Bvlgari Hotel Roma

“Das beste Erlebnis im Bvlgari Spa !”

Ich war im Spa im Bvlgari Hotel und ich hatte die erstaunlichste Erfahrung! Ich möchte mich ganz besonders bei Denise für die 90 Minuten perfekte Massage bedanken! Und für die Rezeptionistinnen - Julia und Claudia, die meine Erfahrung im Spa so fröhlich und ausgezeichnet gemacht haben!

“Patricio, danke.”

Nur um Sie wissen zu lassen, Patrick oder Patricio, der kam, um unseren Zimmerservice zu liefern, war sehr freundlich und herzlich. Außerdem war alles andere wie erwartet für Bulgari Hotels Standard. Wir kommen bestimmt wieder! Nochmals vielen Dank Patrick!

“Könnte ein unvergesslicher Aufenthalt gewesen sein”

Nachdem wir in den Bvlgari-Unterkünften in Dubai und Mailand übernachtet hatten, entschieden wir uns Anfang Juli, angesichts seiner Geschichte, für ein paar Nächte in der ikonischen Lage Roms zu bleiben. Ich beginne mit dem Positiven: Unnötig zu erwähnen, dass dies ein schönes Hotel mit makellose… Mehr

Nachdem wir in den Bvlgari-Unterkünften in Dubai und Mailand übernachtet hatten, entschieden wir uns Anfang Juli, angesichts seiner Geschichte, für ein paar Nächte in der ikonischen Lage Roms zu bleiben. Ich beginne mit dem Positiven: Unnötig zu erwähnen, dass dies ein schönes Hotel mit makellosem Design ist. Wir liebten die Skulpturen, die Vitrinen, das Grün überall, vor allem draußen, wo der Frühstücksbereich ist, die Fotos an der Wand, die die Geschichte und Meisterwerke von Bvlgari festhalten, und die hohe Decke, die eine fantastische Menge an natürlichem Sonnenlicht einfing. Unsere Suite war sehr komfortabel und sauber, mit einem gut - genutzten Raum, der Eingang hat einen gut - beleuchteten voll - langen Spiegel, das Badezimmer hat einen Doppelwaschtisch mit exklusiven Bvlgari-Annehmlichkeiten, Marmor überall, eine geräumige Dusche / Badewanne mit großen und plüschigen Handtüchern. Wir schätzten auch die kleineren Details, wie Zimmerschuhe, die mit allen - natürlichen Materialien gemacht sind. Der mitgelieferte Adapter, Kabel mit USB, USBC und Blitzstecker waren eine durchdachte Note. Die Muster und Webereien auf den Fensterscheiben sind wunderschön und von filigraner Arbeit. Der Balkonbereich war klein, aber es bietet eine halbe Straße Blick und eine halbe Innenhof Blick. Nicht die phänomenalste Ansicht, aber es war sehr europäisch. Der Turndown-Service war ein weiterer Bereich, der es wert war, komplimentiert zu werden, wir bekamen Tee in einer Thermoflasche neben 2 schönen Keramikbechern serviert, und dünne Kissen wurden auf beiden Seiten des Bettes ausgelegt, so dass es besonders komfortabel war, wenn wir ins Bett ein- und ausstiegen. Unsere Suite war auch mit gutem - Qualitätsglas - Flaschenstille und Sprudelwasser bestückt. Das Frühstück im Bvlgari Hotel war durchweg großartig; dies gilt für die anderen 2 Standorte, in denen wir übernachtet haben. Alles war wunderschön präsentiert, und die Speisekarte verfügt über eine gute Auswahl und Vielfalt. Die Qualität des Essens war gut. Der separate Pilatesraum mit der Reformermaschine war sehr schön, mit komfortabler Beleuchtung, sauber und ordentlich. Dieses Zimmer ist zwar kostenlos, muss aber im Voraus beim Concierge reserviert werden. Der Pool und das Spa waren auf dem neuesten Stand, mit dem Pool wunderschön gestaltet mit Marmorsäulen und Mosaiken, die Diva's Dream ähneln. Die Bar auf dem Dach bietet eine gute Aussicht mit einer guten Anzahl von Sitzbereichen. Getränkequalität und Preise werden in einem Hotel wie diesem erwartet, nicht der beste Wert. Hier sind einige auffällige Bereiche, die nicht ideal waren: Früher war dies ein altes Bürogebäude, das in ein Hotel umgewandelt wurde, und der ursprüngliche Grundriss war wie ein Labyrinth gebaut. Nichts kann in diesem Fall verbessert werden, aber wir hatten Probleme, um das Hotel zu navigieren. Der Zimmerschlüssel war nur eine leere