B&B Hotel Darmstadt

“Freundlichkeit und Service ausbaufähig”

Wir waren das erste mal am Samstag im Zuge als vip Gäste einer Veranstaltung in der Nähe zu Gast Die Begrüßung des rezeptionist war kühl und rapiad . Er wirkte genervt und wir hatten lediglich eine Frage zum parken und wurden belehrt , man sollte ihm erstmal zuhören , er erklärt einem schon alles .… Mehr

Wir waren das erste mal am Samstag im Zuge als vip Gäste einer Veranstaltung in der Nähe zu Gast Die Begrüßung des rezeptionist war kühl und rapiad . Er wirkte genervt und wir hatten lediglich eine Frage zum parken und wurden belehrt , man sollte ihm erstmal zuhören , er erklärt einem schon alles . Online hatten wir bei der Buchung ein gratis Wasser auf dem Zimmer hinterlegt. Nachdem Check in stellten wir fest , dass es fehlt . Wir erkundigten uns beim rezeptionist freundlich nachdem Wasser. Und wurden erneut „ belehrt „ , dass man sich das Wasser selbst zu holen hat . Ich bin selbst aus dem Hotelfach und es geht wirklich freundlicher . Es tut uns leid ,dass wir seinen Samstag Abend gestört haben ;-) ein liebes Wort und ein Lächeln tut niemand weh . Das Zimmer war sauber Und ist funktional eingerichtet . Alles gut dem Standart angemessen. Schimmel leider in den Duschecken und modriger Geruch. Sonntag morgen wurden wir von extremen Lärm geweckt . Bein duschen vom Zimmer nebenan an hört ee sich an , ob ein Presslufthammer die Wand einreißt . In unserem Bad spritze das Wasser heftig auf den Leitungen , alles war komplett nass , auch private Gegenstände. Wir teilten dies dem Empfang freundlich umgehend mit und keinerlei Entgegenkommen. Man gibt es dem hausmeister weiter und fertig . Unsere privaten Gegenstände waren nass und trotz Late Check out waren wir pünktlich beim Frühstück, dank dem Lärm ;-) Auf dem Flur ist alles zugestellt vom housekeeping ubd man muss sehr darauf achten nicht zu stolpern . Staubsauger liegen quer auf dem Boden und alles ist zugestellt . Frühstück ist kompakt, frisch und wirklich lecker Freundlichkeit aber sehr ausbaufähig Wir sind anderen Umgang mit Gästen in anderen B&B Hotels gewohnt Und wirklich keine Gäste , die viel Aufmerksamkeit erwarteten und viel fragen

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