De Ubud Villas & Spa

“Schöner Aufenthalt”

Alles super. Schöne Anlage. Zimmer wurden täglich gereinigt. Es wurde extra eine WhatsApp Gruppe mit allen Mitarbeitern erstellt (Spa, Reataurant, Transport etc) um alle Fragen zu beantworten. Es wurde auf alle Wünsche eingegangen und immer geholfen.

“Einfach super dort!”

Wir waren mit 2 Kindern (10 und 12 Jahre alt) für 6 Tage dort. Es war einfach nur traumhaft. Die sehr geschmackvoll eingerichteten 2-stöckigen Villas haben uns sehr gut gefallen. Die Mitarbeiter sind sehr, sehr freundlich und das Frühstück ist sehr lecker (Vorallem die frischen Säfte). Die Anlage … Mehr

Wir waren mit 2 Kindern (10 und 12 Jahre alt) für 6 Tage dort. Es war einfach nur traumhaft. Die sehr geschmackvoll eingerichteten 2-stöckigen Villas haben uns sehr gut gefallen. Die Mitarbeiter sind sehr, sehr freundlich und das Frühstück ist sehr lecker (Vorallem die frischen Säfte). Die Anlage ist eher klein, dafür ist es sehr familiär und wir haben dem gut betreut gefühlt. Die Managerin Carol hat uns sehr gute Reisetips gegeben. Da die Anlage ein wenig außerhalb liegt ist es wunderbar ruhig im Vergleich zum lauten Ubud Zentrum. Wir hatten zwar einen Mietwagen, ließen uns jedoch ab und zu vom nach Ubud bringen. Auch die Massage dort war EIN TRAUM!!!!! Uns allen ist der Abschied dort sehr schwer gefallen. Und sollten wir wieder nach Bali kommen, werden wir auf jeden Fall wieder dort übernachten.

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“Überzeugte Wiederholungstäter :-)”

Wir waren bereits zum zweiten Mal hier. Uns gefällt der asiatisch minimalistische Stil der Zimmer, die relaxte Atmosphäre und die persönliche Betreuung. Richtig klasse sind die Pool-Villas. Die Räume sind sehr offen gestaltet und in dem Pool kann man richtig schwimmen..... Man braucht nicht unbedi… Mehr

Wir waren bereits zum zweiten Mal hier. Uns gefällt der asiatisch minimalistische Stil der Zimmer, die relaxte Atmosphäre und die persönliche Betreuung. Richtig klasse sind die Pool-Villas. Die Räume sind sehr offen gestaltet und in dem Pool kann man richtig schwimmen..... Man braucht nicht unbedingt zum Hauptpool zu gehen. Als kleines "Danke-Schön" gab es beim zweiten Aufenthalt eine Einladung der Chefin zu einer Art indonesischen Rijstafel mit einem Tisch voll mit leckeren kleinen Gerichten. Sehr zu empfehlen! Das Spa ist jetzt fertig und man kann dort super Massagen genießen. Ich habe mir 2h gegönnt. Zum besonderen Service gehören ein abrufbereiter Shuttle-Service nach Ubud und ein mobiles Telefon zur freien Verfügung während des Aufenthalts. Terima kasih banyak

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“Nicht das Luxusvillen-Erlebnis, für das wir bezahlt haben”

Wir haben eine 3-Zimmer-Villa mit privatem Pool in den De Ubud Villas & Spa als besonderen Familienurlaub mit unserer Tochter und Enkeltochter gebucht. Dies war eine Reise, für die wir lange gespart hatten und auf die wir uns als luxuriöse Flucht in Bali gefreut hatten. Leider begann das Erlebnis… Mehr

