The Sanchaya

“Ein unvergesslicher Aufenthalt – herzlichen Dank an das gesamte Team!”

Wir hätten das große Vergnügen, in diesem wundervollen Hotel zu übernachten, und es war einfach eine perfekte Erfahrung von Anfang bis Ende. Schon bei der Ankunft wurden wir herzlich empfangen und fühlten wir uns sofort willkommen. Das gesamte Team hat uns mit seiner Professionalität, Freundlichkei… Mehr

Wir hätten das große Vergnügen, in diesem wundervollen Hotel zu übernachten, und es war einfach eine perfekte Erfahrung von Anfang bis Ende. Schon bei der Ankunft wurden wir herzlich empfangen und fühlten wir uns sofort willkommen. Das gesamte Team hat uns mit seiner Professionalität, Freundlichkeit und Aufmerksamkeit dazu beigetragen, dass unsere Aufenthalt unvergesslich wurde. Die Lage des Hotels ist atemberaubend – eine Oase der Ruhe, umgeben von wunderschöner Natur. Ob beim Entspannen am Pool, einem Spaziergang am Strand oder beim Genießen der erstklassigen Küche – jeder Moment war ein Genuss. Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet, äußerst komfortabel und bieten alles, was man sich für eine erholsame Auszeit wünscht. Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team für den hervorragenden Service, die herzliche Gastfreundschaft und die Liebe zum Detail, die unseren Aufenthalt so besonders gemacht haben. Ich freue mich schon darauf, wiederzukommen!

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“Schönes Hotel in traumhafter Umgebung”

Wir haben 6 Tage im The Sanchaya verbracht. Davon an 2 Tagen Golf gespielt. Sehr freundlicher Empfang schon am Fährhafen. Dort betreibt das Sanchaya eine eigene Lounge. 15 Minuten Fahrt bis zum Hotel. Wir erhielten dank der Zugehörigkeit zum «I prefer» Programm ein Upgrade in eine Sanchaya Suite. S… Mehr

Wir haben 6 Tage im The Sanchaya verbracht. Davon an 2 Tagen Golf gespielt. Sehr freundlicher Empfang schon am Fährhafen. Dort betreibt das Sanchaya eine eigene Lounge. 15 Minuten Fahrt bis zum Hotel. Wir erhielten dank der Zugehörigkeit zum «I prefer» Programm ein Upgrade in eine Sanchaya Suite. Schöne geräumige Suite mit allen Annehmlichkeiten. Sehr kompetentes und freundliches Personal. Die Qualität des Essens im Restaurant war hervorragend. Wir können dieses Hotel und auch die Insel Bintan sehr empfehlen.

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“Ein Ort zum entspannen, wo individueller Service großgeschrieben wird”

Es war nicht unser erster Aufenthalt auf Bintan, aber das erste Mal im Sanchaya - eine Wahl, die wir nicht bereut haben. Die Überfahrt mit dem Katamaran war nicht so angenehm, aufgrund des heftigen Seegangs. Und so waren wir froh, dass wir direkt am Hafen in die Lounge des Sanchaya gehen konnten. D… Mehr

Es war nicht unser erster Aufenthalt auf Bintan, aber das erste Mal im Sanchaya - eine Wahl, die wir nicht bereut haben. Die Überfahrt mit dem Katamaran war nicht so angenehm, aufgrund des heftigen Seegangs. Und so waren wir froh, dass wir direkt am Hafen in die Lounge des Sanchaya gehen konnten. Dort warteten wir entspannt, bis das Personal des Resorts alles erledigt hatte. Übrigens ist es das einzige Resort auf Bintan mit eigener Lounge am Hafen! Dann wurden wir in das Resort gebracht, wo uns der Manager empfing. Ein Mitarbeiter führte uns durch das Resort und erklärte uns alles. Wir wurden gefragt, wann wir unseren Begrüßungscocktail haben möchten und wurden in unsere Villa gebracht. Es ist eine herrliche Anlage, großzügig angelegt - hier wird jeder Gast individuell betreut. Die Villen sind geräumig, jeweils mit einem kleinen Garten sowie einem herrlichen Balkon mit Blick auf den Seerosenteich. Die Ausstattung ist sehr gut, alles in der Minibar ist inclusive und wird täglich aufgefüllt. Abends gibt es dazu noch Süßigkeiten im Rahmen des Turn Down Services. Das Resort hat zwei Restaurants, eins mit Thailändischer Küche, das andere mit westlicher und indonesischer Küche. Daneben gibt es noch eine Bar sowie eine Bibliothek . Die Speisen und Getränke sind von hoher Qualität, aber insbesondere der persönliche Service aller Mitarbeiter macht das Sanchaya aus. Dazu ein Pool von 50 m Länge, aber direkt das Meer vor der Nase. So bald man sich einer Liege näher, werden Handtücher sowie ein Korb (mit gekühlten Wasserflaschen - still und mit Kohlensäure, Gläser, ein paar Scheiben Limetten, Sonnencreme, After Sun Lotion) gebracht. Das Frühstück hat uns besonders erfreut, da es so ein entspannter Start in den Tag ist, weil eigentlich alles a la carte serviert wird. Und es bleibt kein Wunsch unerfüllt. Entsprechend sind die drei Tage wie im Flug vergangen. - Auf den zweiten Tag fiel mein Geburtstag, wo man in der Villa während des Frühstücks alles toll dekorierte incl. Torte. Lediglich ein negativer Punkt ist anzumerken: Als wir in unserer Villa ankamen, bemerkten wir Wasser auf dem Fußboden neben dem Bett, das von der Klimaanlage tropfte. Es kam sofort ein Techniker, der sich der Funktion der Anlage versicherte. Das war der Fall, allerdings tropfte es immer wieder mal während der drei Tage. Auch die Rückfahrt zum Hafen war angenehm. Da wir mit dem Fahrer über unsere nicht so angenehmen Erfahrungen auf der Hinfahrt mit dem Katamaran berichteten, besorgte er uns in der Lounge ein Mittel gegen Seekrankheit. Uns so war auch die Rückfahrt nach Singapur ein Abschluss von einer herrlichen Zeit im Sanchaya - für uns bestimmt nicht das letzte Mal.

