Chateau Des Fleurs Hotel & Spa Paris

“WIR HABEN UNSEREN AUFENTHALT GELIEBT!”

Die Lage in Paris war perfekt! Das Hotel war definitiv eines, das ich wieder buchen würde! Die Zimmer waren komfortabel und sauber!

“Wunderschönes Hotel in einer fabelhaften Lage”

Absolut wunderschönes Hotel. Der Service war erstaunlich. Nabil war so freundlich und zuvorkommend gegenüber unserer Familie. Die Lage ist wunderbar! Ich würde gerne wieder hier übernachten.

“Die Definition von Pariser Chic!”

Wenn man an Paris denkt, denkt man an Schönheit, Eleganz und Klasse. Das sind alles Eigenschaften, die das Chateau des Fleurs definieren. Es ist alles, was man von einer Fünf-Sterne-Unterkunft erwarten würde. Obwohl wir nur zwei Nächte dort waren und keine Zeit hatten, alle Annehmlichkeiten, insb… Mehr

Wenn man an Paris denkt, denkt man an Schönheit, Eleganz und Klasse. Das sind alles Eigenschaften, die das Chateau des Fleurs definieren. Es ist alles, was man von einer Fünf-Sterne-Unterkunft erwarten würde. Obwohl wir nur zwei Nächte dort waren und keine Zeit hatten, alle Annehmlichkeiten, insbesondere den Spa, auszuprobieren, war alles an unserem Aufenthalt - vom gemütlichen Foyer mit seinen schönen Möbeln bis zu unserem luxuriösen, gut ausgestatteten Boudoir-Zimmer, den skurrilen Türgriffen und den fransigen Schlüsselanhängern sowie der voll ausgestatteten Bar, wo wir einen schmackhaften Absacker genossen - absolut erstklassig. So beeindruckend das Hotel selbst ist, einschließlich seiner Lage nur einen Block von den Champs Elysee und in der Nähe von Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten, der Metro und allem anderen in Paris, ist das Personal das, was es wirklich besonders macht. Meine Frau und ich wurden von buchstäblich jedem, dem wir begegneten, wie Könige behandelt. Sie haben uns ein Erlebnis geboten, das unseren Aufenthalt in Paris, der wirklich unvergesslich und angenehm, aber viel zu kurz war, erheblich bereichert hat! Wir empfehlen das Chateau des Fleurs begeistert weiter und hoffen, bald für einen längeren Aufenthalt zurückzukehren!

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“Schönes Hotel, gemischtes Personal.”

Insgesamt war das Hotel schön und wir haben unseren Aufenthalt wirklich genossen. Das Gebäude ist charmant und gut gepflegt. Wir fanden das Personal größtenteils recht freundlich und hilfsbereit, aber aus irgendeinem Grund änderte sich dies sofort zu einem ganz anderen Ton, sobald wir auscheckten. … Mehr

Insgesamt war das Hotel schön und wir haben unseren Aufenthalt wirklich genossen. Das Gebäude ist charmant und gut gepflegt. Wir fanden das Personal größtenteils recht freundlich und hilfsbereit, aber aus irgendeinem Grund änderte sich dies sofort zu einem ganz anderen Ton, sobald wir auscheckten. Wir baten darum, unsere Taschen für ein paar Stunden im Hotel lassen zu dürfen, da wir noch etwas Zeit hatten, bevor wir unseren Zug nahmen. Wir spürten eine Zurückhaltung seitens des Empfangspersonals, dies zu tun (obwohl dies eine sehr normale Anfrage ist, die von jedem anderen Hotel, in dem wir übernachtet haben, problemlos erfüllt wird, ganz zu schweigen von einem Hotel dieser angeblichen Standards). Beim Abholen unserer Taschen schien das Empfangspersonal erneut recht unzufrieden zu sein, uns die Taschen abzuholen, und wir fühlten uns leicht verurteilt dafür, obwohl dies wiederum ein sehr standardmäßiger Service ist, der von jedem seriösen Hotel angeboten wird. Mein Partner nutzte dann das Badezimmer, bevor wir abreisten, während ich mir Wasser und zwei der bereitgestellten Süßigkeiten in der Lobby nahm. Ich bemerkte einen Mann an der Rezeption (von dem ich glaube, dass er tatsächlich der Manager gewesen sein könnte), der den Kopf schüttelte, als ich dies tat, bevor er später zu seinem Kollegen murmelte, dass ich diese nicht hätte nehmen sollen, es sei denn, ich hätte einen Kaffee bestellt (er hatte offensichtlich nicht realisiert, dass ich Französisch spreche und ihn verstehen konnte). Diese Süßigkeiten sind in der Lobby in voller Sicht für die Öffentlichkeit ausgelegt, sodass es eine völlig angemessene Annahme in einem angeblich luxuriösen Hotel ist, dass sie kostenlos sind. Wenn dem nicht so ist, ist das in Ordnung, jedoch muss dies entweder klar ausgeschildert sein oder Ihr Personal sollte die Kunden höflich darüber informieren, anstatt hinter ihrem Rücken zu sprechen. Diese Unhöflichkeit liegt unter dem Standard, den wir selbst von einem Budgethotel erwarten würden, ganz zu schweigen von einem, das behauptet, auf Luxus und Kundenservice stolz zu sein. Wir verließen dann unseren Zug, ohne auch nur ein Abschied von dem Personal, geschweige denn Unterstützung mit unseren Taschen oder der Tür zu erhalten. Es ist schade, dass unsere Reise so endete, denn ansonsten war der Aufenthalt angenehm und hinterließ einen bitteren Nachgeschmack, der unsere Wahrnehmung der Reise trübte. Ich habe in der Vergangenheit noch nie eine Beschwerde über ein Hotel eingereicht, daher finde ich es nicht unangemessen, hier angesichts des Preisniveaus dieses Hotels eine bessere Behandlung zu erwarten. Ich würde vorschlagen, dass das Personal (oder der Manager) ermutigt wird, die Kunden besser zu behandeln und darüber informiert wird, dass ihre Pflicht zur Dienstleistung und Höflichkeit über den genauen Moment des Check-outs hinausgehen sollte, wenn das Hotel als wettbewerbsfähig unter den zahlreichen anderen hochwertigen Hotels in Paris angesehen werden möchte. Allein aus diesem Grund und angesichts der riesigen Anzahl anderer Optionen für Luxushotels in der Stadt, wo wir wahrscheinlich besser behandelt würden, würden wir leider nicht zum Château des Fleurs zurückkehren und könnten dieses Hotel nicht Freunden empfehlen.

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