Wir haben eine 3-Zimmer-Villa mit privatem Pool in den De Ubud Villas & Spa als besonderen Familienurlaub mit unserer Tochter und Enkeltochter gebucht. Dies war eine Reise, für die wir lange gespart hatten und auf die wir uns als luxuriöse Flucht in Bali gefreut hatten. Leider begann das Erlebnis schlecht, vom Moment unserer Ankunft an. Wir entdeckten, dass die Villa, die wir gebucht hatten, uns nicht zugewiesen worden war, und uns wurde zunächst eine andere Villa zur Verfügung gestellt, die nicht den privaten Pool enthielt, den wir speziell gebucht und bezahlt hatten. Wir mussten dann etwa drei Stunden warten, während die richtige Villa angeblich vorbereitet wurde. In dieser Zeit schienen etwa sieben Mitarbeiter damit beschäftigt zu sein, die Villa zu reinigen und vorzubereiten, dennoch mussten wir nach mehr als zweieinhalb Stunden fragen, ob sie bereit sei. Uns wurde dann mitgeteilt, dass nur ein Teil der Villa verfügbar sei und dass der obere Bereich weitere 30 Minuten Vorbereitung benötige. Als wir schließlich Zugang zur Villa erhielten, war es schwer zu verstehen, warum so viel Zeit und Mühe in die Vorbereitung gesteckt worden war, da sie sich immer noch in einem Zustand befand, den wir für zahlende Gäste als völlig inakzeptabel erachteten. Wir fühlten uns in ihrem ursprünglichen Zustand wirklich nicht wohl. Wir trafen auf lebende Ameisen im Moskitonetz, schmutzige Moskitonetze, die mit toten Insekten bedeckt waren, fleckige Bettwäsche, Tierkot auf einer Matte, ein schmutziges Badezimmer mit toten Insekten überall, schmutzige Duschwände, dreckige Wäschekörbe, einen undichten Kühlschrank, Probleme mit heißem Wasser und eine Klimaanlage, die große Mengen Wasser auf den Wohnbereich tropfen ließ. Insgesamt präsentierte sich die Villa als schlecht instand gehalten und unzureichend gereinigt vor unserer Ankunft und nach der Reinigung. Als wir uns beschwerten, stimmte der Manager zu, dass die Villa nicht für einen Aufenthalt geeignet sei. Er gab uns Zugang zum Pool und zu einer anderen Villa, in der wir bleiben konnten, die in Ordnung war, aber nicht dem entsprach, wofür wir bezahlt hatten. Zur Ehre des Resorts boten sie während unseres Aufenthalts kostenlose Frühstücke und eine kostenlose Übernachtung als Entschädigung an. Sie boten auch eine zusätzliche kostenlose Nacht mit Frühstück an, die bei einem zukünftigen Besuch genutzt werden kann. Obwohl wir diese Gesten zu schätzen wissen, hatten wir nicht das Gefühl, dass sie angemessen für die Störung, Enttäuschung und den Verlust an Freude entschädigten, die wir erlebten. Obwohl wir während unseres gesamten Aufenthalts auf dem Grundstück blieben, weil wir in so kurzer Zeit keine andere Unterkunft mit drei Schlafzimmern und einem Pool finden konnten, entsprach es nie dem Standard, der als luxuriöse Flucht beworben wurde. Das Grundstück wirkte müde, heruntergekommen und bedurfte erheblicher Wartung und Renovierung. Es spiegelte einfach nicht das Premium-Erlebnis wider, das uns beworben und verkauft worden war. Ein Aspekt unseres Aufenthalts, den wir ungewöhnlich fanden, war, dass wir während der gesamten Woche keinen anderen Gast im Resort gesehen haben. Obwohl es dafür durchaus vernünftige Erklärungen geben mag, trug es zu dem Gefühl bei, dass die Unterkunft nicht dem Standard oder dem Aktivitätsniveau entsprach, das wir normalerweise von einem Luxusresort erwarten würden. Der enttäuschendste Aspekt war, dass dieser Urlaub dazu gedacht war, besondere Familienerinnerungen mit unserer Tochter und Enkeltochter zu schaffen. Stattdessen verbrachten wir einen erheblichen Teil unserer Zeit mit Problemen bei der Unterkunft und dem Versuch, die ursprünglich gebuchte Unterkunft zu erhalten. Leider hinterließ das Gesamterlebnis so viel Enttäuschung, dass wir nicht in Betracht ziehen würden, in Zukunft zu der Unterkunft zurückzukehren, unabhängig von dem Angebot eines kostenlosen Aufenthalts. Basierend auf unserer Erfahrung können wir De Ubud Villas & Spa nicht Reisenden empfehlen, die ein echtes Luxusvillen-Erlebnis in Bali suchen.

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