Moxy Hamburg Altona

“Immer gern wieder 👍”

Das Hotel ist super zentral👍 das Personal ist jung,freundlich zuvorkommend🤩Nächste Buchung ist schon gebucht 🫶

“Gutes Hotel für einen Kurzaufenthalt”

Mein Mann und ich waren mit dem Hotel zufrieden. Die Zimmer sind für einen Kurzaufenthalt von 1 bis 2 Tagen zweckmäßig ausgestattet. Das Frühstücksbüfett war reichhaltig im Angebot. Das Personal sehr hilfsbereit und freundlich.

“Dies gibt es zu beachten vor der Buchung”

Wir haben zwei Nächte im Moxy Hamburg Altona verbracht und dafür 550 € für ein Doppelzimmer inklusive Frühstück bezahlt. Das Hotel an sich ist modern und das Personal freundlich – allerdings gibt es einen entscheidenden Punkt, der aus unserer Sicht überhaupt nicht transparent kommuniziert wird: Ei… Mehr

Wir haben zwei Nächte im Moxy Hamburg Altona verbracht und dafür 550 € für ein Doppelzimmer inklusive Frühstück bezahlt. Das Hotel an sich ist modern und das Personal freundlich – allerdings gibt es einen entscheidenden Punkt, der aus unserer Sicht überhaupt nicht transparent kommuniziert wird: Ein kompletter Bereich des Hotels wird offenbar dauerhaft anderweitig genutzt, wodurch sich die Situation im gesamten Haus deutlich verändert. Dies hatte spürbare Auswirkungen auf Frühstück, Lobby und allgemeine Aufenthaltsbereiche. Beim Frühstück war es sehr voll und teilweise chaotisch, was nicht dem Standard entspricht, den man bei diesem Preis erwarten darf. Auch die Nutzung der Gemeinschaftsbereiche wirkte insgesamt unruhig und wenig strukturiert. Besonders störend fanden wir, dass wir uns als reguläre Hotelgäste bei dem Preis nicht so wohl und entspannt gefühlt haben, wie man es eigentlich erwarten würde. Für 550 € sollte ein Aufenthalt deutlich klarer organisiert sein und eine angenehme Atmosphäre bieten. Unser Eindruck: Das Konzept des Hauses passt aktuell nicht zu den Erwartungen, die durch Preis und Außendarstellung geweckt werden. Mehr Transparenz im Vorfeld wäre dringend notwendig. Fazit: Für den Preis leider enttäuschend – wir würden unter diesen Umständen nicht wieder buchen.

Weniger

“Teuer mit mäßigem Service. Hängt immer von der Person ab”

Zimmer sauber und alles in allem ok. Ich finde es aber schon befremdlich, dass es keinen Hygieneabfalleimer gibt, sondern alles in einem Mülleimer (offen) entsorgt werden soll. Bessere Beleuchtung im Bad wäre schön und wenigstens eine Ablage für den Koffer wäre nett. Frühstück ist unterer Standard… Mehr

Zimmer sauber und alles in allem ok. Ich finde es aber schon befremdlich, dass es keinen Hygieneabfalleimer gibt, sondern alles in einem Mülleimer (offen) entsorgt werden soll. Bessere Beleuchtung im Bad wäre schön und wenigstens eine Ablage für den Koffer wäre nett. Frühstück ist unterer Standard. Nachdem ich gesehen habe, dass ein Gast sich die Trinkflasche direkt an den Hahn gepresst hat, aus dem sie schon getrunken hatte, war für mich diese Getränkequelle nicht mehr attracktiv. Besonders ärgerlich, dass ich weder eine getrennte Rechnung erhalten konnte, noch das sich an Absprachen gehalten wurde. Ich habe schon in equivalenten Hotels übernachtet und diese waren günstiger und hatten bessere Qualität im Personal und auch Service. Ich muss ehrlich gestehen, wenn man 20 EUR für das Frühstück verlangt, erwarte ich wenigstens frisch bereitgestellte glutenfreie alternativen Parat hat und nicht lieblos in eine Ecke gestellte abgepackte Ware. Das habe ich in anderen Hotels besser erlebt. Musste mein eigens mitgebrachtes Brot essen. Für den Abreisetag hatte ich mein Frühstück to go bestellt und sollte aum 4:30 Uhr bereitstehen. Ich konnte glücklicherweise bis 5:30 Uhr abwarten und beim Auschecken wurde ich damit überrascht das niemand darüber bescheid wusste. Habe dies zweimal besprochen und jedes mal hieß es, dass ist kein Problem. Am Ende habe ich ein lieblos zusammengestapeltes Frühstück bekommen. Nicht schön! Und bei der Rechnung habe ich mit 4 Leuten gesprochen. Am Ende hieß es ich wäre selber schuld hätte ich vor Ort klären sollen. Ähm, hatte ich und niemand hat es geschafft. Nun habe ich eine Rechnung die ich dem Arbeitgeber so nicht wirklich vorlegen kann. Das ist wirklich nicht sehr Serviceorientiert.

Weniger