The Westin Grand Frankfurt

“Großartiges neugestaltetes Haus mit klasse Service! ”

Besonderer Dank an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in allen Abteilungen, die tagtäglich eine hervorragende Leistung erbringen sowie an den Empfangschef für die großartige persönliche Betreuung. Sie alle sind sehr zuvorkommend, freundlich und stets bereit, die Wünsche des Gastes zu erfüllen.... Mehr

Besonderer Dank an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in allen Abteilungen, die tagtäglich eine hervorragende Leistung erbringen sowie an den Empfangschef für die großartige persönliche Betreuung. Sie alle sind sehr zuvorkommend, freundlich und stets bereit, die Wünsche des Gastes zu erfüllen. Ich habe mich sehr wohl und vor allem als Marriott Bonvoy Elite-Mitglied sehr wertgeschätzt gefühlt! Die Neugestaltung des Hauses ist mehr als gelungen, und zwar in allen Bereichen. Die warmen Töne mit viel Holz und toller Beleuchtung gefallen mir sehr gut. Die „neue“ Westin Grand Suite war ganz hervorragend. Sehr schöne Gestaltung im Wohn- und Schlafbereich sowie auch das Bad und Gäste-WC mit allem, was man benötigt. Das Housekeeping sowie die Zimmerreinigung und der Turndown-Service waren perfekt und auch der Etagenservice war ganz hervorragend. Die Bambus-Kissen aus dem umfangreichen Kissenmenü waren eine neue Erfahrung und sehr gut, ich habe sehr gut geschlafen. Vielen Dank für die sehr gute Empfehlung des Empfangschefs. Die Westin Club-Lounge ist ein wahrer Wow-Effekt. Sehr nettes und zuvorkommendes Team mit perfekten Service. Man kann hier auch sehr gut und in Ruhe arbeiten. Das Speisen- und Getränke-Angebot tagsüber und am Abend sind mehr als reichlich und auch geschmacklich sehr gut. Ich habe mich hier sehr wohl gefühlt. Die Main Tapas Lounge und die Bar zum Ausklang am Abend sind, wie der großartige Wellnessbereich und das Westin Workout Fitness Studio ebenso ganz hervorragend! Klare Empfehlung!

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“Sehr gut geführtes Hotel - mit unerträglichem SPA!”

Ein fantastisch geführtes Hotel! Sehr zuvorkommendes, gut ausgebildetes (was selten ist heutzutage) Personal, teilweise noch aus der alten Arabella Zeit. Sehr freundlich, man kennt sich aus. Die Zimmer sind sehr gut renoviert, alles ist zur vollsten Zufriedenheit. Mit einer Ausnahme: Wir sind um ... Mehr

Ein fantastisch geführtes Hotel! Sehr zuvorkommendes, gut ausgebildetes (was selten ist heutzutage) Personal, teilweise noch aus der alten Arabella Zeit. Sehr freundlich, man kennt sich aus. Die Zimmer sind sehr gut renoviert, alles ist zur vollsten Zufriedenheit. Mit einer Ausnahme: Wir sind um 19 Uhr zum Pool gegangen, um anschließend den Spa-Bereich besuchen. Vier Kleinkinder machten einen solch unerträglichen Krach und tobten herum, daß an ein ruhiges Saunaerlebnis oder ein Schwimmen im Pool nicht im Traum zu denken war. Wir nahem bei diesem grauenhaften Lärm Reißaus. Dabei gibt es doch eine Lösung - die leider kaum ein Hotel beherzt: Bis 18 Uhr ist der Sauna- und Wellnessbereich für Familien geöffnet, ab 18 (oder 19) Uhr sollte er für Erwachsene über 16 Jahre reserviert sein. So ist allen geholfen. Warum macht man das nicht?

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“Minibar ohne Inhalt, Schrank ohne Tür, sonst ansprechend.”

Ich werde wohl nie den Sinn einer leeren Minibar in einem Hotel verstehen, schon gar nicht in einem 5-Sterne-Hotel bei einem Zimmerpreis von über 300,- Euro. Auch Schränke ohne Tür sind nicht einladend für einen längeren Aufenthalt. Ansonsten ist die Renovierung des Hotels gut gelungen, das Frühs... Mehr

Ich werde wohl nie den Sinn einer leeren Minibar in einem Hotel verstehen, schon gar nicht in einem 5-Sterne-Hotel bei einem Zimmerpreis von über 300,- Euro. Auch Schränke ohne Tür sind nicht einladend für einen längeren Aufenthalt. Ansonsten ist die Renovierung des Hotels gut gelungen, das Frühstücksbuffet hält nicht ganz mit.

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“Schönes Hotel, mit Hund kann es schwierig werden.”

Ich hatte eine Nacht von Samstag auf Sonntag eine Junior Suite gebucht. Da ich vorab auch angegeben hatte das ich mit Hund reise, hätte ich erwartet das entsprechend vorbereitet wird. Jedoch war nichts im Zimmer, obwohl ich via App bereits frühzeitig ein zugewiesenes Zimmer hatte und, da ich auch... Mehr

Ich hatte eine Nacht von Samstag auf Sonntag eine Junior Suite gebucht. Da ich vorab auch angegeben hatte das ich mit Hund reise, hätte ich erwartet das entsprechend vorbereitet wird. Jedoch war nichts im Zimmer, obwohl ich via App bereits frühzeitig ein zugewiesenes Zimmer hatte und, da ich auch Gold Elite Status besitze, ein Treatment auf dem Zimmer war. Auch hat man mein Gepäck, welches ich bei Check In dem Personal übergeben hatte etwas verlegt (offenbar auch Aufgrund Schichtwechsel) wodurch es über 1h dauerte und erst auf Nachfrage bis ich mein Gepäck erhielt. Das Zimmer ist sehr schön, großes bequemes Bett. Großes Badezimmer mit Dusche und separater Badewanne. Grundsätzlich war an der Sauberkeit nichts zu beanstanden, jedoch fand mein Hund eine Snackbrezel unter dem Sofa, was leider darauf schließen lässt das hier nicht ordentlich gesaugt wurde. Am Abend bin ich dann, mit Hund, in die Club Lounge zum Abendessen und ich fand die Auswahl mit nur einem warmen Gericht etwas gering. Es gab Salate und Brot aber vielleicht wäre etwas mehr Auswahl wünschenswert. Auch wurde es sehr schnell sehr voll und mehrere Personen fanden keinen Platz zum Essen. Das größte Problem folgte jedoch am nächsten Morgen als ich mit Hund zum Frühstück gehen wollte und mir gesagt wurde der Hund darf nicht ins Restaurant (die Club Lounge war am Morgen geschlossen, aber auch hier hieß es hätte er nicht mir rein dürfen) Als Grund wurde das Büfett genannt. Jedoch geht mein Hund nicht mit ans Büfett sondern bleibt am Platz und somit ist dies irrelevant und ich hatte in anderen Hotels keine Probleme. Es gab zu dieser „Richtlinie“ zu keinem Zeitpunkt eine Info, weder bei Buchung noch danach, vor oder bei Check in. Bezüglich des Frühstücks wurde mir dann vom Empfang angeboten mir Frühstück aufs Zimmer bringen zu lassen, was ich akzeptierte. Jedoch finde ich es keinen kompletten Ersatz, da man ja nicht die komplette Auswahl hat. Fazit: Schönes Hote, gute Lage, jedoch muss an den Richtlinine bezüglich Hunden gearbeitet werden damit man weiß woran man ist bevor man bucht!

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