A-Rosa Ostseehotel Kühlungsborn

“Eine Gute entscheidung”

Tolle lage sehr freundliches Personal. Zimmer, Spar alles sehr sauber und hübsch eingerichtet. Das einziege was mich gestört hat war das das Personal beim bedienen sehr sehr langsam war und nicht wirklich da rauf geachtet hat ob man noch was bestellen will. Aber das sind kleinigkeiten mehr nicht

“Wunderbar”

Ich habe es genossen. Mit dem Empfang starte der tolle Aufenthalt. Vielen Dank Frau Pfau, für Ihre charmante und professionelle Art eine Wunsch zu ermöglichen. Frühstück top, es gibt mehr als Müsli ! . Wo gibt es noch frische Spiegeleier oderÄ. frisch am „Herd“.Die Frage ist, was fehlt? Nix. Über L… Mehr

Ich habe es genossen. Mit dem Empfang starte der tolle Aufenthalt. Vielen Dank Frau Pfau, für Ihre charmante und professionelle Art eine Wunsch zu ermöglichen. Frühstück top, es gibt mehr als Müsli ! . Wo gibt es noch frische Spiegeleier oderÄ. frisch am „Herd“.Die Frage ist, was fehlt? Nix. Über Lage und Poolbereich, Sauna brauchen wir nicht zu reden. Einzigartig in Kübo.# Mein persönliches Highlight , als Kuchenliebhaber,war das Tortenbuffet am Wochenende, vielen Dank an die Konditorin. Bitte beibehalten, ein weiteres USP des Hotels. Danke und auf Wiedersehen

Weniger

“Die Erwartung war hoch und wurde überwiegend erfüllt – für Enttäuschung gab es leider Anlass”

Nachdem wir im November 2025 einen wunderbaren Urlaub im A-Rosa Strandidyll Heringsdorf verbracht hatten, freuten wir uns im Februar 2025 auf unseren Aufenthalt im A-Rosa in Kühlungsborn – mit entsprechend hohen Erwartungen an Qualität, Service und Professionalität. Die Lage des Hotels in Kühlungsb… Mehr

Nachdem wir im November 2025 einen wunderbaren Urlaub im A-Rosa Strandidyll Heringsdorf verbracht hatten, freuten wir uns im Februar 2025 auf unseren Aufenthalt im A-Rosa in Kühlungsborn – mit entsprechend hohen Erwartungen an Qualität, Service und Professionalität. Die Lage des Hotels in Kühlungsborn ist hervorragend. Wir haben ausgedehnte Spaziergänge unternommen und Ort sowie Meer sehr genossen. Der Empfang war freundlich, wie man es in dieser Hotelkategorie erwarten darf, und auch die Parkplatzreservierung funktionierte reibungslos. Das Zimmer war grundsätzlich gemütlich und während des gesamten Aufenthalts sauber. Allerdings ist die Einrichtung schon in die Jahre gekommen; insbesondere der Teppichboden wirkt nicht mehr zeitgemäß. Positiv hervorzuheben ist die täglich aufgefüllte, kostenfreie Minibar mit Wasser und Säften. Irritierend ist jedoch, dass – anders als in Heringsdorf – keine Nespresso-Maschine vorhanden war, obwohl diese offenbar in anderen Zimmern zur Verfügung steht. Für ein Haus dieses Standards sollte es selbstverständlich sein, dass Gäste eine vergleichbare Ausstattung erhalten und nicht unterschiedliche Wertigkeiten vermittelt werden. Das als Doppelbett deklarierte Bett bestand aus zwei zusammengeschobenen Einzelbetten, die regelmäßig auseinander rutschten – ein Komfortmangel, der in dieser Kategorie nicht akzeptabel ist. Besonders befremdlich war ein Bettbezug mit einem deutlich sichtbaren Loch in der Mitte. Dass ein solcher Mangel offenbar weder beim Beziehen noch bei der Zimmerkontrolle auffällt, wirft Fragen zur Qualitätskontrolle auf. Ein Bademantel war am Kragen derart zerrissen, dass er faktisch nur noch entsorgt werden konnte. Es ist für uns unverständlich, wie ein solches Kleidungsstück überhaupt in den Umlauf gelangen kann. Hier stellt sich die Frage, welche Standards bei der Überprüfung der Wäsche gelten. Am Abend informierte ich die Rezeption – ausdrücklich höflich – über diese Mängel. Die Reaktion war jedoch in Ton und Haltung unangemessen und wenig professionell. In einem spürbar arroganten Ton wurde mir entgegnet: „Bringen Sie den Mantel doch vorbei, dann gebe ich Ihnen einen anderen.“ Bezüglich des Bettbezugs hieß es: „Na, wenn Sie das stört, dann müssen wir eben neu beziehen.“ Eine solche Wortwahl vermittelt dem Gast, dass berechtigte Hinweise als lästig empfunden werden. Das entspricht in keiner Weise dem Serviceverständnis, das man in einem Haus dieser Kategorie erwarten darf. Ich bat darum, den Austausch am nächsten Morgen durch den Zimmerservice vornehmen zu lassen. Nach dem Frühstück war jedoch nichts geschehen. Ich musste mich erneut selbst um den Manteltausch kümmern; der Bettbezug blieb während des gesamten Aufenthalts unverändert. Dass berechtigte Reklamationen nicht zuverlässig bearbeitet werden, ist besonders enttäuschend. Sehr positiv zu erwähnen ist hingegen das Frühstück: Auswahl, Qualität und Präsentation waren ausgezeichnet, und der Service war aufmerksam und freundlich. Auch das Angebot und die Qualität des Abendessens waren gut. Umso bedauerlicher ist es, dass einzelne, vermeidbare Mängel und ein unangemessenes Verhalten an der Mitarbeiterin der Rezeption den Gesamteindruck deutlich trüben. Gerade weil wir aus einem anderen Haus der Gruppe einen deutlich höheren Standard gewohnt waren, fällt die Diskrepanz hier besonders ins Gewicht.

Weniger