sternen, was ich gerne erläutere. Als wir am 26.12 angereist sind, musste mein Mann erstmal die dicke Staubschicht unter dem Telefon auf dem Nachttisch entfernen. Ich war hier nicht schnell genug, sonst hätte ich auch das fotografiert. Vorne unter dem Bett lag ein Korken einer Weinflasche und der Spiegel am Eingang wurde schon länger nicht mehr gereinigt, siehe Bilder. Wir haben erstmal nichts gesagt und abgewartet ob bei der Reinigung am nächsten Tag nachgebessert wird. Den Korken haben wir direkt entsorgt. Am nächsten Tag fanden wir das Zimmer, nach dem Housekeeping, unverändert mit dreckigem Spiegel vor und meine Tageslinsen aus dem Badmülleimer lagen neben meinem Bett, wie auch immer das ging. Eine Ersatzrolle Toilettenpapier gab es auch nicht. Wir teilten das dann der Rezeption mit, damit nachgebessert wird. Eine Fernbedienung für den Fernseher mussten wir auch erfragen, diese war nirgends zu finden. Ersatz gab es an der Rezeption. Den Teezubereiter haben wir ebenfalls nicht wie in der Hotelbeschreibung angekündigt auf dem Zimmer vorgefunden, sondern mussten den Wasserkocher erst an der Rezeption holen. Wellness war uns wichtig. Geöffnet ist der Bereich ab 15 -23 Uhr, wir waren am zweiten Abend erst um 19:00 dort. Wie andere Gäste ebenfalls berichten, gibt es zwar mehrere Saunen, die auch groß sind, aber der Ruheraum hat lediglich 8 Liegen, komfortabel, aber bei ausgelastetem Hotel aus unserer Sicht nicht tragbar. Ansonsten gab es noch ein paar Sitzgelegenheiten, aber wenn hier insgesamt 25 Gäste Platz finden, ist das schon sehr viel. Als wir in den Wellnessbereich kamen mussten wir dann erstmal wieder hoch an die Rezeption weil kein einziges großes Handtuch mehr da war. Die Kollegin füllte dann jedoch auf. Nach der Sauna wollten wir etwas trinken, fanden jedoch keine sauberen Becher mehr. Die dreckigen Becher quollen bereits oben aus der Rückgabe raus. Kräutertee war ebenfalls leer. Ein anderer Gast rief bereits bei der Rezeption an und teilte mit, dass Becher und Kräutertee leer sind. Nach ca. 10 Minuten kam endlich der junge Angestellte von der Rezeption. Man sah ihm die Begeisterung ins Gesicht geschrieben. Anstatt direkt neue Becher mit zu bringen, nahm er nur die Becher mit, die oben raus standen, obwohl der ganze Eimer darunter voll war, und den Behälter für den Kräutertee. Er verschwand, weitere Gäste vermissten saubere Becher. Leider kam der Angestellte nicht innerhalb der nächsten halben Stunde zurück, sodass wir nicht wissen, ob es an diesem Abend noch die Möglichkeit gab, etwas zu trinken. Der Sirup war nämlich ebenfalls leer. Somit war auch dieser wichtige Punkt der Erholung für uns eine Enttäuschung. Am dritten Tag wurde dann endlich der Spiegel gereinigt, obwohl am Tag zuvor jemand dies übernehmen sollte. Nun zum Frühstück und unserem Wunsch auf Erholung. Hotel voll, wie andere Gäste berichten, ist das Frühstück sehr gut, auch die Auswahl, wenn nachgefüllt wurde, lässt im Prinzip keine Wünsche offen, aber es herrscht ein Gedränge und das Personal ist dem Ansturm nicht gewachsen. Hier möchte ich betonen, dass der Service alles gab, aber es war einfach zu viel los. Hier sollte das Management an solchen Tagen wohl dafür sorgen, dass die Belegschaft eine Chance hat das Gästeaufkommen zu stemmen und mehr Personal vorhalten, sonst passiert eben genau