Zelia Resort & Spa

“Toller Urlaub”

Tolles Hotel in traumhafter Lage. Ausgesprochen freundliches und hilfsbereites Personal. Beim Essen ist noch viel Luft nach oben. Es ist ok entspricht aber nicht einem Hotel in dieser Klasse. Auch wenn man es sich leisten kann, sind die Getränkepreise der pure Wucher. Wenn man nicht die ganze Zeit … Mehr

Tolles Hotel in traumhafter Lage. Ausgesprochen freundliches und hilfsbereites Personal. Beim Essen ist noch viel Luft nach oben. Es ist ok entspricht aber nicht einem Hotel in dieser Klasse. Auch wenn man es sich leisten kann, sind die Getränkepreise der pure Wucher. Wenn man nicht die ganze Zeit am Pool oder am Strand liegen möchte, braucht man zwingend einen Mietwagen. Der kleine Strand unterhalb der Klippe war sauber, hatte schöne Liegen, immer frische Handtücher und kostenlose Getränke ( Wassser, Cola, Fanta) Ein absolutes Plus! Alles in Allem ein toller Urlaub mit Abstrichen.

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“Tolles ü16 Hotel aber mit Abstrichen”

Wir waren eine Woche in diesem Hotel und hatten insgesamt wirklich einen schönen Urlaub. Vorab erstmal das Positive: Der Transfer vom Flughafen hat bei uns super funktioniert, obwohl das Hotel ungefähr eine Stunde entfernt liegt. Das Hotel selbst sieht wirklich genauso aus wie auf den Bildern – mo… Mehr

