25hours Hotel Frankfurt The Goldman

“Danke”

Top Service. Ganz besonders Gloria und Celia! Ihr seid der Hammer. Ihr seid mit Leib und Seele dabei, ihr brennt für Euren Job und übt ihn mit Leidenschaft aus. Service auf höchstem Niveau. Ich werde immer wieder gerne Euer Gast sein. Danke !

“Fantastisch”

Also absolutes Lieblingshotel! War schon 3 mal da und würde immer wieder kommen! Die Straßenbahn 11 bringt euch direkt ins Zentrum aber auch so ist das Hotel nicht zu weit entfernt. Die Zimmer sind wunderschön und toll ausgestattet (Musikbox). Die Minibar ist umsonst! Wir haben ein Upgrade für u... Mehr

Also absolutes Lieblingshotel! War schon 3 mal da und würde immer wieder kommen! Die Straßenbahn 11 bringt euch direkt ins Zentrum aber auch so ist das Hotel nicht zu weit entfernt. Die Zimmer sind wunderschön und toll ausgestattet (Musikbox). Die Minibar ist umsonst! Wir haben ein Upgrade für unser Zimmer bekommen und als etwas nicht mit unserem Fernseher stimmte kostenloses Frühstück für unseren Aufenthalt (es ist super und kostet normal 20€ pro Person/Tag). Das Personal ist super freundlich, zuvorkommend und hilf bei allem. Wir haben uns rundum wohl gefühlt! Immer wieder gerne.

Weniger

“Kann man machen, gibt aber mittlerweile modernere Alternativen ”

Insgesamt etwas in die Jahre gekommen… Preis/Leistung ist ok. Vor allem aber ist Carolina von der Rezeption absolut positiv aufgefallen: immer freundlich und zuvorkommend, hilfsbereit und gut gelaunt.

“Schönes Hotel mit guter Lage aber teilweise ohne Fokus auf Gäste oder Mitarbeitermotivation”

Das 25hours Hotel the Goldman liegt recht zentral in Frankfurt. Von dort aus lässt sich die Innenstadt zu Fuß bei einem schönen Spaziergang am Main gut erreichen. Die EZB und viele gute Lokale sind ebenfalls direkt in der Umgebung. Auch die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel ist durch d... Mehr

Das 25hours Hotel the Goldman liegt recht zentral in Frankfurt. Von dort aus lässt sich die Innenstadt zu Fuß bei einem schönen Spaziergang am Main gut erreichen. Die EZB und viele gute Lokale sind ebenfalls direkt in der Umgebung. Auch die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel ist durch den Ostbahnhof gegeben. Die Zimmer sind wie auf den Bildern stylisch eingerichtet. Für manche sicher Geschmackssache, aber uns hat es gut gefallen. Die Sauberkeit im Zimmer und Bad war super. Manche der Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemüht, z.B. der Nachtdienst während unseres Aufenthaltes. Andere hingegen wirken (so haben wir es zumindest wahrgenommen) desinteressiert oder gar lustlos. So wurde uns bei der Anreise trotz einer anstehenden Straßensperrung (Ironman Triathlon) der hoteleigene Parkplatz empfohlen, obwohl die Straße an der die Ausfahrt liegt am Abreisetag gesperrt wurde. Hier kann man etwas Weitsicht, Gastorientierung oder Vorbereitung erwarten. Auch gab es keinerlei Hinweise für Gäste auf die Straßensperrungen, die das Hotel direkt betroffen haben. Natürlich hat man als Gast auch selbst darauf zu achten, ob Veranstaltungen etc. stattfinden und ob man davon betroffen ist. Jedoch freut mich sich als Gast, wenn das Hotel bzw. die ortskundigen Mitarbeiter Infos o.Ä. auslegen. Das Hotel ist zugepflastert mit flotten Sprüchen auf Kopfkissen, an den Wänden, im Fahrstuhl usw., da würde ein Infozettel zu einer Großveranstaltung mit Straßensperrungen vielleicht noch sinnvoll integriert werden können. Am Abreisetag fragten wir eine Front-Office Mitarbeiterin um einen Rat, wie man ggf. noch aus der Umgebung käme. Die Antwort darauf war: „Das weiß ich nicht.“. Als Gast hätte man sich hier zumindest über den Versuch einer Hilfestellung gefreut. Mit ein wenig Schadenfreunde (zumindest wurde es so empfunden) folgte der Nachtrag: „Ab 17 Uhr können sie ja rausfahren.“. Nicht sehr hilfreich um ca. 9:30 Uhr morgens. Auf ein Feedback per Email an die Hotelmanagerin, die für die Frankfurter Häuser zuständig ist, folgte leider keine Reaktion. Da das Management scheinbar auch kein Interesse an den Erfahrungen der Gäste zeigt, kann man nachvollziehen, weshalb es auch teilweise vor Ort am Gast fehlt.

Weniger