Marquis Faubourg Saint Honoré - Relais & Châteaux

“Kurzurlaub Paris”

Ein traumhafter Urlaub, grandioses Hotel, toller Blick bei Nacht vom Eifelturm, es war einfach zu kurz...Danke nochmals an den tollen Service im Hotel! Nächstes Jahr kommen wir bestimmt noch mal nach Paris!

“Schmuckes Boutique Hotel.....mit Verbesserungspotenzial”

Das Hotel ist ein schmucke kleines Palais mit nur wenigen Zimmern, resp. Suiten. Es ist sehr schön und stilvoll, mit Hang zur Üppigkeit eingerichtet. Wir sind gegen 11.30 im Hotel angekommen. Das Zimmer war dann noch nicht bereit und es wurde uns gesagt, dass das Check-in eigentlich erst ab 15.... Mehr

Das Hotel ist ein schmucke kleines Palais mit nur wenigen Zimmern, resp. Suiten. Es ist sehr schön und stilvoll, mit Hang zur Üppigkeit eingerichtet. Wir sind gegen 11.30 im Hotel angekommen. Das Zimmer war dann noch nicht bereit und es wurde uns gesagt, dass das Check-in eigentlich erst ab 15.00 möglich sei, dass aber falls es früher fertig wäre das Hotel uns telefonisch benachrichtigen würde. Es wurde dann tatsächlich 15.00 sharp. Als wir mit dem Monsieur von der Reception ins Zimmer begleitet wurden stand im Zimmer noch der Putzwagen mitten im Raum. Es gab dann ein kleines Gerangel mit der Raumpflegerin die den Wagen noch im Zimmer lassen wollte, da sie anscheinend noch nicht ganz fertig war und dem Monsieur de Reception der den Wagen aus dem Zimmer haben wollte. Nach ein paar Minunte war das dann auch erledigt und wir konnten das schöne Zimmer geniessen. Um die Privacy zu gewährleisten hat es einen Button der an der Aussenseite der Türe eine rote Lampe aufleuchten lässt. Dies zeigt an, dass man nicht gestört werden möchte. Dies gilt oder galt für die Raumpflegerin nicht. Sie hat einmal die Klingel betätigt und ist dann gleich ins Zimmer gekommen um den Turndown Service zu machen. Ich habe ihr dann gesagt wozu das rote Licht an der Türe wäre. Leider gibt es keine gut ausgebildeten Berufsleute mehr. An der Reception telefoniert der Monsieur 5 Minuten praktisch ohne Anstalten zu machen das Telefonat zu beenden oder zumindest anzuzeigen, dass er in Kürze unser Anliegen beachten möchte. Die Minibar Preise haben es auch in sich! Eine Nespresso Maschine gehört heute in jedes gehobenere Hotel in das Zimmer. So auch im Marquis. Das aber die Kapsel Nespresse 2 Euro kostet habe ich noch nie erlebt! Also unbedingt eigene Nespresso Kapseln mitnehmen :-) Zugute halten möchte ich, dass das Hotel neu aufgegangen ist und es eventuell deshalb mit neuem noch unerfahrenem Personal bestückt ist. Ansonsten ist das Hotel sehr schön und sehr zentral gelegen. Wie gesagt.....es hat noch ziemliches Potenzial !

Weniger

“Schönes Hotel in Top-Lage und Ausstattung aber mit mangelhaftem Service”

Ein sehr schönes und bestens ausgestattetes Hotel in Top Lage. Sehr gute Zimmer. Leider mit mangelhafter Servicequalität des Personals. - Der vorab gebuchte Transfer vom Bahnhof zum Hotel hat nicht funktioniert und es gab nicht mal eine Entschuldigung. - Bei Abreise war es nicht möglich eine au... Mehr

Ein sehr schönes und bestens ausgestattetes Hotel in Top Lage. Sehr gute Zimmer. Leider mit mangelhafter Servicequalität des Personals. - Der vorab gebuchte Transfer vom Bahnhof zum Hotel hat nicht funktioniert und es gab nicht mal eine Entschuldigung. - Bei Abreise war es nicht möglich eine ausgedruckte Rechnung zu erhalten. Die versprochenen Mail mit dem Beleg kam ebenfalls nicht. - Die Kontaktaufnahme vor Vorfeld per Mail zur Bestellung eines Blumenstrausses funktionierte erst im zweiten Anlauf. Auf die erste Mail gab es keine Reaktion. Für ein Relais & Châteaux Haus sollten neben der Ausstattung auch der Service passen.

Weniger

“Interior und läge 5 Sterne, Service 3 Sterne”

Geschmackvolles Hotel mit freundlichem, aber verbesserungswürdigem Service: Tür aufhalten, Gepäck raustragen, Frühstück kleine Auswahl, lange Wartezeiten, da nur eine Mitarbeiterin vorhanden, aufgegebene Gegenstände werden bei Abreise nicht ausgehändigt, uns fiel das am Flughafen auf ... - zu sp... Mehr

Geschmackvolles Hotel mit freundlichem, aber verbesserungswürdigem Service: Tür aufhalten, Gepäck raustragen, Frühstück kleine Auswahl, lange Wartezeiten, da nur eine Mitarbeiterin vorhanden, aufgegebene Gegenstände werden bei Abreise nicht ausgehändigt, uns fiel das am Flughafen auf ... - zu spät: so bleiben die Sachen n Paris...2 Handtücher für 4 Personen, auf Nachfrage wurden die vorhandenen gegen zwei neue ausgetauscht, es waren dann Imme roch 2..., Kinderbett. Reservierung für 2 erwachsene und 2 Kinder. Am Abend dann die frage, wo die Kinder schlafen sollen? ! Im Bett, das wurde dann umständlich für die Kinder hergerichtet. Irgendwie für 5 Sterne nicht die Professionalität, die zu erwarten ist.

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