Relais & Châteaux Hotel Burg Schwarzenstein

“Traumhafter Aufenthalt”

Die Burg ist traumhaft schön mit verschiedenen Restaurants. Toller Ausblick über die Weinberge. Das Personal ist professionell und sehr freundlich. Die Restaurants bieten eine ausgezeichnete Küche. Man fühlt sich willkommen. Wir kommen wieder.

“Hotel sehr gut. Frühstück besser nicht.”

Das Hotel liegt mit sehr schönem Weitblick oberhalb des Rheins. Das Zimmer ist modern eingerichtet, wie für ein Hotel dieser Klasse zu erwarten ist. Das Frühstücksbüffet war unter dem zu erwartenden Niveau. Wenig Auswahl bei Wirst und Käse. Dazu Tischservice für weitere Frühstücks Menüs (Eier, Pfan… Mehr

Das Hotel liegt mit sehr schönem Weitblick oberhalb des Rheins. Das Zimmer ist modern eingerichtet, wie für ein Hotel dieser Klasse zu erwarten ist. Das Frühstücksbüffet war unter dem zu erwartenden Niveau. Wenig Auswahl bei Wirst und Käse. Dazu Tischservice für weitere Frühstücks Menüs (Eier, Pfannkuchen etc.). Zu den Pancakes gab es frisches Obst, bei dem die Himbeeren leider erschreckender Weise Schimmel aufwiesen. Der Service beim Frühstück war unaufmerksam. Meine Tischbestellung musste ich zweimal nachfordern. Der Tisch wurde nicht zwischenzeitlich abgeräumt. Das machte das Ganze ungemütlich. Meine Reklamation wegen des schimmeligen Obsts, wurde zur Kenntnis genommen. Es schien aber gleichgültig zu sein. Fazit: Übernachtung im Hotel sehr angenehm. Das Frühstück lohnt sich eher nicht.

Weniger

“Tolles Hotel, aber Luft nach oben”

Um das vorab deutlich zu sagen: Wir haben uns sehr wohlgefühlt und würden auch wieder kommen. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer im 2. Stock mit direktem Blick auf die Burgruine. Die Lage inmitten der Weinberge und die Ruhe haben uns sehr gut gefallen. Das Zimmer wahr sehr geräumig und schön ausges… Mehr

Um das vorab deutlich zu sagen: Wir haben uns sehr wohlgefühlt und würden auch wieder kommen. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer im 2. Stock mit direktem Blick auf die Burgruine. Die Lage inmitten der Weinberge und die Ruhe haben uns sehr gut gefallen. Das Zimmer wahr sehr geräumig und schön ausgestattet. Auch war das Mittagessen in der Brasserie und das Abendessen wirklich sehr gut. Vor allem der Blick beim Abendessen über die Weinberge bis hin zum Rhein ist einfach fantastisch. Sogar noch besser beim Frühstück am Morgen. Es gibt aber so ein paar Kleinigkeiten (vielleicht auch schon leicht zu viel) die wir zumindest bei einem der 101 besten Hotels Deutschlands so nicht erwartet hätten. Als wir ankamen (morgens um 11:00) hätten wir gerne ein Glässchen Champagner getrunken, mussten aber leider bis zur Öffnung der Brasserie bis 12:30 Uhr warten. Eine andere Möglichkeit gab es leider nicht. Im Zimmer waren ein paar Sachen defekt (Licht vom Schminkspiegel, der Boden der Dachterrasse, Flecken im Teppich). Mir persönlich ist eine Dusche immer lieber und bequemer als eine Badewanne, aber ok. Beim Abendessen haben wir einen Geburtstag gefeiert und vermutlich habe ich das bei der Reservierung auch angegeben, weiß ich aber nicht mehr. Auf dem Tisch stand eine (hässliche) Kerze und ein paar seltsame Holzdekoteile. Nicht schön anzusehen, sondern eher peinlich wirkend. Gratuliert hat 1 Person vom Servicepersonal, die anderen beiden nicht. Sollte man nicht so machen. Am 2. Tag haben wir tatsächlich 30 Minuten warten müssen, bis uns jemand beim Frühstück beachtet hat und unsere Bestellungen aufgenommen hat. Das hat mich tatsächlich etwas geärgert. Bisschen enttäuschend waren die günstigen Weingläser. Bei Weinflaschen für teilweise mehrere Hundert Euro auf der Karte darf man auch hochwertige Gläser erwarten. Personal war immer freundlich (außer am 2. Tag beim Frühstück), aber beim Check-out hat auch niemand aktiv gefragt wie unser Aufenthalt war. Wir hatten trotzdem 2 tolle Tage vor Ort, aber bei einem Haus in dieser Kategorie sollte einiges verbessert werden.

Weniger

“Sehr schönes Hotel in super Lage , aber manche Erwartungen warten noch auf Erfüllung”

Wie waren mit einer Gruppe (mehrere Zimmer) anwesend und was sehr einheitlich positiv erwähnt wurde war die Lage , die Qualität der Räume, der Stil des Interieurs . Was durchgehend überraschte war, das es keinerlei Hilfsangebote gab Koffer zum Zimmer zu bringen noch zu holen. Dies auch nicht bei … Mehr

Wie waren mit einer Gruppe (mehrere Zimmer) anwesend und was sehr einheitlich positiv erwähnt wurde war die Lage , die Qualität der Räume, der Stil des Interieurs . Was durchgehend überraschte war, das es keinerlei Hilfsangebote gab Koffer zum Zimmer zu bringen noch zu holen. Dies auch nicht bei älteren Teilnehmern. Die mangelnde Barrierefreiheit sowie das burschikose Auftreten des Nachtportiers, der sich von der Tonlage fern jedes akzeptablen befand. Wie erwaehnt , Lage etc ist sehr schön , aber der Service ist für jemanden der internationale Standards gewöhnt ist sehr überraschend für ein Haus dieser Klasse.

Weniger