Wir waren eine Woche in diesem Hotel und hatten insgesamt wirklich einen schönen Urlaub. Vorab erstmal das Positive: Der Transfer vom Flughafen hat bei uns super funktioniert, obwohl das Hotel ungefähr eine Stunde entfernt liegt. Das Hotel selbst sieht wirklich genauso aus wie auf den Bildern – modernes, richtig schönes Design und insgesamt eine tolle entspannte Atmosphäre, am pool bekommt man auch immer eine liege. Auch das Personal war wirklich top. Alle super freundlich, aufmerksam, schnell und total bemüht, ohne dabei aufdringlich zu sein. Da können sich viele Hotels echt eine Scheibe abschneiden. Auch die Sauberkeit war klasse. Das zimmer wurde jeden tag gereinigt und war bereits sauber als wir vom Frühstück kamen. Einziges kleines Manko: Wir hatten bereits am ersten Tag die Cola light getrunken, hier wurde trotz all incl. Nur Wasser täglich aufgefüllt. Der Strand selbst sieht wirklich super schön aus. Allerdings ist die Treppe dorthin schon sehr fragwürdig und entspricht unserer Meinung nach nicht wirklich einem 5-Sterne-Hotel. Auch allgemein ist es dort unten mit Getränken etc. eher schwierig, unter anderem weil es dort keine Toiletten gibt. Wobei man fairerweise sagen muss: Das kann man sich anhand der Bilder vorher schon ungefähr denken. Jetzt leider zu dem Punkt, der uns wirklich gestört hat: das All-Inclusive-Konzept. Wir haben das Hotel im Januar für mai gebucht und damals stand in der Beschreibung noch, dass es ab sieben Nächten unter anderem zwei kostenlose Besuche im „Shizen“ japanischen Restaurant gibt und auch À-la-carte am Abend. Genau deswegen haben wir uns unter anderem für dieses Hotel entschieden. Als wir angekommen sind, war davon plötzlich nichts mehr übrig. Stattdessen bekommt man lediglich einen Nachlass von 30 € pro Person, also insgesamt 60 €. Das klingt im ersten Moment viel, relativiert sich aber sofort, wenn man die Preise im Restaurant sieht. Eine Sushirolle mit sechs Stück kostet dort im durchschnitt 20 €. Da kann sich jeder selbst ausrechnen, wie teuer so ein Abend zu zweit am Ende trotzdem wird. Am Abend gibt es nur noch Buffet – und die Auswahl ist ehrlich gesagt extrem klein. Meist ein Fleischgericht, ein Fischgericht und ein paar Beilagen wie Reis oder Kartoffeln. Auch beim Nachtisch war die Auswahl wirklich überschaubar. Für ein 5-Sterne-All-Inclusive-Hotel fanden wir das schon ziemlich enttäuschend. Die Preise für Halbpension bei den Getränken ist auch sehr schmackhaft, kein cocktail unter 15€, Flasche Wasser 7€ Das hotel liegt abseits, kein Supermarkt in der Nähe. Was wir allerdings wirklich erschreckend und ehrlich gesagt auch ziemlich frech fanden: Wenn man sich morgens ein Omelett machen lassen möchte, kostet das trotz All Inclusive einfach 12 €. Man bekommt zwar normales Ei, Spiegelei oder Rührei kostenlos, aber ein Omelett kostet extra. Das haben wir so wirklich noch nie erlebt und finden es für ein 5-Sterne-Hotel eine absolute frechheit. Es gibt auch nur lediglich mini Croissants und gefüllte mini Hörnchen mit Schokolade- weiter gibt es nichts. Keine waffeln, kein crepe, keine donuts oder sonstige süßigkeiten. Lediglich noch 3 -4 verschiedene kuchen. Auch das Getränkeangebot war ehrlich gesagt sehr enttäuschend. Im All Inclusive sind genau drei Cocktails enthalten: Sangria, Margarita und ein alkoholfreier Cocktail. Das war’s. Die Bilder davon sprechen eigentlich für sich. Das Essen an der Poolbar war zwar wirklich lecker, aber auch dort war die Auswahl sehr begrenzt. Im Prinzip gibt es jeweils nur einen Burger, ein Sandwich, einen wrap und eine margarita Pizzen und zwei salate. Mittag kann man aber auch im Mainrestaurant noch Buffet essen. Was wir dafür wieder richtig schön fanden: Das Hotel hat einen Hund namens Bianca und eine Katze namens Paulina. Beide sind total lieb und kommen bei den Gästen super an. Vor allem schön, weil sie überhaupt nicht aufdringlich sind. Bianca bleibt immer entspannt auf der Wiese liegen und läuft nicht mal auf die Restaurantterrasse. Viele Gäste haben sich jedes Mal gefreut, wenn die beiden vorbeigeschaut haben. Gefüttert werden sie vom hotel, zu ein paar leckerli sagen sie aber nicht nein :) bringt gern was mit, da es hier keinen Supermarkt in der Nähe gibt. Mehrmals am Tag wird eine yoga oder je nachdem pilates class angeboten, das war richtig toll! Vielen dank erica. Ist im preis enthalten. Im gym gibt es auch zwei reformer pilates - das ist wirklich super! Unterm Strich hatten wir trotzdem eine schöne Woche. Das Hotel punktet definitiv mit Design, Sauberkeit und wirklich tollem Personal. Aber das All-Inclusive-Konzept entspricht aus unserer Sicht absolut nicht dem, was man von einem 5-Sterne-Hotel erwartet – vor allem dann nicht, wenn bei der Buchung noch ganz andere Leistungen beschrieben wurden. Genau das fanden wir einfach nur schade. Gerade das Essen ist für uns im Urlaub Genuss und sehr wichtig. PS. Wir hatten Zimmernummer 7202, toller Meerblick

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“2 Aufenthalt - leider eine Enttäuschung (besonders das Essen)”

Unser zweiter Aufenthalt in diesem Resort war leider eine deutliche Enttäuschung. Bei unserem ersten Besuch waren wir absolut begeistert. Die Exklusivität und Schönheit der Anlage, die traumhafte Aussicht, die geschmackvoll eingerichteten Zimmer, die Ruhe und vor allem das hervorragende Essen habe… Mehr

