Landhotel Diana

“Schönes Haus, jedoch noch Luft nach oben !”

Wir waren im April anlässlich einer Geburtstagsfeier in der Region und hatten 2 Übernachtungen im Landhotel Diana gebucht. Das Haus ist wirklich toll renoviert worden und die Ausstattung und das Ambiente sind sehr ansprechend. Wir sind mit Hund verreist und haben deshalb die Zimmer Nummer 15 zum Ga… Mehr

Wir waren im April anlässlich einer Geburtstagsfeier in der Region und hatten 2 Übernachtungen im Landhotel Diana gebucht. Das Haus ist wirklich toll renoviert worden und die Ausstattung und das Ambiente sind sehr ansprechend. Wir sind mit Hund verreist und haben deshalb die Zimmer Nummer 15 zum Garten hin , das sogenannte "Hundezimmer" erhalten. Bei der Anreise war niemand vor Ort, der Schlüssel sollte an der Rezeption hinterlegt sein und für die Haustüre bekam ich einen Code, damit wir auch bei Spätanreise direkt unser Zimmer beziehen können. Die Hinterlegung des Schlüssels hatte von Seiten der Rezeption nicht geklappt, aber nach einem kurzen Telefonat wurde mir die uns betreffende Zimmer Nummer genannt und wir bezogen unser Zimmer. Beim Öffnen der Türe wurden wir direkt von einem riesen Schwall verschiedener Duftrichtungen empfangen und dies veranlasste uns dazu erst einmal die Türe und alle Fenster soweit als möglich zu öffnen, um ein wenig frische Luft und Sauerstoff ins Zimmer zu bringen. Der Abstreifer Teppich im Eingangsbereich wiess einige dunkle Stellen auf und im Übergang zum Zimmer waren grosse Flecken auf dem Boden auszumachen. Gut so dachte ich ist eben das "Hundezimmer". Die Düfte stammten von insgesamt 5 verschiedenen angebrachten und aufgestellten Duftspendern, die wir allesamt erst einmal vor das Fenster auf die Fensterbank verfrachtet haben. Und die grossen Flecken konnte ich mit feuchten Desinfektionstüchern tatsächlich entfernen. Also das Thema Sauberkeit erhält ein befriedigend bis ausreichend. Das Zimmer war wohl schon länger nicht mehr ganz so gründlich gereinigt worden. Die rundum führende Fensterreihe im Zimmer ging genau zur Strasse hin und im Saal nebenan fand eine goldene Hochzeit statt, was zur Folge hatte, dass die geladenen Gäste natürlich zum Rauchen auch mal vor dem Haus auf den aufgestellten Gartenmöbeln Platz nahmen. Die Verdunklungsvorhänge konnten wir allerdings soweit rings herum zuziehen, dass niemand von draussen herein kucken konnte. Die Ausstattung des Zimmers war in Ordnung, nur leider gab es gerade in unserem Zimmer keinen Wasserkocher und Kaffeemöglichkeit, welche wir gerne genutzt hätten, da für uns ein Frühstück im Haus nicht geplant war, aufgrund der frühen Einladung bei der Familie. Dies hatte zur Folge, das ich morgens kurzerhand ins Hotel vor ging um dort nach 2 Tassen Kaffee zu fragen. Dadurch konnte ich mir auch einen kleinen Einblick und Überblick, über die Frühstückssituation verschaffen. Prinzipiell war das angebotene Frühstücksbuffet ansprechend präsentiert, die junge Dame überaus freundlich und bestens bemüht, den Wünschen der Gäste gerecht zu werden. Allerdings muss ich sagen, war es zeitweise chaotisch und stellenweise sehr unprofessionell. Für 20 € denke ich kann der Gast schon eine gewisse Leistung erwarten und wird hier sicherlich nicht ganz zufrieden gestellt. Die viel zu kleine und langsame Kaffeemaschine brachte den gesamten Ablauf mehrere Male ins Stocken, bis hin zu einer vorgenommenen Entkalkung im laufenden Frühstücksgeschäft. :-((. Ich brauchte 3 Anläufe im Rahmen von 35 Minuten bis es mir gelang 2 Tassen Kaffee zu organisieren. Mit dem Endergebniss, dass beim Latte Macchiato, der Milchschaum grün wurde und in sich zusammen fiel. Ich wies die junge Damen darauf hin und sie meinte, da muss wohl beim Entkalken noch etwas zurück geblieben sein. Ohne Worte. Der Unmut der Gäste war ringsum zu hören und das Auffüllen und Nachbestücken der einzelnen Komponenten kam teilweise komplett zum Erliegen. Alles in Allem ist es ein wirklich schönes Haus mit gutem Potenzial. Allerdings benötigt es gutes, geschultes Personal in ausreichender Zahl und eine regelmässige Kontrolle und Qualitätsmanagement, um das Preis-Leistungsverhältnis auf einen angemessenen Stand zu bringen und dies dann auch zu halten. Das kann man dem Team nur wünschen, damit auch ein viel ruhigeres Arbeitsumfeld und Klima geschaffen wird. Denn die jungen Damen waren wirklich alle sehr freundlich und bemüht, aber konnten dem Ganzen am Ende des Tages doch nie ganz gerecht werden. Schade. Denn das wirkt sich auf die Dauer natürlich auch auf die Motivation und die Freude an der Arbeit aus. Wir wünschen dem Landhotel Diana, dass es in den genannten Bereichen zu Verbesserungen kommen wird und werden uns in der Zukunft gerne auch noch einmal vor Ort darüber ein Bild machen.

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