das, Ärger ohne Ende! Wir haben dann die letzten beiden Tage den Wecker gestellt und sind bereits um 8 beim Frühstück gewesen, da ging es mit der Auslastung, aber wir wollten Erholung und uns nicht den Wecker stellen müssen in unserem Urlaub! Leider reist es nicht ab mit den Pannen. Wir hatten im Vorfeld ein Candle Light Dinner gebucht. Es war ein 4-Gänge Menü für 59€ pro Person. Wegen der 4 Sterne und den guten Bewertungen haben wir reserviert. Als Vorspeise gab es etwas Salat und einen leckeren Büffel-Mozarella oben drauf. Dann kam leider eine einfache Tomatensuppe. Als Hauptgang gab es Rinderschulter, Fisch oder Vegetarisch. Mein Mann nahm das Fleischgericht und ich notgedrungen die Spaghetti aglio olio. Wohl gemerkt für 59€ das Menü. Als die Spaghetti kamen, sahen diese aus wie aus der Mikrowelle, waren wohl zu lange unter dem Wärmer gestanden und schmeckten auch dementsprechend. Das Fleisch meines Mannes war auch enttäuschend und das obwohl das Restaurant gerade für seine Fleischgerichte bekannt ist. Als Nachtisch ein kleines Tiramisu, was gut war, aber in Anbetracht des Menüs nichts mehr reißen konnte! Aus unserer Sicht sollte ein Candle Light Dinner etwas besonders sein, mag ja jeder anders interpretieren, aber bei dem Preis ist schon eine gewisse Erwartungshaltung da! Am 30.12 verließen wir das Hotel um halb 11 und kamen kurz vor 16 Uhr zurück. Der Angestellte sah uns und folgte uns zum Zimmer. Das Housekeeping wollte gerade mit unserem Zimmer beginnen. Dem Organisator war es sehr unangenehm und er sagte, er wollte uns das Zimmer heute besonders schön machen, neue Bettwäsche, Handtücher usw. Tja, wir wollten uns einfach vor dem Abendessen noch in Ruhe frisch machen, somit bekamen wir nur die Handtücher und Toilettenpapier 😉. Das war dann auch der Tropfen der das Fass zum überlaufen brachte. Am 31.12 wollten wir dann, nach einem schönen Spaziergang noch auf dem Zimmer entspannen, unser Zimmer war bereits beim Frühstück gereinigt worden, wegen dem Patzer vom Vortag, da wird auf einmal die Zimmertüre ohne klopfen geöffnet. Ob wir Wasser bräuchten 😳. Keine 20 Minuten später wurde geklopft und quasi zeitlich die Tür geöffnet, ob wir Kaffee brauchen. Dann 10 Minuten später wieder ein Mitarbeiter der umgehend im Zimmer stand und fragte ob wir noch was brauchen. Wir haben dankend abgelehnt und das Schild bitte nicht stören angebracht, dann war auch Ruhe! Nun möchte ich aber noch auflösen wo sich die Fernbedienung versteckt hatte. Uns ist etwas zwischen die Betten gefallen und als wir diese auseinander gezogen haben, viel die Fernbedienung auf die Erde. Als ich diese dann bei der Rezeption abgab, bei dem unwahrscheinlich motivierten Mitarbeiter, der im Wellnessbereich die Becher auffüllen sollte, lachte er als ich ihm schilderte wo wieder Fernbedienung fanden. Ich machte ihn darauf aufmerksam, dass ich das Lachen unangebracht finde, denn das zeigt uns nur, wie unser Zimmer vor unserer Ankunft vorbereitet wurde. So, das waren unsere Erfahrungen im Hotel Erb, einmal und nie wieder. Das Management sollte dringend an der Personaldecke arbeiten, denn wenn man als Mitarbeiter nie das erreicht, was gefordert wird, kommt sowas dabei raus. Wer 4 Sterne angibt, muss auch 4 Sterne liefern, denn der Gast zahlt ja auch dafür!

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