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“Ein schöner Ort”

The Sanchaya auf Bintan ist ein wahres Paradies, das mit seiner eleganten Architektur und dem wunderschönen Ambiente begeistert. Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet und bieten einen atemberaubenden Blick auf die tropische Landschaft. Der Service ist hervorragend, mit freundlichem und hilfsbe… Mehr

The Sanchaya auf Bintan ist ein wahres Paradies, das mit seiner eleganten Architektur und dem wunderschönen Ambiente begeistert. Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet und bieten einen atemberaubenden Blick auf die tropische Landschaft. Der Service ist hervorragend, mit freundlichem und hilfsbereitem Personal, das stets bemüht ist, den Aufenthalt unvergesslich zu machen. Dafür bedanken wir uns von ganzem Herzen. Allerdings gab es einige kleinere Unannehmlichkeiten, die unseren Aufenthalt etwas getrübt haben. Diese haben uns bewogen, unsere Bewertung anzupassen. Einige Annehmlichkeiten entsprachen nicht ganz den hohen Erwartungen, die man an ein 5-Sterne-Hotel hat. Wir haben festgestellt, dass einige Familien mit Kindern anreisen, deren Verhalten oft unangemessen war. Es war nicht nur uns aufgefallen, dass Gäste in Bademänteln zum Frühstück erschienen oder mit freiem Oberkörper im Restaurant zum Lunch saßen – das ist weder stilvoll noch respektvoll. Die Kinder waren oft sehr laut, liefen mit Windeln am Pool herum und warfen Handtücher und andere Dinge ins Wasser. Rücksichtnahme schien in diesen Momenten ein Fremdwort zu sein. Wir hatten auch das Gefühl, dass die Liegen nicht in dem Zustand waren, den man von einem Hotel dieser Luxusklasse erwarten würde – sie waren teilweise mit Essen beschmutzt, und eine angemessene Ordnung wurde von einigen Gästen nicht gewahrt. Das Management sollte in einem Hotel wie diesem sicherstellen, dass alle Gäste respektvoll miteinander umgehen. Obwohl wir selbst Kinder und Enkel haben und sie sehr lieben, waren wir enttäuscht, dass nicht alle Kinder im Sinne eines höflichen Umgangs erzogen werden. Das Management hatte uns angeboten, die Pools an den privaten Poolvillas zu nutzen, was wir als unangemessen empfanden, da dies den Gästen, die bewusst diesen Bereich gebucht hatten, nicht gerecht wurde. Ein Upgrade auf eine Suite mit Privatpool war leider nicht möglich, da die Villengröße für zwei Personen zu groß war. Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt in einem traumhaften Hotel, aber der negative Beigeschmack bleibt, besonders bei einer Buchungsrate im oberen vierstelligen (€) Bereich. Die Bilder der Liegen ließen uns annehmen, wir hätten ein Hotel der unteren Mittelklasse gebucht, was im Widerspruch zu den ansonsten wunderschönen Eindrücken steht. Das Management zeigte sich am Abreisetag mit einer Entschuldigungsmail serviceorientiert, was wir zu schätzen wissen. Für Gäste, die Ruhe und Entspannung suchen und das stilvolle Ambiente genießen möchten, ist es ratsam, die Buchung an Wochenenden zu vermeiden, da dies die Erholung erheblich beeinträchtigen kann. Offenbar werden die Wochenenden von Familien mit Kindern gern gebucht.

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