Ibis Frankfurt Centrum

“Eine wiederholt durchschnittliche Erfahrung”

- Nettes Personal - Für den Preis angemessene Ausstattung und Fruhstück - Lüftung sehr laut und selbst wenn sie nicht an ist, dröhnt es permanent in diesem Haus - Es riecht muffig

“Hotel in günstiger Lage direkt am Main”

om 14. bis 17. Juli übernachtete ich im Hotel IBIS. Ich reiste problemlos an. Meine Anreise erfolgte am späten Nachmittag, was mir erlaubte, den Berufsverkehr zu meiden. Die Fahrt zum Hotel war entspannt und ohne Komplikationen. In der Hotellobby mussten wir etwas warten, da sich viele Gäste am Em… Mehr

om 14. bis 17. Juli übernachtete ich im Hotel IBIS. Ich reiste problemlos an. Meine Anreise erfolgte am späten Nachmittag, was mir erlaubte, den Berufsverkehr zu meiden. Die Fahrt zum Hotel war entspannt und ohne Komplikationen. In der Hotellobby mussten wir etwas warten, da sich viele Gäste am Empfang befanden. Dies beeinträchtigte unsere gute Stimmung nicht. Als wir an der Reihe waren, erledigten wir die erforderlichen Formalitäten und beglichen die Kosten im Voraus. Dies überraschte mich, da ich keine sofortige Rechnung erhielt. Eine Rechnung, die die detaillierte Auflistung der erbrachten Leistungen und deren Kosten darstellt, wurde mir erst beim Auschecken auf Nachfrage ausgestellt. Mittlerweile zeigte die Uhr 18:30 Uhr an. Mit meiner Zugangskarte, einer elektronischen Karte, die den Zugang zum Hotelzimmer ermöglicht, begab ich mich zum Zimmer. Ich öffnete die Tür und war schockiert. Auf dem Bett lag ein Handtuch, und das Bett war nicht gemacht. Offene Wasserflaschen und schmutzige Gläser standen auf der Ablage. Das Badezimmer war stark verunreinigt, der Beistelltisch hatte deutliche Flecken und der Mülleimer war nicht geleert. Ich rief sofort an der Rezeption an. Eine freundliche Dame teilte mir zu meiner Erleichterung mit, dass ich ein neues Zimmer erhalten werde.Nach etwa zehn Minuten erreichte die Dame mein Zimmer und stellte fest, dass es verunreinigt war. Sie schlug vor, mich in einem Zimmer direkt gegenüber unterzubringen. Als sie die Tür öffnete, wurde sofort ersichtlich, dass sich das gleiche Problem wiederholte. Das Zimmer war ebenfalls nicht gereinigt. In diesem Moment kamen zwei junge Frauen aus dem Nachbarzimmer und fragten, ob auch mein Zimmer schmutzig sei. Sie hatten bereits dieselbe Erfahrung gemacht, da auch ihr erstes Zimmer und auch ihr zweites nicht sauber war. Erst ihr drittes Zimmer war schließlich in Ordnung. Der Dame war die Situation sichtlich unangenehm. Sie versicherte mir, dass ich ein neues Zimmer bekommen würde, aber sie müsste erst noch eine neue Zugangskarte dafür holen. Als sie mit der Karte zurückkam, erklärte sie, dass sie das Zimmer diesmal vorher persönlich überprüft hatte und es sauber war. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten gab sie mir einen Gutschein für ein Getränk an der Lobby. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Lage des Hotels sehr zentral ist und es direkt am Main liegt, was einen schönen Blick bietet. Das Frühstück war gut und reichhaltig. Was mich erstaunte, war der unterschiedliche Preis an den jeweiligen Tagen. Die Empfangsdame war äußerst freundlich und hilfsbereit, insbesondere im Umgang mit meinem Zimmerproblem. Die Klimaanlage war leider auch nicht zufriedenstellend. Sie tropfte und brachte nicht die erforderliche Leistung, die man sich von ihr gewünscht hätte. Die Reinigungsleistung war jedoch inakzeptabel und verdient keine positive Bewertung. Ich gebe aber eine durchschnittliche Bewertung, weil die Empfangsdame mein Problem sehr nett gelöst hat.

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