Steigenberger Icon Grandhotel & Spa Petersberg

“Ankommen, sich wohlfühlen und gerne wiederkommen”

Schon beim Empfang an der Rezeption hatten meine Frau und ich das Gefühl, dass wir uns im Steigenbergr Icon Grandhotel & Spa Petersberg sehr wohlfühlen werden. Und das Gefühl hat in keinster Weise getäuscht. Der Aufenthalt wird uns sehr lange im Gedächtnis haften bleiben. Das Zimmer war sehr geschm… Mehr

Schon beim Empfang an der Rezeption hatten meine Frau und ich das Gefühl, dass wir uns im Steigenbergr Icon Grandhotel & Spa Petersberg sehr wohlfühlen werden. Und das Gefühl hat in keinster Weise getäuscht. Der Aufenthalt wird uns sehr lange im Gedächtnis haften bleiben. Das Zimmer war sehr geschmackvoll eingerichtet und sehr sauber. Nicht unerwähnt bleiben soll das wunderschöne Schwimmbad und die Saunen. Das Frühstück lässt absolut keine Wünsche offen. Meine Frau und ich sind öfters unterwegs, aber ein solches Frühstück lässt sich kaum toppen. Auch das nette und äußerst aufmerksame Personal beim Frühstück soll erwähnt werden. Alles in allem kann dieses Hotel ohne auch die kleinsten Abstriche empfohlen werden. Meine Frau und ich waren zum ersten Mal hier Gäste, aber mit Sicherheit nicht zum letzten Mal.

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“Im Sommer gar nicht cool”

Check-in, Service und Restaurant waren wie immer sehr gut. Aber die Air Con war dem heißen Wetter nicht annähernd gewachsen. Da tagsüber im August die Sonne fast ganztägig auf das Fenster mit Rheinblick schien, mussten wir die Vorhänge immer geschlossen halten. Dennoch stieg die Temperatur nachmi… Mehr

Check-in, Service und Restaurant waren wie immer sehr gut. Aber die Air Con war dem heißen Wetter nicht annähernd gewachsen. Da tagsüber im August die Sonne fast ganztägig auf das Fenster mit Rheinblick schien, mussten wir die Vorhänge immer geschlossen halten. Dennoch stieg die Temperatur nachmittags über 27°C im Zimmer. Trotz ganztägig maximaler Leistung des Gebläses und der maximalen Abkühlung (-3°C) haben wir die Temperatur im Zimmer nachts nicht unter 24°C im Zimmer senken können. Also: lieber kein Zimmer mit Rheinblick im Sommer.

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“Gut, aber durchwachsen”

Das Hotel war sehr sauber und das Zimmer war angenehm gross und hatte genug Schrankplatz. Die Lage ist toll und das kleine Museum über das ehemalige Gästehaus der Bundesregierung ist sehenswert. Das Spa war meinen Erwartung entsprechend und ich habe die Hamam Behandlung sehr genossen, auch wenn der… Mehr

Das Hotel war sehr sauber und das Zimmer war angenehm gross und hatte genug Schrankplatz. Die Lage ist toll und das kleine Museum über das ehemalige Gästehaus der Bundesregierung ist sehenswert. Das Spa war meinen Erwartung entsprechend und ich habe die Hamam Behandlung sehr genossen, auch wenn der Behandler kein einziges Wort Deutsch sprach, sich durch Geräusche verständigte und man den Eindruck hatte, er hätte zum Mittagessen Knoblauch gegessen. Das Design der Inneneinrichtung war in vielen Bereichen etwas zusammengewürfelt, aber ordentlich. Es schien sehr viel junges unerfahrenes Personal zu geben, welches nett und bemüht war, aber noch einiges an Luft nach oben zum Grandhotelstandard hat. Das Essen im Bill's Restaurant war gut, der Service ließ in einigen Bereichen zu wünschen übrig. Geschirr wurde nicht abgeräumt (die Teller der Vorspeise standen noch als das Dessert kam) und Wasser wurde nicht nachgeschenkt. Einen Gruss aus der Küche gab es nicht, Brot und Dips waren als Vorspeise auf der Karte ausgepreist. Im Personalbereich gab es aber auch Highlights, die uns den Abend dann doch noch angenehm gemacht haben. Das Frühstück war ordentlich, aber bei 30€ doch am oberen Ende für das was geboten wurde. Der Service, auch hier durch extrem junge Kräfte, war durchwachsen, wieder wurde Geschirr lange nicht abgeräumt. Im grossen und ganzen war der Aufenthalt gut, aber nicht sehr gut. Diese Auswahl gibt es hier leider nicht und besser als befriedigend war es schon.

