Mercure Hotel Hamburg City

“Hotel in guter Lage für ein Wochenende in Hamburg”

Das Hotel liegt toll für einen Wochenendaufenthalt in Hamburg. Man ist mit dem Bus in 5 Minuten am Hauptbahnhof, in 10 Minuten am Rathaus. Die Haltestelle ist direkt vor dem Hotel. Falls man ins Harry Potter Theater möchte, so ist man in 10 Minuten hingelaufen. Vor Ort gibt es Parkplätze und ein... Mehr

Das Hotel liegt toll für einen Wochenendaufenthalt in Hamburg. Man ist mit dem Bus in 5 Minuten am Hauptbahnhof, in 10 Minuten am Rathaus. Die Haltestelle ist direkt vor dem Hotel. Falls man ins Harry Potter Theater möchte, so ist man in 10 Minuten hingelaufen. Vor Ort gibt es Parkplätze und eine Tiefgarage. Die Zimmer sind sauber und praktisch eingerichtet. In den Standardzimmern gibt es keinen Wasserkocher, aber man kann an der Rezeption nachfragen. Meine Matratze war etwas durchgelegen und dadurch etwas unbequem. Die Dusche im Badezimmer ist groß und hell. Das Personal ist durchweg freundlich, besonders wohl gefühlt haben wir uns bei Frau Giesen im Frühstücksservice. Sie ist unglaublich aufmerksam und strahlt, auch wenn es zur Stoßzeit sonntags morgens wirklich stressig ist.

Weniger

“Schickes Hotel, tolle Zimmer und alles vorhanden, was für einen kurzen Aufenthalt benötigt wird.”

Die Lobby und Zimmer sind sehr hübsch. Die Bar ist auch schön, hat aber zu wenig gemütliche Plätze und die Bedienung war stets bemüht. Frühstück ist klasse, das Restaurant war am Tag meines Aufenthaltes sehr voll - viele Fam. mit Kindern. Scheint ein beliebtes Hotel für Ausflüge in Hamburg zu sein.

“Nah am Mehr!Theater”

Das Hotels wurde ausgewählt, da es fußläufig zum Mehr!Theater liegt. Hotel ist gut, etwas hellhörig. Kaffee ist inklusive, hervorragendes Frühstücksbuffet gegen Aufpreis. Gute Verkehrsanbindzng mit den Öffis.

“In die Jahre gekommenes Business-Hotel mit auffällig schlechtem Service”

Unmotivierter Empfang, genervt, langsam, unfreundlich. Unter einem „Empfang“ verstehen gute Hoteliers etwas anderes. Schlechter Service im Restaurant/Bar, seit Jahren. Neu ist die Katastrophe beim Frühstück. Eine Kaffeemaschine, an der man anstehen muss. Service gestresst, kurz angebunden, unfre... Mehr

Unmotivierter Empfang, genervt, langsam, unfreundlich. Unter einem „Empfang“ verstehen gute Hoteliers etwas anderes. Schlechter Service im Restaurant/Bar, seit Jahren. Neu ist die Katastrophe beim Frühstück. Eine Kaffeemaschine, an der man anstehen muss. Service gestresst, kurz angebunden, unfreundlich, herablassend und nervig. (Zwingt ein Gespräch auf, wo kein Gespräch gewünscht ist. Nimmt sich heraus den Blick meines Mitreisenden zu bewerten. Wer um Himmels Willen hat diese Damen ausgebildet?) Wenn die Zimmer, die in die Jahre gekommen sind, nicht ok wären, könnte man denken man sei lästig, oder bestenfalls Bittsteller. Hier besteht dringender Handlungsbedarf.

Weniger

“Vier Sterne eher fragwürdig…”

Der Empfang war schon sehr negativ behaftet, man fühlte sich nicht sehr willkommen als Gast. Sätze wie „die wollen nicht“, obwohl wir noch am Raussuchen der Buchungsbestätigung waren, oder „das kostet 24€ pro Nacht, das wissen sie?!“ waren eher unprofessionell. Der Frühstücksraum-/saal war ans... Mehr

Der Empfang war schon sehr negativ behaftet, man fühlte sich nicht sehr willkommen als Gast. Sätze wie „die wollen nicht“, obwohl wir noch am Raussuchen der Buchungsbestätigung waren, oder „das kostet 24€ pro Nacht, das wissen sie?!“ waren eher unprofessionell. Der Frühstücksraum-/saal war anscheinend für die vielen Gäste nicht ausgelegt, man wurde dann als Paar zusammen mit Familie plus Kind gesetzt, eine räumliche Trennung wäre hierbei wünschenswert. Um 10:30 Uhr endete das Frühstück und man wurde per Staubsauger praktisch „rausgeekelt“. Buchung als Paar!- es war allerdings nur ein Bademantel im Zimmer, falls man hätte die Sauna nutzen wollen. Auch der Zimmer Service ließ eher zu wünschen übrig. Die Minibar war bei uns allinclusive, man musste allerdings hinter der Befüllung hinterherlaufen. „Nur“ alle zwei Tage wurde das Zimmer gereinigt, als Begründung wurde „wegen der Umwelt“ genannt. Schön und gut, allerdings wünsche ich mir in einem 4**** Hotel wenigstens einen „Grundservice“ heißt neues Toilettenpapier und das Bett grob machen. Insgesamt sehr lautes/hellhöriges Hotel.

Weniger