Ibis Styles Nancy Sud

“Roland”

sehr freundlich, sehr schöne saubere Zimmer,die möglichkeit nach einer langen Fahrt im hauseigenen Restaurant -preislich gut zu essen ,sehr zu empfehlen-Hund ist auch willkommen-leider nicht ein deutsches Fernsehprogramm

“Verkehrsgünstige Lage / Große Zimmer”

Sehr verkehrsgünstig gelegen, mit einigen Möglichkeiten zum Essen und Shoppen außerhalb des Hotels. Sehr schöne, große Zimmer. Essen und Frühstück im Hotel eigenen Restaurant gut. Personal etwas hektisch, aber trotzdem effektiv.

“Anregungen von Kunden werden ernst genommen”

Wir waren für eine Nacht auf der Rückreise von Spanien in diesem Hotel. Die Fotos im Internet haben uns sehr angesprochen und wir freuten uns auf ein Hotel mit Pool und Restaurant, was ja bei den üblichen Mitbewerbern meistens nicht vorhanden ist. Es war gestern ein für den 01. Mai unüblicher heiße… Mehr

Wir waren für eine Nacht auf der Rückreise von Spanien in diesem Hotel. Die Fotos im Internet haben uns sehr angesprochen und wir freuten uns auf ein Hotel mit Pool und Restaurant, was ja bei den üblichen Mitbewerbern meistens nicht vorhanden ist. Es war gestern ein für den 01. Mai unüblicher heißer Tag mit Nachmittagstemperaturen von 27 Grad. Also ankommen, im Pool abkühlen und dann lecker im Restaurant essen. Leider war der Pool noch abgedeckt und sah auch sehr verdreckt aus, die schönen Sonnenliegen auf den Bildern waren nicht da. Schade. Der sehr freundliche Mitarbeiter am Empfang sagte dann gleich, das Restaurant sei in dieser Woche geschlossen. Schade. Das Zimmer war ok. Geräumig mit großen Fenstern. Es war unglaublich warm im Zimmer, also erstmal die Klimaanlage anmachen. Sie kühlt nicht. Auf Nachfrage teilte uns der sehr freundliche Mitarbeiter aber mit, die Klimaanlage würde laufen. OK. Dann gehen wir auswärts essen. Bei Rückkehr war es noch wärmer! Der sehr freundliche Mitarbeiter erklärte dann, die Klimaanlage sei noch auf Winterbetrieb eingestellt, entschuldigte sich und bot uns umgehend ein Getränk an. Die Nacht war entsprechend furchtbar. Man konnte kein Fenster öffnen, weil die Straße sehr laut ist. Schade! Die Betten waren super bequem mit einem dicken Topper. Es wäre wunderbar gewesen, wenn diese Hitze nicht gewesen wäre. Die Dusche ist spiegelglatt. Das sollte entschärft werden. Das ist wirklich gefährlich. Mein Mann hat sich ein Handtuch auf den Duschboden gelegt. Nun freuten wir uns auf ein wunderbares Frühstück. Das Rührei war aus dem Schlauch und fast leer gegessen. Ich bat um Nachschub und es wurde auch eine neue Schüssel hingestellt. Das Rührei war leider kalt und war von der Konsistenz ähnlich einem Kartoffelbrei. Nach einem Gespräch mit der Managerin wurde mir sofort ein neues, heißes Rührei serviert. Super. Das Frühstücksbuffet war sehr nett präsentiert und bot eine umfassende Auswahl an Wurst und Käse, Joghurt und Obst. Das finale Gespräch mit der auch wieder sehr netten Managerin verlief problemorientiert und konstruktiv. Die Dame erklärte mir, dass der Pool witterungsbedingt erst im Juni öffnet, die Klimaanlage wegen der normalerweise kühleren Temperaturen noch im Wintermodus sei und noch gar nicht kühlen konnte und irgendwo auf der Homepage auch ein Hinweis sei, dass das Restaurant geschlossen sei. Das ist wahre Kundenorientierung und Professionalität! Super. Sie bot uns einen sehr fairen Rabatt an. So geht Umgang mit Reklamationen! Dafür möchte ich mich an dieser Stelle bei den beiden sehr netten Mitarbeitenden bedanken. Im Sommer ist das Hotel bestimmt eine sehr gute Adresse, denn es liegt mit dem kleinen Park im Innenhof sehr idyllisch. Es lag wahrscheinlich an unseren subjektiven Vorstellungen, dass wir so enttäuscht waren. Was mich aber am meisten erfreut hat, ist die Wertschätzung gegenüber dem Kunden. Daumen hoch!

Weniger

“Gute Hotel für eine Nacht”

+Schöne grosse Zimmer, einfach eingerichtet, sauber +empfehlenswert für Zwischenstopp -Frühstück sehr bescheiden, -unfreundliches Personal-man spürt, dass am Personal gespart wird -keine Tela-Tücher etc. auf dem Zimmer -Duschenausstieg lebensgefährlich glitschig