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“Ein wunderschönes Hotel, mit kleinen, aber vermeidbaren Schwächen”

Der Petersberg ist ohne Frage ein außergewöhnliches Hotel. Die Lage, der Blick auf den Drachenfels und das Rheintal, die Geschichte und das gesamte Ambiente sind traumhaft. Man kann sich in dieses Haus tatsächlich verlieben. Unser Aufenthalt war für meinen Mann ein Überraschungsgeschenk zu seinem G… Mehr

Der Petersberg ist ohne Frage ein außergewöhnliches Hotel. Die Lage, der Blick auf den Drachenfels und das Rheintal, die Geschichte und das gesamte Ambiente sind traumhaft. Man kann sich in dieses Haus tatsächlich verlieben. Unser Aufenthalt war für meinen Mann ein Überraschungsgeschenk zu seinem Geburtstag. Er wusste bis zu unserer Ankunft nicht, wohin die Reise geht. Umso mehr habe ich mich gefreut, ihm mit dem Petersberg einen ganz besonderen Aufenthalt schenken zu können. Vieles hat uns auch wirklich begeistert. Wir hatten ein wunderschönes Zimmer mit einem großen Balkon und einem traumhaften Ausblick. Besonders aufmerksam fanden wir den handgeschriebenen Geburtstagsgruß und den hervorragenden kleinen Kuchen auf dem Zimmer. Am Abend wurde meinem Mann im Restaurant persönlich zum Geburtstag gratuliert und uns beiden ein Glas Sekt spendiert. Das Personal haben wir durchweg als sehr freundlich und hilfsbereit erlebt. Das Drei-Gänge-Menü war hervorragend und auch das Frühstück war für uns außergewöhnlich gut. Es gehört für uns tatsächlich zu den besten Hotelfrühstücks, die wir bisher in Deutschland erlebt haben. Leider gab es aber auch einige Punkte, die unseren Aufenthalt deutlich beeinträchtigt haben. Besonders enttäuscht waren wir vom Wellnessbereich. Eine der Saunen war während unseres Aufenthalts außer Betrieb. Das allein kann natürlich einmal vorkommen. Was wir allerdings wirklich enttäuschend fanden, war das große Panoramafenster im Wellnessbereich. Eine Seite der Scheibe war dermaßen verschmutzt, dass man kaum beziehungsweise überhaupt nicht nach draußen schauen konnte. Gerade bei einem Hotel, das mit einem solchen traumhaften Ausblick wirbt, fanden wir das sehr schade. Auch einige Kleinigkeiten im Zimmer haben nicht zu dem Anspruch gepasst, den man bei einem Haus dieser Kategorie erwartet. Das Dusch-WC war für uns nicht richtig zufriedenstellend und auch bei der Klimaanlage gab es Probleme. Bei den Tassen beziehungsweise der Nespresso-Ausstattung fehlte es teilweise an der nötigen Aufmerksamkeit. Auch beim Housekeeping hätten wir bei einem 5-Sterne-Haus etwas mehr Sorgfalt erwartet. Etwas befremdlich fanden wir außerdem die Konrad-Adenauer-Büste im Bereich des Hotels, die aus unserer Sicht nicht besonders gepflegt wirkte. Auch beim Check-out gab es leider Schwierigkeiten, die wir bei einem Hotel dieser Kategorie nicht erwartet hätten. Besonders enttäuschend war für uns aber, dass wir unsere Kritik anschließend auch der Hoteldirektion mitgeteilt haben und darauf keine wirkliche Rückmeldung erhalten haben. Trotz dieser Kritikpunkte möchten wir ausdrücklich sagen, dass wir den Aufenthalt insgesamt nicht schlecht fanden. Die Lage des Petersbergs ist einzigartig, das Haus selbst ist wunderschön und die positiven Eindrücke – insbesondere das freundliche Personal, das hervorragende Essen, das Frühstück und die liebevolle Geburtstagsüberraschung – bleiben uns in sehr guter Erinnerung. Gerade weil der Petersberg ein so besonderes Haus ist, haben wir uns bei einigen Punkten mehr erwartet. Bei einem Hotel in dieser Preisklasse und mit diesem Anspruch sollte auch bei den kleinen Dingen alles stimmen. Wir würden den Petersberg deshalb grundsätzlich wieder besuchen, würden uns aber wünschen, dass gerade im Wellnessbereich und bei der Pflege und Ausstattung des Hauses stärker auf die Details geachtet wird.

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