The Leela Mumbai

“Indien auf höchstem Level”

Wir haben insgesamt fünf Nächte im Hotel The Leela in Mumbai verbracht – zunächst vier Nächte und auf der Rückreise nochmals eine Nacht – und waren vom ersten bis zum letzten Moment absolut begeistert. Schon bei der Ankunft wurden wir unglaublich herzlich empfangen, und unser Gepäck wurde sofort a… Mehr

Wir haben insgesamt fünf Nächte im Hotel The Leela in Mumbai verbracht – zunächst vier Nächte und auf der Rückreise nochmals eine Nacht – und waren vom ersten bis zum letzten Moment absolut begeistert. Schon bei der Ankunft wurden wir unglaublich herzlich empfangen, und unser Gepäck wurde sofort aufs Zimmer gebracht. Das Zimmer selbst war wunderschön, sehr stilvoll eingerichtet und vor allem makellos sauber. Besonders toll fanden wir, dass wirklich an alles gedacht wurde – Zahnbürste, Zahnpasta, Kamm und viele weitere Pflegeartikel waren vorhanden. Das Frühstück ließ keinerlei Wünsche offen. Die Auswahl war riesig und bot wirklich für jeden Geschmack etwas. Alle Kellner waren ausgesprochen freundlich und aufmerksam. Besonders hervorheben möchten wir Ravi, der uns mit seiner herzlichen Art und seinem perfekten Service wirklich beeindruckt hat. Er hat einem jeden Wunsch förmlich von den Lippen abgelesen. Auch der Poolbereich war wunderschön gestaltet und sehr gepflegt. Der Service dort war ebenfalls hervorragend. Das Essen in den Restaurants war durchweg äußerst schmackhaft und qualitativ sehr hochwertig. Ein weiterer großer Pluspunkt war der unkomplizierte Umgang mit unserem Gepäck. Da wir zwischenzeitlich zu einem anderen Reiseziel weitergereist sind, konnten wir die nicht benötigten Koffer problemlos im Hotel lassen. Außerdem hatten wir Pakete ins Hotel schicken lassen, die freundlich angenommen und sicher für uns aufbewahrt wurden, bis wir zurückkamen. Das war alles absolut unkompliziert und sehr professionell organisiert. Wir vergeben von Herzen die volle Punktzahl. Unser Aufenthalt im The Leela Mumbai war rundum perfekt, und dieses Hotel hat einen großen Teil dazu beigetragen, dass wir Indien sehr vermissen werden. Vielen Dank an das gesamte Team für diese wundervolle Zeit!

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“Sehr empfehlenswert!”

Ich habe den Aufenthalt sehr genossen. Bei Fragen hat mir Mahi weitergeholfen und mir assistiert wo ich es brauchte.

“Gerne wieder!”

Hervorragendes ambiente im Innen - und Aussenbereich, den Zimmern und im Royal Club nach upgrade durch das Hotel. Service ist 1 A, vom Empfang bis zu den Restaurants und dem housekeeping. Pool und Gartenanlge sehr schon angelegt und gepflegt. Wenn Mumbai, dann Leela!

“Trotz seines guten Rufs rechtfertigt das Hotel weder die hohen Preise noch die Erwartungen. Service und Organisation sin”

Dieses Hotel wird häufig als das beste Hotel in Mumbai bezeichnet, was ich leider nicht bestätigen kann. Es werden europäische Preise verlangt, ohne jedoch einen entsprechenden europäischen Standard zu bieten. Der Service ist – gemessen an den in Indien sonst üblich sehr freundlichen Umgangsformen… Mehr

Dieses Hotel wird häufig als das beste Hotel in Mumbai bezeichnet, was ich leider nicht bestätigen kann. Es werden europäische Preise verlangt, ohne jedoch einen entsprechenden europäischen Standard zu bieten. Der Service ist – gemessen an den in Indien sonst üblich sehr freundlichen Umgangsformen – unterdurchschnittlich. Die Kundenorientierung lässt deutlich zu wünschen übrig. So wurde beispielsweise der Frühstücksraum für eine Hochzeit reserviert, wodurch Hotelgäste gezwungen waren, 35 bis 45 Minuten in einer Warteschlange zu stehen, um Zugang zu einem kleineren Ausweichsaal zu erhalten – vergleichbar mit einem Fast-Food-Restaurant. Das Personal ist lediglich mittelmäßig freundlich, die Lautstärke in der Lobby ist extrem hoch und die Sauberkeit der Waschräume unzureichend. Zudem ist das Speisenangebot außerhalb der regulären Zeiten sehr eingeschränkt und gleichzeitig unverhältnismäßig teuer. Insgesamt empfindet man den Aufenthalt als deutlich überteuert und den Erwartungen nicht gerecht werdend.

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