Steigenberger Hotel & Spa Bad Pyrmont

“Wir warten auf bessere Zeiten”

Wir sind früher oft im Steigenberger gewesen und prüfen nach zuletzt einigen negativeren Erlebnissen von Zeit zu Zeit, wie sich die Sache dort entwickelt. Uns fällt auf, dass es für dieses Jahr keine Bewertungen mehr gibt, davor etliche, die Beschwerden auflisten. Diese werden aber nicht von der Di… Mehr

Wir sind früher oft im Steigenberger gewesen und prüfen nach zuletzt einigen negativeren Erlebnissen von Zeit zu Zeit, wie sich die Sache dort entwickelt. Uns fällt auf, dass es für dieses Jahr keine Bewertungen mehr gibt, davor etliche, die Beschwerden auflisten. Diese werden aber nicht von der Direktorin beantwortet, sondern sie lässt antworten. Das ist für ein Haus dieser (leider nicht mehr vorhandenen) Kategorie ungewöhnlich und beweist wenig Interesse am Gast.

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“hoffe es wird besser.”

seit rund 40 jahren verkehre und übernachte ich in 4 sterne bzw. 5 sterne hotels,europa weit.Denke mal, kenne mich aus. Leider im steigenberger hotel & spa bad pyrmont fällt die bewertung nicht so positiv aus. meine bewertung 3 plus. begründung: es sind so viele kleinigkeiten die für so ein haus .… Mehr

seit rund 40 jahren verkehre und übernachte ich in 4 sterne bzw. 5 sterne hotels,europa weit.Denke mal, kenne mich aus. Leider im steigenberger hotel & spa bad pyrmont fällt die bewertung nicht so positiv aus. meine bewertung 3 plus. begründung: es sind so viele kleinigkeiten die für so ein haus ............ hoffe es wird besser.

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“So ein Verhalten haben wir noch nicht erlebt....”

Um mit dem Positiven zu beginnen: das Hotel liegt schön sehr zentral und am Kurpark in Bad Pyrmont. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung und das Personal im Frühstücksraum sehr aufmerksam und zugewandt. Die Tiefgarage des Hotels war ausreichend groß und hell. Prima! Nun zu dem Negativen: das Hotel … Mehr

Um mit dem Positiven zu beginnen: das Hotel liegt schön sehr zentral und am Kurpark in Bad Pyrmont. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung und das Personal im Frühstücksraum sehr aufmerksam und zugewandt. Die Tiefgarage des Hotels war ausreichend groß und hell. Prima! Nun zu dem Negativen: das Hotel wird zur Zeit renoviert, leider wurden wir im Vorfeld nicht informiert. In unserem Zimmer haben wir jedoch keine Beeinträchtigungen durch Baulärm erfahren. Die Renovierung ist jedoch sehr notwendig, Flure, Zimmer (121), Lobby und Frühstücksraum scheinen den 70er Jahren entsprungen zu sein. Die Flure wirken etwas vernachlässigt und ungepflegt. Wir entdeckten beim Bezug unseres Zimmers, dass bei der Badewanne weder ein Duschschlauch noch ein Duschkopf vorhanden waren. Beim nächsten Gang durch die Lobby erwähnten dieses einer jungen, sehr netten Rezeptionistin, wurden dann jedoch von einer Dame aus dem Backoffice belehrt und bekamen die sehr strenge Antwort: „Sie haben nur mit Dusche, nicht mit Badewanne gebucht!!“ Bei der Buchung, Deluxe-Zimmer und auch auf der hoteleigenen-Website gab es diese Unterscheidung aber nicht; dort hieß es „voll ausgestattetes“ Badezimmer. Wir hatten diesen Hinweis auch nur gegeben, um sie darauf aufmerksam zu machen, dass das Badezimmer nicht vollständig sei und die Badewanne nicht nutzbar sei. Als wir mit unserer Buchungsbestätigung wieder zur Rezeption gingen, fand auch die nette junge Rezeptionistin keinen Hinweis auf notwendiges Wahlverhalten. Es handelte sich also um eine Lüge. Die strenge Dame war im Backoffice, kam aber nicht aus dem Hintergrund, sie war für ein Gespräch nicht mehr da. Sehr schade. Auch gibt es am Abend keinen Aufdeckservice. Der Fernseher funktionierte nicht, es gab „Probleme mit dem Verbindungsaufbau“, das wollten wir am späten Abend dann aber doch nicht mehr klären lassen. Das Hotel schmückt sich noch mit 5 Sternen - wir meinen, dass 3 Sterne reichen. Das barsche Verhalten der Rezeptionistin ist nicht sternewürdig - ihr fehlt es, im Gegensatz zu den anderen Mitarbeitern, massiv an Kundenfreundlichkeit und Ehrlichkeit.

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