Unser zweiter Aufenthalt in diesem Resort war leider eine deutliche Enttäuschung. Bei unserem ersten Besuch waren wir absolut begeistert. Die Exklusivität und Schönheit der Anlage, die traumhafte Aussicht, die geschmackvoll eingerichteten Zimmer, die Ruhe und vor allem das hervorragende Essen haben uns so überzeugt, dass wir unbedingt wiederkommen wollten. Das Hotel selbst ist auch weiterhin wunderschön. Es handelt sich um ein kleines, sehr ruhiges Resort mit wenigen Zimmern, das perfekt zum Entspannen einlädt. Die Zimmer sind großzügig und stilvoll gestaltet, die Aussicht ist phänomenal und der Service insgesamt freundlich und aufmerksam. Besonders positiv hervorheben möchten wir, dass das Yoga-Angebot seit unserem ersten Aufenthalt deutlich erweitert wurde. Das hat uns sehr gut gefallen und war eine echte Bereicherung für unseren Urlaub. Leider hat sich das kulinarische Angebot seit unserem ersten Aufenthalt massiv verschlechtert – und das ist für uns der entscheidende Grund, warum wir dieses Resort derzeit nicht noch einmal buchen würden. Früher waren im All-Inclusive-Angebot hervorragende À-la-carte-Gerichte enthalten, die nicht nur ausgesprochen lecker waren, sondern auch eine sehr gute Auswahl für Vegetarier und Veganer boten. Dieses Konzept wurde inzwischen vollständig abgeschafft. Stattdessen gibt es nun mittags und abends ausschließlich Buffet – zusätzlich zum Frühstück also dreimal täglich Buffet. Das Buffet bestand aus lediglich wenigen Warmhaltebehältern, deren Inhalt sich kaum veränderte. Selbst beim Frühstück gab es jeden Tag das Gleiche. Für Veganer ist das Hotel aus unserer Sicht inzwischen überhaupt nicht mehr geeignet, und auch Vegetarier haben nur eine sehr eingeschränkte Auswahl. Wir haben über Tage hinweg im Wesentlichen trockenen Reis, gegrilltes Gemüse, Kartoffeln und Salat gegessen. Für ein Fünf-Sterne-Resort der Hyatt ist das aus unserer Sicht absolut nicht angemessen. Ebenfalls enttäuschend war, dass es trotz täglicher Nachfrage über unseren gesamten achttägigen Aufenthalt hinweg nicht möglich war, Hafermilch für den Morgenkaffee bereitzustellen – obwohl auch andere Gäste danach fragten. Für ein Hotel dieser Kategorie sollte dies eine Selbstverständlichkeit sein. Auch an der Poolbar fehlten an zwei aufeinanderfolgenden Tagen Cola Zero und Cola Light. Obwohl zahlreiche Gäste danach fragten, dauerte es zwei Tage, bis diese Getränke wieder verfügbar waren. Auch das ist für ein Haus mit diesem Anspruch schwer nachvollziehbar. Das All-Inclusive-Angebot verdient seinen Namen aus unserer Sicht ebenfalls nicht mehr. Rund 80 % der Getränke auf der regulären Barkarte sind nicht enthalten. Für All-Inclusive-Gäste gibt es stattdessen eine stark eingeschränkte Spezialkarte mit nur wenigen Cocktails, einem alkoholfreien Cocktail, einigen Weinen sowie Softdrinks und Kaffeespezialitäten (siehe Fotos der Karte). Selbstverständlich ist nachvollziehbar, dass bestimmte Premiumprodukte wie Champagner oder besondere Spirituosen ausgeschlossen sind. Wenn jedoch der Großteil der Getränkekarte kostenpflichtig ist, entspricht dies nicht dem, was wir unter All Inclusive verstehen. Zusätzlich mussten wir bei jeder Bestellung erneut nach der speziellen All-Inclusive-Karte fragen, da standardmäßig die reguläre Barkarte ausgehändigt wurde, aus der nicht ersichtlich war, welche Getränke inklusive sind. Ein weiterer negativer Punkt war die Kommunikation an der Rezeption. Uns wurde mitgeteilt, dass wir täglich pro Person einen Gutschein in Höhe von 30 Euro für die neuen À-la-carte-Restaurants nutzen könnten. Als wir dieses Angebot in Anspruch nehmen wollten, wurde uns erst auf Nachfrage gesagt, dass die Restaurants noch gar nicht geöffnet waren. Auch während unseres Aufenthalts blieben diese teilweise geschlossen. Kleinere, aber dennoch ärgerliche Mängel gab es ebenfalls: Auf den Toiletten im Bereich der Poolbar funktionierten die Türschlösser nicht, sodass man die Türen von innen festhalten musste. Trotz aller Kritik möchten wir auch etwas Positives hervorheben: Auf der Anlage lebt ein kleiner Straßenhund, um den sich das Hotel liebevoll kümmert. Das hat uns sehr gefreut. Unser Fazit: Wer keinen besonderen Wert auf gutes Essen legt und damit kein Problem hat, über mehrere Tage hinweg nahezu das gleiche zu essen, wird sich in diesem wunderschönen und ruhigen Resort sicherlich wohlfühlen. Für uns persönlich kommt ein weiterer Aufenthalt jedoch nur dann infrage, wenn das All-Inclusive-Angebot wieder deutlich erweitert und insbesondere das Speisenangebot wieder auf das frühere Niveau gebracht wird. Aktuell entspricht das kulinarische Konzept in keiner Weise dem Standard, den wir bei einem Fünf-Sterne-Hotel von Hyatt erwarten.

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