weiße Karte, ohne Hotelnamen, ohne Muster oder Designs, eher inakzeptabel für ein Hotel wie dieses. Der Kartenleser im Aufzug benötigte ebenfalls etwa 4 Sekunden, um sich anzumelden. Während unseres gesamten Aufenthaltes haben wir bei verschiedenen Gelegenheiten, bei denen wir nach zusätzlichen Annehmlichkeiten fragten, die Lieferzeiten variiert: 10 Minuten für Eis, 17 Minuten für ein Lavendelkissen, 33 Minuten für Badesalz, das nicht geliefert wurde, bis unser zweites Telefon folgt - up. Der Gesamtservice während unseres Aufenthaltes war eher inkonsistent, reichte vom Check-in bis zur täglichen Abreise und Rückkehr zum Hotelgruß, im -Zimmer nach Annehmlichkeiten, Concierge, Portier-Präsenz und Hilfsbereitschaft. Das einzige Team, das konstant gut war, war das Frühstücksteam. Der Fitnessraum war relativ klein, gefüllt mit einem unangenehm schweren Desinfektionsgeruch und dem blendenden Licht. Hier kommt der schlimmste Teil unserer Erfahrung, und leider passierte es beim Check-in, was unseren ersten Eindruck erheblich ruinierte: Wir haben unsere Reservierung am 30. Mai per E-Mail mit einem Reservierungsagenten namens Alessandro Del Sordo bestätigt, was ein Paket war, das ein Upgrade auf die Junior Suite von einem Premium-Zimmer garantierte, das wir ursprünglich gebucht hatten. Als wir ankamen, sagte der junge Herr, unser Zimmer sei fertig und hatte uns ein schönes Upgrade angeboten. Er begleitete uns in unser Zimmer, und es stellte sich heraus, dass es das ursprüngliche Premium-Zimmer war, nicht die Junior Suite, die vor Monaten vom Reservierungsteam bestätigt wurde. Wir klärten höflich mit ihm die Situation auf, und aus irgendeinem seltsamen Grund bestand er darauf, dass das Premium-Zimmer die Junior-Suite war, von der wir sicher wissen, dass sie nicht korrekt war, da wir um zusätzliche Bilder gebeten hatten, bevor wir unsere Buchung bestätigten, um die Unklarheit auf der Website des Hotels zu klären. Er hat sich dann bereit erklärt, mit seinem Team nachzufragen und wird sich bei uns melden. Wir gingen zum Lobby-Restaurant auf einen Kaffee, während wir warteten. Kurz darauf trat eine junge Dame heran und erklärte, dass es Verwechslungen mit dem System oder dem internen Team gebe und dass das Premium-Zimmer das einzige verfügbare Zimmer sei, da alle Suiten ausverkauft seien. Offensichtlich haben wir nichts davon akzeptiert und ihr den gesamten Briefwechsel zur Verfügung gestellt. Später kehrte sie zurück und entschuldigte sich erneut, aber was sie danach sagte, schockierte uns: "Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, aber wir haben keine Suiten zur Verfügung, ICH WEISS NICHT, was ich tun soll". Ich habe so etwas noch nie in meinen Jahren der globalen Reise zu einem Gast gesagt, geschweige denn in einem Hotel dieses Kalibers gehört. Ich bat darum, mit ihrem Manager zu sprechen, und dass er oder sie wüsste, was zu tun ist. Magischerweise wurde eine Suite verfügbar, und sie würden uns helfen, die Taschen in das Zimmer zu bringen, sobald die anderen Gäste auscheckten und das Zimmer gereinigt war, alles ohne dass der Manager jemals auftauchte, um mit uns zu sprechen. Dieses Zusammenspiel hat uns einige Gedanken über dieses Hotel und sein Management hinterlassen. ***Als wir in Bvlgari Mailand eincheckten, war unser Zimmer noch nicht fertig, als wir ankamen. Anstatt uns einfach zu bitten zu warten, wurden wir zum Niko Romito Restaurant begleitet und unser Mittagessen war komplett zubereitet. Nach dem oben genannten Debakel wurde keine leichte Geste oder Anstrengung unternommen*** Wir hatten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt; mit dem Preis und allen weniger - als - idealen Themen, die wir behandelt haben, kann ich dieses Hotel jedoch nicht zuversichtlich empfehlen. Hardware ist super, aber ich habe Vorbehalte über das Preis-Leistungs-Verhältnis und den Service in diesem Hotel.

