Grand Hotel Binz

“Alles perfekt”

Wir sind gerade im Grand Hotel Binz und möchten unsere absolute Zufriedenheit bekannt geben. Ein wirklich schönes Hotel mit einem gewissen Charme und sehr freundlichen Mitarbeitern. Lage, Zimmer, Wellnessbereich und Frühstück sind für uns absolut top. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

“Schönes Hotel zum Wohlfühlen und Entspannen mit freundlichen und aufmerksamen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern”

Zuallererst: das Hotel liegt toll direkt an der Ostsee. Es stimmt, dass, wie in anderen Bewertungen beschrieben, die Zimmer-Einrichtung z.T. etwas älter ist und dementsprechende Gebrauchsspuren zeigt. Diese waren für mich aber nicht gravierend, und ich fand das Zimmer schön eingerichtet. Ich hatte … Mehr

Zuallererst: das Hotel liegt toll direkt an der Ostsee. Es stimmt, dass, wie in anderen Bewertungen beschrieben, die Zimmer-Einrichtung z.T. etwas älter ist und dementsprechende Gebrauchsspuren zeigt. Diese waren für mich aber nicht gravierend, und ich fand das Zimmer schön eingerichtet. Ich hatte ein Granitz-Deluxe Zimmer, das mit 38 qm sehr großzügig war mit begehbarem Kleiderschrank und eigener Sitzecke. Zudem hatte es einen tollen Balkon. Auch das Badezimmer war älter, aber wie das Zimmer insgesamt nicht veraltet. Toll war hier die Fußbodenheizung. Eine Glaswand auf der Wanne ist sicherlich gediegener als ein Duschvorhang. Letzterer war aber nicht häßlich und schützte beim Duschen vor allem besser vor Spritzwasser in das Badezimmer als viele zu niedrige Glaswände, über die ich mich in anderen Hotels immer wieder ärgere. Insgesamt war das Zimmer, wie das gesamte Hotel sehr sauber. Der Zimmerpreis war auch sehr gut und fair. Ich habe es bei booking.com für €200.-/Tag inkl. Frühstück und Parken in der hoteleigenen Tiefgarage bekommen. Das Essen (Abendessen und Frühstück) war lecker und das Frühstücksbuffet wirklich reichhaltig. Das Restaurant hat ein schönes und vor allem helles Ambiente mit großer Fensterfront zur Ostsee. Schließlich waren alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dort freundlich und umsichtig. Ich habe mich vom Check-in an sehr gut betreut gefühlt (Willkommens-Drink, umfassende Informationen zum Hotel beim Check-in, Kofferservice, aufmerksamer und prompter Service im Restaurant). Insgesamt habe ich mich in dem Hotel sehr wohl gefühlt. Auch wenn die Einrichtung z.T. etwas in die Jahre gekommen ist, fand ich sie insgesamt wirklich schön. Ferner bietet das Hotel in allen Bereichen Dinge, die nicht überall selbstverständlich sind und die ich auch z.T. in guten 4-Sterne-Hotels so noch nicht hatte. Daher gebe ich sehr gerne 5 Punkte.

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“Entspannter Aufenthalt in angenehmer Atmosphäre”

Wir hatten drei Nächte in einem sehr geräumigen Zimmer mit Sofaecke gebucht.Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.Die Atmosphäre im Speisesaal war ruhig und angenehm.Das Frühstücksbuffet großzügig,mit Brötchen vom regionalen Bäcker wäre es perfekt 👌.Zu Ostern stand eine Überraschung v… Mehr

Wir hatten drei Nächte in einem sehr geräumigen Zimmer mit Sofaecke gebucht.Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.Die Atmosphäre im Speisesaal war ruhig und angenehm.Das Frühstücksbuffet großzügig,mit Brötchen vom regionalen Bäcker wäre es perfekt 👌.Zu Ostern stand eine Überraschung vor der Zimmertür,vielen Dank

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“Professionelle Standards vs. administrative Nachforderung”

Wir haben kürzlich fünf Tage im Grand Hotel Binz verbracht. Der Aufenthalt war angenehm, und wir haben uns sehr über das beim Check-in gewährte Upgrade auf ein Zimmer mit Seeblick gefreut, welches den Start in den Urlaub sehr positiv gestaltete. Mein Problem liegt jedoch in der administrativen Abwi… Mehr

Wir haben kürzlich fünf Tage im Grand Hotel Binz verbracht. Der Aufenthalt war angenehm, und wir haben uns sehr über das beim Check-in gewährte Upgrade auf ein Zimmer mit Seeblick gefreut, welches den Start in den Urlaub sehr positiv gestaltete. Mein Problem liegt jedoch in der administrativen Abwicklung nach der Abreise. Beim Check-out wurden alle Leistungen final beglichen. Nach der Heimreise erhielt ich die Nachricht, dass noch 10 Euro offen seien und ich um eine nachträgliche Überweisung gebeten werde. Es ist für ein Haus dieser Kategorie als höchst unprofessionell zu bewerten, wenn interne Fehler nach dem offiziellen Abschluss des Aufenthaltes auf den Gast abgewälzt werden. Der operative Aufwand, eine Forderung über einen derart geringen Betrag nach der Abreise zu verfolgen, steht in keinem Verhältnis zur Kundenbindung und wirkt in einem 5-Sterne-Segment befremdlich. Ein Haus dieses Standards sollte in der Lage sein, den Aufenthalt korrekt abzuschließen oder bei einem eigenen Versäumnis Kulanz zu wahren, anstatt den Gast mit dem eigenen administrativen Fehler zu konfrontieren. Dieser Nachgang hinterlässt leider ein mangelhaftes Bild hinsichtlich der Servicequalität im Back-Office und trübt den zuvor positiven Gesamteindruck erheblich.

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