Maritim Hotel Köln

“Top Lage, schönes Ambiente – aber Schwächen bei Komfort und Technik”

Wir waren zu Gast im Maritim Hotel Köln. Bereits beim Betreten des Hotels hinterlässt die grosszügige Lobby mit ihren weitläufigen Innenräumen und dem offenen Restaurantbereich einen sehr einladenden Eindruck. Auch die Bar ist stilvoll und gemütlich gestaltet. Erst im Nachhinein wurde uns bewusst, … Mehr

Wir waren zu Gast im Maritim Hotel Köln. Bereits beim Betreten des Hotels hinterlässt die grosszügige Lobby mit ihren weitläufigen Innenräumen und dem offenen Restaurantbereich einen sehr einladenden Eindruck. Auch die Bar ist stilvoll und gemütlich gestaltet. Erst im Nachhinein wurde uns bewusst, dass das Hotel zudem über einen Pool- und Saunabereich verfügt – ein Pluspunkt, den wir gerne genutzt hätten. Der Check-in verlief freundlich und korrekt, allerdings eher routiniert als wirklich herzlich oder engagiert. Beim Betreten unseres Zimmers fiel sofort die stickige, warme Luft auf. Die Klimaanlage wurde umgehend auf die kühlste und stärkste Stufe eingestellt, lieferte jedoch lediglich lauwarme Luft. Nach unserer Reklamation an der Rezeption wurde uns zugesichert, dass sich ein Techniker darum kümmern würde. Nach über vier Stunden Abwesenheit stellten wir fest, dass sich nichts verändert hatte. Daraufhin erhielten wir unkompliziert zwei alternative Zimmer zur Auswahl. Das neue Zimmer war ähnlich eingerichtet, verfügte jedoch über ein Fenster zum Öffnen. Die Klimaanlage funktionierte zwar, liess sich jedoch kaum unter etwa 19 Grad regulieren. Um eine angenehme Temperatur zu erreichen, liessen wir über Nacht das Fenster offen. Das Zimmer war sauber, wirkte jedoch insgesamt etwas in die Jahre gekommen. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und bot eine gute Auswahl. Der Service in diesem Bereich war präsent, jedoch eher zurückhaltend und wenig engagiert – mit Ausnahme der Mitarbeiterin am Empfang des Restaurants, die durch ihre offene und freundliche Art positiv auffiel. Die Lage des Hotels ist hervorragend: zentral gelegen, direkt an der Shopping-Meile, in unmittelbarer Nähe zu Restaurants sowie nicht weit vom Hauptbahnhof und der Messe entfernt. Fazit: Ein insgesamt gutes Hotel mit klaren Stärken bei Lage und Infrastruktur. Abstriche gibt es bei der Technik, dem Zimmerkomfort und der Service-Dynamik. Der Preis scheint in erster Linie durch die Top-Lage und die Grösse des Hotels gerechtfertigt.

Weniger

“Luft nach oben”

Während Karneval zu Gast. Für Kasaba top. Die Zimmer in die Jahre gekommen, aber sauber. Rezeptionist sehr freundlich, Zimmerservice auch sehr gut. Frühstücksbuffet - an sich sehr gute Auswahl, aber der Service sehr langsam, nicht gut koordiniert , so dass mehr Teller auf den Tischen schmutzig verw… Mehr

Während Karneval zu Gast. Für Kasaba top. Die Zimmer in die Jahre gekommen, aber sauber. Rezeptionist sehr freundlich, Zimmerservice auch sehr gut. Frühstücksbuffet - an sich sehr gute Auswahl, aber der Service sehr langsam, nicht gut koordiniert , so dass mehr Teller auf den Tischen schmutzig verweilten und Gäste keine sauberen mehr bekamen. Es konnten auch Eierspeisen bestellt werden - lieblos gemacht - Omelett triefend fettig, noch halb roh. Spiegeleier sahen völlig zerrupft aus. Pub Kölsch Stuff - auch hier Kölsch schmeckt nicht, Bedienung auch nicht auf Zack. Fazit: Luft nach oben. Ich empfehle eine Mitarbeiterschulung im Service.

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“Silvester im Hotel”

Während meines Aufenthalts sind leider mehrere Probleme aufgetreten. Diese haben meinen Eindruck zunächst deutlich getrübt. Nach entsprechender Rückmeldung kam es jedoch zu einer Aussprache mit der Geschäftsführung, in deren Verlauf die Situation ernst genommen wurde und eine Entschuldigung erfolg… Mehr

Während meines Aufenthalts sind leider mehrere Probleme aufgetreten. Diese haben meinen Eindruck zunächst deutlich getrübt. Nach entsprechender Rückmeldung kam es jedoch zu einer Aussprache mit der Geschäftsführung, in deren Verlauf die Situation ernst genommen wurde und eine Entschuldigung erfolgte. Aus diesem Grund habe ich meine ursprüngliche Bewertung angepasst.

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