Atria Hotel Malang

“Traumhafte Zeit”

Service und Freundlichkeit auf höchstem Niveau. Wir sind nach dem Aufenthalt direkt nach Kuala Lumpur in ein Hotel auf ähnlichem Level weiter gereist und es war wie der Wechsel aus dem Paradies in eine Favela. Die einzigen kleinen Mängel sind etwas hellhörige Räume, kleinere Defekte im Sanitärberei… Mehr

Service und Freundlichkeit auf höchstem Niveau. Wir sind nach dem Aufenthalt direkt nach Kuala Lumpur in ein Hotel auf ähnlichem Level weiter gereist und es war wie der Wechsel aus dem Paradies in eine Favela. Die einzigen kleinen Mängel sind etwas hellhörige Räume, kleinere Defekte im Sanitärbereich und das lange Warten an einem der 2+1(Service) Fahrstühle. Das sollte mit einer Umprogrammierung zu verbessern sein. Das Personal war nicht nur in großer Anzahl zugegen, sondern von Anfang bis Ende gelebt freundlich und unterstützte uns in allen erdenklichen Belangen (Ausflüge, Ausdrucke, Taxi, Wäsche waschen usw.)! Alle drei Reisenden würden das Hotel bei einem erneuten Besuch der Region wieder buchen. Dieses Hotel ist in meiner persönlichen Top 10, bei über 300 besuchten Hotels in über 60 Ländern.

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“Geräumiges Hotel für 1 Nacht”

Nähe Bahnhof liegt das Atria Hotel. Den Zug hört man stündlich. Bei geschlossenen Fenster gehts. Hotel ist recht gross, bietet auch am Pool viel Platz. Besonders positiv ist die Dachterrasse mit Restaurant und mit toller Sicht über die Stadt. Essen sehr gut! Frühstücksbuffet mittelmässig. Personal… Mehr

Nähe Bahnhof liegt das Atria Hotel. Den Zug hört man stündlich. Bei geschlossenen Fenster gehts. Hotel ist recht gross, bietet auch am Pool viel Platz. Besonders positiv ist die Dachterrasse mit Restaurant und mit toller Sicht über die Stadt. Essen sehr gut! Frühstücksbuffet mittelmässig. Personal sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Ein Hotel für Kurzaufenthalte mit meiner besten Empfehlung

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“Ordentliches Haus”

wir haben dort genächtigt, weil wir von dort zum Mount Bromo gefahren sind. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer waren schön und von der Größe ausreichend. Das Essen im Restaurant und das Frühstück waren auch gut.

“Gutes Essen, netter Service, gute Lage, Zimmer eher Standard und böse Überraschung”

Das Hotel ist leider ein Betonklotz, von innen aber recht gediegen und modern. Es liegt relativ zentral in Malang (nur 3,5 km vom Bahnhof) und bietet einen guten Ausgangspunkt für einen Tagestour auf den Bromo. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit und wir fühlten uns willkommen. Im hauseigene… Mehr

Das Hotel ist leider ein Betonklotz, von innen aber recht gediegen und modern. Es liegt relativ zentral in Malang (nur 3,5 km vom Bahnhof) und bietet einen guten Ausgangspunkt für einen Tagestour auf den Bromo. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit und wir fühlten uns willkommen. Im hauseigenen Restaurant gibt es diverse nationale und internationale Speisen, allerdings für indonesische Verhältnisse recht teuer. Das Angebot am Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig. Hier wird garantiert jeder fündig. Leider zog sich der Eindruck, den wir vom Eingangsbereich, der Bar und dem Restaurant hatten, im Zimmer und Poolbereich nicht weiter. Der Pool war für die Hotelgröße recht klein und wirkte nicht wirklich einladend oder gemütlich. Allerdings hat man vom Pool einen schönen Ausblick über die Stadt und die nahegelegenen Berge. Unser Zimmer lag auf der 3. Etage und hatte eine normale, moderne Ausstattung, die jedoch teilweise schon starke Gebrauchsspuren aufwies (große Kerben am Tisch, blinde Flecken am Spiegel, Wachs auf der Tagesdecke). Das Badezimmer hatte Kalk- und Wasserflecken auf Glasflächen und Armaturen. Es wirkte alles sehr stumpf und als wäre es nicht gereinigt worden. Zudem hing das Waschbecken nur noch halb in der Verankerung und die Silikondichtungen müssten mal erneuert werden. Insgesamt war es ziemlich in die Jahre gekommen. Am 2. Tag musste wir abends nach Rückkehr ins Hotel festellen, dass der Zimmerservice bei uns noch nicht saubergemacht hatte. Außerdem haben wir auf dem Bett eine eher unerfreuliche Entdeckung gemacht. Ein eingetrockneter Blutfleck auf der Bettunterlage. Dieser war sogar durch das Laken zu sehen und hätte beim Lakenwechsel (wir hoffen, dass dieser vor unserem Bezug durchgeführt wurde) definitv auffallen müssen. Wir haben an der Rezeption auf den fehlenden Zimmerservice und den Blutfleck hingewiesen, mit dem Hinweis, dass dieser eigentlich schon vorher hätte auffallen müssen und dass das absolut nicht akzeptabel ist. Man fragte uns nur, ob wir denn noch mal raus wollten oder vielleicht die nächste halbe Stunde nicht ins Zimmer müssten, um den Zimmerservice loszuschicken. Bei einem Hotel dieser Klasse hätte ich einen Drink aufs Haus oder eine ähnliche Annehmlichkeit als Entgegenkommen erwartet. Zu unserer großen Enttäuschung mussten wir feststellen, dass zwar der Obulus für den Zimmerservice eingesammelt war, aber die Wasserflecken im Badezimmer und vor allem der Blutfleck immer noch nicht beseitigt waren. Man hatte lediglich die Bettunterlage umgedreht. Einfach umgedreht. Der Fleck war immer noch sehr deutlich zu sehen. Okay, ein Fehler kann jeden Mal passieren, auch dem Zimmerservice. Wenn ich aber auf einen Blutfleck hinweise und um Beseitigung bitte, dann empfinden ich es mehr als dreist, dass lediglich die Unterlage umgedreht wird, um den Fleck aus unserem Blickfeld verschwinden zu lassen. Ein weiteres Mal an der Rezeption gab es hier nur eine flapsige Entschuldigung und man schicke den Zimmerservice noch mal vorbei. Als Angestellter hätte ich mich beim zweiten Mal in Grund und Boden geschämt nach so einer Dreistigkeit. Und gerade jetzt hätte ich für diese Unannehmlichkeit in irgendeiner Weise ein Entgegenkommen vom Hotel erwartet. Leider nichts. Dafür gab es am letzten Tag unseres Aufenthalts eine Geburtstagsparty im hauseigenen Ballsaal in der 2. Etage. Die Musik dröhnte bis in die 3. Etage und bis spät in die Nacht. Trotz Ohrstöpsel konnten wir keinen Schlaf finden. Für uns war das Hotel leider eine Enttäuschung und wir fühlten uns wie Gäste 2. Klasse, abgeschoben auf die billigen Zimmer in der 3. Etage. Das Personal war zwar immer freundlich, aber wir fühlten uns nicht besonder ernst genommen oder dass uns geholfen wurde.

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