Das Marienhöh

“Perfekter Kurztrip mit einer tollen kulinarischen Verpflegung!”

Wir haben uns von Anfang an sehr wohl gefühlt!Marienhöh ist ein perfekter Ort um zu entspannen. Duch sehr nettes aufmerksames Servicepersonal bleibt in dem schönen Ambiente kein Wunsch offen. Sehr empfehlenswert.

“Wunderschön und erholsam”

Toll gelegenes Hotel. Freundliches Personal, leckeres Frühstück und schöner Wellnessbereich.

“Sehr ambivalent”

Die gesamte Hotelanlage ist wunderschön gelegen und versprüht viel Charme. Das Ambiente ist stilvoll und das Hotel hat zweifellos Potenzial. Auch unser Zimmer war sauber und völlig in Ordnung. Leider konnte der Aufenthalt unseren Erwartungen insgesamt nicht gerecht werden. Für ein 4-Sterne-Hotel in… Mehr

Die gesamte Hotelanlage ist wunderschön gelegen und versprüht viel Charme. Das Ambiente ist stilvoll und das Hotel hat zweifellos Potenzial. Auch unser Zimmer war sauber und völlig in Ordnung. Leider konnte der Aufenthalt unseren Erwartungen insgesamt nicht gerecht werden. Für ein 4-Sterne-Hotel in dieser Preisklasse hätten wir deutlich mehr erwartet. Der Personalmangel war während des gesamten Aufenthalts deutlich spürbar. Die Hotelbar blieb deshalb geschlossen und im Wellness- und Spa-Bereich konnten sich einige Mitarbeiter überhaupt nicht auf Deutsch verständigen, was bei Fragen oder Wünschen sehr schwierig war. Der Saunabereich ist für die Größe des Hotels viel zu klein. Es gibt insgesamt deutlich zu wenige Liegen, sodass Erholung kaum möglich ist. Im Außenbereich der Sauna stehen gerade einmal zehn Liegen – für die Anzahl der Hotelgäste absolut unzureichend. Ein Außenpool wäre insbesondere in den Sommermonaten ebenfalls eine große Bereicherung. Besonders enttäuschend war die Ruhezone. Obwohl dort ausdrücklich um Ruhe gebeten wird, wurde direkt hinter einer Wand über rund 1,5 Stunden ein Auto vom Hotelpersonal mit Hochdruckreiniger und Staubsauger gereinigt. Von Entspannung konnte in dieser Zeit keine Rede sein. Auch im Meditationsraum war die Pumpe des Schwimmbads deutlich hörbar. Im gesamten Hotel fehlt es an einer guten Beschilderung. Sowohl Wegweiser zum und im Wellnessbereich, als auch im Frühstücksraum sind nur unzureichend ausgeschildert. Das Frühstück war insgesamt in Ordnung und auf Nachfrage bekam man vieles zusätzlich. Allerdings ist das Angebot für Menschen mit Unverträglichkeiten oder veganer Ernährung aus unserer Sicht nicht mehr zeitgemäß. Auch die angebotenen Eierspeisen wurden uns nicht entsprechend angeboten bzw nachgefragt. Während unseres Aufenthalts haben wir außerdem mehrere Gäste erlebt, die sich ebenfalls über verschiedene Punkte beschwert haben. Am meisten enttäuscht hat uns jedoch der Umgang mit unserer Reklamation. Da wir uns eigentlich ein paar erholsame Tage fernab des stressigen Alltags gönnen wollten, haben wir uns schließlich entschieden, bereits einen Tag früher abzureisen. Unsere Beschwerde haben wir an der Rezeption vorgetragen. Leider zeigte man dort keinerlei Entgegenkommen oder Interesse an einer Lösung. Das hat den negativen Gesamteindruck zusätzlich verstärkt. Insgesamt entsteht für uns der Eindruck, dass das Hotel mit attraktiven Angeboten auf zahlreichen Buchungsportalen Gäste anzieht, den dadurch entstehenden Erwartungen jedoch in vielen Bereichen nicht gerecht wird. Die wunderschöne Lage und das besondere Flair des Hauses sind unbestritten. Um dem eigenen Anspruch und dem Preisniveau eines 4-Sterne-Hotels gerecht zu werden, sehen wir jedoch in vielen Bereichen deutlichen Verbesserungsbedarf.

Weniger

“Sehr schönes Ambiente, schlechtes Restaurant, ungeschultes Servicepersonal - keine Reise wert”

Wir hatten ein Genießer Wochenende zum Preis von 759,00 Euro gebucht. Das Hotel an sich liegt sehr schön im Wald. Das Zimmer und der Wellness Bereich sind wirklich schön und alles war sehr sauber. Das Restaurant lässt sehr zu wünschen übrig. Laut Beschreibung in dem Gutschein war beim Essen von ein… Mehr

Wir hatten ein Genießer Wochenende zum Preis von 759,00 Euro gebucht. Das Hotel an sich liegt sehr schön im Wald. Das Zimmer und der Wellness Bereich sind wirklich schön und alles war sehr sauber. Das Restaurant lässt sehr zu wünschen übrig. Laut Beschreibung in dem Gutschein war beim Essen von einem verlockenden 3-Gang-Menü und am nächsten Tag von einem opulenten 5-Gang-Menü die Rede. Es handelt sich hier um lieblose Massenabfertigung. Auf dem Tisch steht zu Beginn Brot und Brotaufstrich bereit. Das Brot war sehr hart und auf dem Aufstrich hatte sich eine bräunliche Kruste gebildet. Das Personal ist nicht geschult. Damit wir die Leistung bekamen die im Gutschein aufgeführt war mussten wir den Gutschein als "Beweis " vorlegen. Das Essen ist nicht der Rede wert. Was als verlockend und opulent verkauft wird ist fragwürdig. Leider hat dies den Aufenthalt sehr getrübt und wir sind vorzeitig abgereist.

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