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“Grosse Enttäuschung – Preis-Leistung völlig ungenügend”

Wir hatten große Erwartungen, die leider nicht erfüllt wurden. Obwohl einige Aspekte des Hotels positiv hervorzuheben sind, überwiegen die negativen Eindrücke bei weitem. Positiv: • Der Butler-Service war herausragend und äußerst aufmerksam. • Das Bett war außergewöhnlich bequem und sorgte für e… Mehr

Wir hatten große Erwartungen, die leider nicht erfüllt wurden. Obwohl einige Aspekte des Hotels positiv hervorzuheben sind, überwiegen die negativen Eindrücke bei weitem. Positiv: • Der Butler-Service war herausragend und äußerst aufmerksam. • Das Bett war außergewöhnlich bequem und sorgte für erholsamen Schlaf. • Die Dachterrasse mit Blick über die Statdt Negativ: • Die Zimmergestaltung lässt an Funktionalität zu wünschen übrig: Kaum Stauraum für Gepäck, geschweige denn Platz für zwei Koffer. Ein Problem, das Designer berücksichtigen sollten. • Es gibt keine zweite, separate Toilette im Zimmer, was bei dieser Preiskategorie enttäuschend ist. • Die Frühstückstische sind winzig, die Atmosphäre kühl, und das Frühstück selbst ist bestenfalls durchschnittlich. Crêpes waren bei jedem Frühstück kalt. • Der Zustand in den public areas entspricht nicht dem Niveau, das man erwarten darf. Lackabplatzungen an den schwarzen Türen sollten jedem Mitarbeiter auffallen und sofort behoben werden. • Der Porter-Service war ein Desaster: Nach 30 Minuten Warten haben wir unser Gepäck selber runter getragen. Unten angekommen machte auch keiner Anstalten uns zu helfen. • Das Gym ist kaum nutzbar – außer Hanteln gibt es nichts Brauchbares. Die Cardio-Geräte verdecken zudem die Spiegel, wodurch der ohnehin kleine Raum noch unpraktischer wird. Besser kein Gym als ein solches anbieten ist nicht Bulgari like. • Allgemein stimmte die Qualität nicht mit dem Preis überein. Fazit: Für 2.000 € pro Nacht haben wir ein viel höheres Niveau erwartet. Das Hotel wird dem Bulgari-Standard nicht gerecht, und die Preis-Leistung stimmt schlichtweg nicht. Wir werden hier definitiv nicht wieder übernachten und können das Hotel in dieser Form nicht weiterempfehlen.

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